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【案例解锁】品牌与经销商构建“DTC一盘货模式”案例

｜全渠道O2O订单履约场景

品牌企业基于组织架构的管理定义，一般会将线上电商与线下门店划分为两个独立事业部（单独运营、独立结算），从集团角度的视角来看，两部分业务相对割裂，无法高效协同。
例如：大促活动期间，线上销售火爆而仓库履约发货运力不足，最终会导致仓库包裹堆积，甚至爆仓，影响发货效率，也间接造成消费者收货时间延迟，体验下降。
同时反观品牌线下门店，因选址等多种原因，很多品牌门店客流量有限，门店人均效率偏低。以上问题，商派全渠道O2O中台方案就能有效解决。
商派全渠道O2O中台方案：通过协同门店POS系统的标准化对接，实现全渠道O2O订单智能路由履约场景，即线上平台下单，线下门店履约。实现线上订单消费者指定门店自提-发码核销的全流程；支持门店店员拒单后，订单自动路由其他门店进行履约发货。

履约场景1——自提订单：消费者在线上平台下单后，可以自主选择去就近的门店提货。（也可以理解为，消费者以线上平台的会员身份和优惠价格，买到品牌就近线下门店的产品。）
履约场景2——线上订单：基于平台活动期间发货时效的严格要求，业务人员设置自动策略，择优选择消费者就近的门店进行履约配送到家。

｜商派全渠道O2O中台方案6大价值

1、提升发货时效

——门店作为前置仓快速履约,降低大促活动期间爆仓概率

2、提高消费者购物体验
——及时性：支持门店闪送&当日达，便利性：支持到店自提

3、增强用户粘性与互动
——门店作为物理场景和触点与线上客户互动

4、增加门店销售机会
——自提订单引流到线下门店，可以增加销售机会，提升销售转化

5、提升线下门店的坪效
——全渠道O2O数据模型跑通以后，可以参考线上订单的区域差异，为线下门店选址做参考，降低选址难度

6、加速业务系统的互联互通
——online to offline业务协同，降低研发及维护的成本投入

内容：商派中台产品部门 、徐礼昭

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