2019-11-10 14:22:36 小派
阿里云新零售总裁肖博曾说,很多线下店周一到周五的上午,店员之间都是你瞪我,我瞪你,无事可做。此时总部也没有任何运营动作帮助线下店引流。这个时间段的时间成本和人力成本几乎全部浪费了,但商场的租金从来没有上午收半价的。越是这样的企业,店长和店员越容易离职,长期陷于恶性循环。
事实上,有能力的企业,借助数字化的新零售系统,通过营销手段,将一些在此时比较闲暇的顾客引流到门店,享受更全面的服务。另外导购也可以通过新零售系统,在自己的社交媒体分享门店的拼团、秒杀、新品满减等促销活动,以及关怀维护老客户。有能力的导购还能拍摄短视频,开直播,发布在品牌小程序的种草社区,进行引流销售。但前提是企业有适配的系统和社交业务模式能够全力支持门店和店员。
新零售是动态的,变化的。数字化时代,零售商业的变化越来越快,做生意最忌原地踏步,落后于时代。
当下企业开展品牌新零售时,难免会面临5种环节的多样性:多样的销售渠道,多样的零售阵营(参与者),多样的顾客接触点,多样的交易方式,多样的业务模式等。面对如此繁复的多样性,企业需要如何面对呢?
特别是开展线下线上业务一体化的零售企业,其新零售进程中的痛点有很多,核心的是线上线下利益冲突, 业务一致性无法统一。这些痛点主要体现在以下四个方面:
线下线上消费者的获取和维护各自为营,
消费者权益互相割裂,无法统一。
1、门店店员守株待兔,无法主动出击获客与经营客户。
2、导购微信加好友,维系手段过于简单;导购离职后直接带走门店顾客。
2、线下门店运营能力低下,总部也无法赋能,无
法互相补位。
1. 新零售业务系统与原有企业IT系统之间,无法融
合,互相倾轧 。
2. 采购SAAS系统,造成信息孤岛,且数据无法私
有,运营,财务,IT各部门工作量频繁增大。
屈臣氏在全国有超过3000多家门店,是典型的的连锁零售企业。近期,商派基于ECshopX,根据屈臣氏品牌方的业务特点,共同打造了企业定制版的新零售O2O系统。有了这套系统,总部可以加强与每一家门店的连接,直接赋能门店和导购。对于导购而言,他们多了一个线上的销售和拓客渠道,有了客户经营的专业工具。客户离店后导购也能开展长期的销售和服务。(更多系统功能欢迎留言咨询)
中国还有很多传统的连锁零售企业没有进行数字化转型,一只脚已经陷入业绩负增长的泥潭。渠道会员割裂、门店经营乏力、总部与门店失位、企业IT系统不适配,这些都是挡在企业转型新零售路上的绊脚石。
正是清楚的知道零售企业面临的这些问题,商派针对性的推出了新零售系统产品和解决方案——ECshopX。商派是基于零售企业已有的销售网络,
把“社交+总部+门店+连锁+代理”的私域流量统一汇集,帮助企业实现业务“线上线下统一化”和“总部门店统一化”,助力品牌企业构建全新或升级全域的销售网络。
企业的需求,企业的目标也正是ECshopX新零售方案的目标。ECshopX的每一次迭代升级也都是紧紧围绕这些目标展开。
1、“两个一体化”:“线下线上一体化”和“总部门店一体化”
2、全域消费者资料数字化:洞察顾客需求和消费习惯,最终实现决策智能化和柔性供应链。
3、多位一体消者服务和履约体验 (总部服务/门店闪送/上门自提)
4、商品动销全方位透视:特别是在关键性节日促销期间,全面提升产品的动销率。
1、门店快速具备社交化零售能力,打造一个24小时不打烊的虚拟门店。
2、总部导流到线下门店:总部经营品牌私域流量,根据消费者所在地区,精准引流到具体的门店。
3、总部清库存活动,惠及门店:总部可以借助新零售小程序,帮助门店集中清理库存。
如果是从“品牌商、门店、店员(导购)、消费者”4个环节出发,新零售系统就是针对这4个环节实现4个目标。虽然目标定了,大大小小的会也开了不少,但结果是90%的零售企业都很难全部实现这4个目标。
商派新零售方案的具体实现主要有两点:一是帮助企业构建“线下线上一体,总部门店一体”的销售体系和销售结构;二是商派新零售业务系统全景图与企业内部IT系统无缝对接。
一、 帮助企业构建“线下线上一体,总部门店一体”的销售体系和销售结构
• 帮助企业实现“线下线上一体,总部门店一体”的获客与交易
• 帮助企业更好“线下线上一体,总部门店一体”的维系和服务顾客
• 帮助企业有效“线下线上一体,总部门店一体”的经营和管理顾客
二、商派新零售业务系统全景图与企业内部IT系统无缝对接
多年的行业经验,深知企业IT系统的现状,商派新零售系统可以平滑无缝的与企业已有IT结构结合,保证企业现有业务和新业务之间的并行顺利发展。
不是时代在抛弃我们,而是我们没有跟上时代发展的节奏。
基于当下零售企业复杂的业务模式,商派一直深度参与企业业务模式创新,和企业共创新零售系统,并在反复实践中不断优化具体的场景细节,直至成熟。商派的ECshopX新零售方案已经与众多品牌企业展开合作,例如爱茉莉太平洋集团旗下的悦诗风吟、屈臣氏、大润发集团、新百集团、修正美业、歌莉娅服饰、国药集团等。
对于零售企业来说,开展新零售数字化转型不是一蹴而就的,而是持续渐进的,必须有明确的分阶段目标。另外,企业必须把目标刻在钢板上,真正找到合适的模式和系统去逐步实现。

点击下方标题阅读>>
上一篇:
如何通过优化网上商城系统来提升品牌知名度
下一篇:
搭建O2O多用户商城系统需要注意的事项