（一）多元文化营销调查

ThinkNow 对企业在多元文化营销方面的态度感兴趣，想了解美国最高法院近期关于大学招生取消平权行动的决定、对美国企业界多样性、公平性和包容性（DEI）举措的严格审查，以及因某些公司的 LGBTQ + 营销策略而引发的公众抵制是否影响了公司进行多元文化营销的方式。

（二）多元文化营销预算

• 2024 年预算与 2023 年对比

• 三分之二的受访者表示，他们的公司计划在 2024 年在多元文化营销方面的支出与 2023 年相同或更多。其中，计划支出更多的公司占比接近三分之一。
• 具体而言，40% 的受访者表示不知道预算情况，18% 计划支出少于 2023 年，37% 计划支出与 2023 年相同，31% 计划支出多于 2023 年，68% 的受访者计划支出与 2023 年相同或更多。

• 预算增加的原因

• 计划在今年增加多元文化营销支出的受访者中，40% 是因为多元文化消费者的经济重要性日益增加。其他驱动因素还包括受众商业机会、文化影响、受众代表性和影响力的增长等。

• 预算持平的分配方式

• 近 40% 的公司计划维持 2023 年的多元文化营销预算。在分配预算时，会考虑机会、人口、行为属性和数据等因素，采用社区媒体与信息公平的方法，综合考虑人口密度、语言目标收视率（TRPs）和其他 “软性” 受众影响评估，或根据州或美国总人口加权，并考虑语言使用、出生地和不同文化适应阶段的媒体消费情况。

• 预算减少的原因

• 略低于 20% 的受访者表示其多元文化营销预算将少于 2023 年。总体上降低成本的愿望是许多公司的一个影响因素，例如预算削减、客户希望覆盖更广泛受众（如大众群体）、客户减少针对多元文化客户的尝试、需要用更少的资金涵盖更多举措以及新冠疫情后的预算降低等。

（三）多元文化营销方式的改变

• 改变情况

• 四分之一的受访者表示他们的组织已经改变了多元文化营销的方式，例如修订广告活动、改变目标推广或更新围绕 DEI 或其他类似项目的内部培训。

• 改变方式

• 在表示组织已改变营销方式的受访者中（共 22 人），约 59% 的组织变得更加谨慎地对待多元文化营销，50% 的组织在开展新活动之前进行更多消费者研究，23% 的组织增加多元文化营销支出，9% 的组织减少多元文化营销支出，5% 的组织更换多元文化研究供应商，5% 的组织更换多元文化营销供应商。

二、核心内容与数据整理

（一）核心内容

1. 报告围绕企业在多元文化营销方面的预算和方式展开调查，分析了不同企业在 2024 年相较于 2023 年的预算变化情况以及营销方式的改变情况。
2. 探讨了影响企业多元文化营销预算和方式改变的因素，包括社会事件（如大学招生政策、DEI 审查、公众抵制等）以及经济和市场因素（如消费者经济重要性、成本控制、受众需求等）。

（二）数据整理

多元文化营销预算情况	占比
不知道	40%
少于 2023 年	18%
与 2023 年相同	37%
多于 2023 年	31%
组织改变多元文化营销方式	24%
在改变营销方式中变得更谨慎	59%（占改变者比例）
在改变营销方式中进行更多研究	50%（占改变者比例）
在改变营销方式中增加支出	23%（占改变者比例）
在改变营销方式中减少支出	9%（占改变者比例）
在改变营销方式中更换研究供应商	5%（占改变者比例）
在改变营销方式中更换营销供应商	5%（占改变者比例）

三、详细分析

（一）预算趋势分析

• 整体趋势

• 大部分企业在多元文化营销预算上保持稳定或增加，这表明企业总体上对多元文化营销的重视程度没有降低，甚至有部分企业看到了其中的增长机会。
• 尽管有近五分之一的企业预算减少，但这可能是受到整体经济环境或企业自身战略调整的影响，如成本控制和受众定位的改变。

• 增加预算的企业

• 接近三分之一的企业计划增加预算，这可能是因为他们认识到多元文化消费者群体的经济重要性在不断提升。随着社会多元化的发展，不同文化背景的消费者在市场中的影响力和购买力逐渐增强，企业希望通过增加投入来更好地满足这部分消费者的需求，从而获取更多的市场份额。

• 维持预算的企业

• 近 40% 的企业维持预算，这部分企业可能在寻求一种平衡，一方面继续关注多元文化市场，通过合理分配预算来优化与不同文化受众的互动；另一方面，在不确定的经济环境下，保持谨慎的财务策略。

• 减少预算的企业

• 略低于 20% 的企业减少预算，这些企业可能面临着成本压力，需要在各个业务板块进行资源整合和优化。例如，一些企业可能认为大众市场的营销效果更符合当前的成本效益原则，或者在多元文化营销方面没有看到明显的回报，因此选择减少投入。

（二）营销方式改变分析

• 改变的普遍性

• 四分之一的企业改变了多元文化营销方式，这表明部分企业已经意识到社会环境和市场需求的变化对营销的影响，并积极做出调整。

• 改变的方向

• 多数企业变得更加谨慎，这可能是因为当前社会对多元文化营销的关注度和敏感度较高，企业担心出现失误引发争议。例如，在涉及 LGBTQ + 等敏感话题的营销中，企业可能会更加谨慎地制定策略。
• 同时，有一半的企业选择在开展新活动之前进行更多消费者研究，这反映了企业对消费者需求和市场反馈的重视。通过深入了解不同文化背景消费者的喜好、价值观和购买行为，企业可以制定更精准、有效的营销方案。
• 部分企业增加或减少营销支出，这可能与企业对多元文化市场的预期和自身资源状况有关。一些企业看到了增长机会，愿意加大投入；而另一些企业则可能因为预算限制或对市场前景不太乐观而减少投入。
• 还有少数企业更换供应商，这可能是对现有供应商的服务质量或专业能力不满意，希望通过更换供应商来提升多元文化营销的效果。

（三）影响因素综合分析

• 社会因素

• 美国最高法院关于大学招生的决定、对 DEI 举措的审查以及公众抵制某些公司的营销策略等社会事件，都在一定程度上影响了企业对多元文化营销的态度和决策。这些事件可能使企业更加谨慎地对待多元文化营销，避免引发社会争议。

• 经济因素

• 经济环境的变化，如通货膨胀、经济增长或衰退等，对企业的预算决策产生了影响。在经济不稳定的情况下，企业可能会更加注重成本控制，调整多元文化营销预算。同时，多元文化消费者群体的经济重要性也是企业决策的重要依据，企业会根据这部分消费者的购买力和市场潜力来决定投入的资源。

• 市场因素

• 市场的变化，如消费者需求的转变、竞争的加剧等，促使企业改变营销方式。企业需要不断适应市场变化，通过深入研究消费者和市场动态，制定符合市场需求的营销战略，以提高市场竞争力。

综上所述，2024 年企业在多元文化营销方面呈现出预算和方式的多样化变化，受到社会、经济和市场等多种因素的综合影响。企业需要在复杂的环境中，根据自身情况，灵活调整多元文化营销策略，以实现市场目标和社会价值的平衡。