2021-08-16 09:53:50
徐礼昭：这几年讲零售数字化，讲新零售，讲了这么多东西，可能大家会很清楚。但是有一个产品，有一个业务，相对很专业，大家可能就不是那么的清楚了，其实就是运维。我个人觉得运维它可能就像是整个零售数字化的一个护城河，一个基石一样，它是在后端默默的去保护着我们前端的那些东西。今天我们也请到了商派的运维大神——士杰，来给我们讲解一下运维产品。
我们这边也有一些问题，我们可能是代表品牌商户来问的。比如说，商派在运维产品这一块，它有哪些优势？
朱士杰：大家好 我是AleX，是整个商派运维团队的负责人，其实我也想了很久，我们商派的运维服务到底有什么优势。从商派将近二十年的历程来看，其实我们在整个互联网行业中，积累了很多经验，包括一些实战方面的，也包括一些真正参与到各个平台活动中去，做了一些真正实实在在的一些运维服务，这一块其实可以帮助我们的客户。帮助我们客户在整个的一个互联网的业务中保驾护航。这是我们其实最大的一个要点，就是帮助客户的系统，业务可以持续运行，这是我们的非常大的一个价值。
其实也有很多同学会问我们，你们运维服务到底给到客户解决了什么问题？并且给客户在某些方面提升了什么？然后又帮客户降低了哪些风险？或者促进了他们业务的发展，到底做了哪些东西？
第一个要点就是，我们其实是经历了二十年的一个历练。多元化的技术的一个成型，其实可以帮助客户在整个互联网技术潮流中不落后，一直领先于整个的一个互联网的一个潮流。这块其实就是在互联网整个的一个技术发展上，我们其实可以帮助客户不断去进步，从原有的传统的idc架构到我们现在的云原生，云计算架构，从我们单应用的服务，到我们的微服体系架构，从现在最流行的DevOps（一站式研发提效解决方案），其实我们都可以帮助客户去快速的推进它的业务的一个持续发展。
第二块其实是，我们的专注力和我们的经验，可以帮助客户在整个互联网业务，在整个的运行中，尤其是7*24的一个稳定性、保障性、可用性和安全性提供一个长久的保障，这一块其实对客户非常重要。因为他们可以把他们本身的一些稳定性的风险转嫁给我们，通过SLA的考核方式来评估我们的服务方式。而客户要做的就是在他们最强项的地方把业务做好，把自己的业务做强。把生意做好就行了，其他不用管，IT服务我们来做就行了。
然后第三块，其实我们整体的一个团队建设还有规模，其实也可以帮助到客户的团队做一个发展，尤其是对于他们的成本控制这一块其实有很多帮助。因为我们的介入其实对于客户来说，他们可以控制自己的IT投入的成本，包括他们其中对于新技术的学习的成本，包括人力流失后还要再培训的成本，也包括整个的组织管理的成本。
其实只要用到商派的运维服务，这些都可以解决。甚至有一个数据可以说，我们帮客户可能每年节省它的IT投入在百分之十到百分之二十五。甚至更多，百分之五十都有可能，这一块也是对客户一个非常大的帮助。
最后第四块，其实我觉得，我们运维并不是一个对于客户来说是一个成本支出的选项，不是一个项目中一个纯成本的一个工作。我们其实是帮助客户在他业务进程中，尤其是在他搞大促活动的时候，在做引流的时候，我们保证整个系统的平稳运行，保障可以在整个一个大并发的情况下可以抵得住，其实对于客户来说，他可以更好的留住客户，更有粘性的留住客户,在这个过程中获得最大的一个收益。
因为你的系统稳定，大家都愿意上来买东西，其实你的客户就非常乐意来，不是说我搞一个活动，我抢东西都抢不到 ，然后系统就崩了，其实对客户的伤害会非常大。所以我们的运维服务更多的是，给到客户的业务更大的一个增值的空间。
对，这个可能就是我们给到客户的一些价值，或者是我们的一些优势，我们对于运维服务的一个理解。
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