｜市场挑战升维

在当今数字化浪潮席卷各行各业的背景下，时尚鞋服、美妆个护、3C数码和家居家电等品牌面临着既要精准捕捉瞬息万变的消费趋势，又要高效清理库存、提升销售转化的多重挑战。

在公域流量成本持续上涨的情况下，企业应该如何通过私域渠道创新和精细化运营，有效应对这些挑战呢？

为应对挑战，一种能够实现“私域自增长闭环”的品牌「3层私域矩阵」组合销售网络应运而生。

何为品牌「3层私域矩阵」销售网络？

在品牌的受众当中，有些是价格敏感度低的时尚弄潮儿，他们更喜欢“尝新”原价购买新款或者联名款；与此同时还有很多价格敏感度高的消费者则是希望以较低的折扣购买到品牌的产品。他们不在意是否是新款，更看重性价比。事实上，大多数品牌只搭建了第一层品牌私域商城，却忽略了规模更广的第二层和第三层私域。

总之，随着市场环境的变化，如今大多数消费者比原先更加注重性价比；同时品牌「一维模式」的私域经营也需要进一步升维和扩张。

鉴于此，商派建议品牌在私域经营上应进行全局规划，分别构建以原价销售为主的品牌官方小程序商城；其次是搭建折扣力度中等品牌私域奥莱（Outlets）商城；以及搭建一个以超低价促销，为员工提供福利的内购商城，组成品牌标配的3大私域销售渠道。

为何要搭建3层私域矩阵？

在全局规划下，品牌以不同类型商品的“高中低”价格体系为核心要素构建的「3层私域矩阵」，更易针对性运营管理。这种模式不仅可以精准触达各种类型的消费者，还能实现呆滞库存的高效处理，提升会员的粘性和低成本扩大私域规模的多赢局面。

接下来，我们继续深入剖析这一模式的运作机制及其为品牌带来的多重价值。

品牌「3层私域矩阵」的精细化布局，满足多元消费需求

第1层： 品牌官方小程序——精致私域+新品首发，塑造品牌形象

作为品牌直面消费者的首要触点，品牌官方小程序（品牌官网）等原价销售渠道扮演着塑造品牌形象、传递品牌价值的重要角色。这些平台主要承载当季新品与爆款商品的发布与销售，旨在第一时间吸引追求新鲜感与潮流风尚的消费者，树立品牌在行业内的领先地位。原价销售或者是低折扣销售，不仅有助于维护品牌形象，确保产品利润空间，也为后续私域矩阵中的打折销售奠定价值基础。

第2层：品牌私域奥莱（Outlets）商城——高效处理呆滞库存，提升会员粘性

品牌私域奥莱（Outlets）商城则是针对过季、临期、滞销库存商品设计的专属折扣平台。同时也是为了维护一些追求性价比的会员。

谁“便宜”就买谁，现在的年轻消费者品牌忠诚度低，粘性低，折扣价成为吸引他们的不二法宝。虽然外部渠道也有低折扣的品牌打折商品，但是对于他们而言，品牌直营的奥莱渠道，购物更放心，正品有保障。

此外，品牌私域奥莱（Outlets）商城应该深度结合品牌的会员体系，引入会员积分兑换、会员购、会员电子钱包等丰富营销玩法，使之成为老会员专享的福利平台。这种策略既能有效处理库存，降低库存成本，又通过持续的会员福利发放提升会员粘性与复购率，实现品牌与会员之间的深度绑定。

第3层：员工内购商城——提高员工福利亲友裂变，低成本扩张品牌私域

位于矩阵底层的「员工内购商城」，以最低折扣面向员工及其亲友开放，商品同样以过季、临期、滞销款为主，同时也能清理一些微瑕、包装破损的不能对外销售的特殊商品。此举不仅能进一步消化库存，降低成本压力，还赋予员工独有的福利特权，提升员工的归属感与幸福感，进而转化为更强的工作动力。

品牌惯性思维当中的“私域用户”往往都是指外部的消费者，企业内部的员工及其亲友群体往往被忽略，没有进行运营。但随着商派近几年持续服务了众多头部集团品牌「员工内购业务」之后，我们发现「内购业务」存在着巨大的经营价值。

品牌惯性思维当中的“私域用户”往往都是指外部的消费者，企业内部的员工及其亲友群体往往被忽略，没有开展常态化运营。但随着商派近几年持续服务了众多头部集团企业「员工内购业务」之后，我们发现「内购商城」存在着巨大的业务价值。

企业员工天然就是「高忠诚度，高粘性」的客群，并且有着丰富的社交关系链；员工邀请亲友参与购物的过程实质上是一种低成本的口碑营销与用户裂变，有助于品牌持续扩大私域规模，吸引到新的消费群体。然后3层私域流量协同运营，通过内购裂变的客群也能很多人能跃迁成为高价值会员，最终形成正向的「品牌私域自增长运营闭环」。【真实案例】某国际美妆巨头在受外部经济环境影响业绩下滑的情况下，与商派合作，积极发力员工内购业务。每年不仅降低了巨额的库存成本和运营成本，还高效盘活了上亿元资金，并通过常态化的内购活动持续吸引和扩张品牌私域。

商派拥有成熟的品牌私域商城系统和丰富的头部品牌私域商城项目实践经验，能够支持品牌开展各类创新业务。例如商派「品牌云店小程序」商城系统服务了苹果中国、顾家家居、Massimo Dutti、GM眼镜、悦诗风吟等全球知名品牌。商派「企业福利/内购商城」则服务了资生堂集团、菲婷丝、百年灵、大润发、THE NORTH FACE等知名品牌。

此外，在品牌「3层私域矩阵」销售网络搭建和运营的背后，商派全渠道OMS智能运营中台能起到关键性的支撑作用。

二、全渠道OMS智能运营中台：赋能3层私域矩阵协同经营，释放私域商业潜能

商派全渠道OMS如同企业中枢神经系统，协调各销售渠道间的商品库存数据、订单和会员数据，以及财账、权限和接口数据等。在“人货场”、“财税法”和“责权利”等9大经营要素上，全面赋能企业的数字化转型和业务创新。

在商派全渠道OMS协同赋能下，品牌构建「3层私域矩阵」销售网络，可以实现以下业务价值——

1.提升商品动销和库存周转，降低库存成本通过全渠道统一的商品管理与智能分发机制，商派OMS智能运营中台能确保各渠道库存信息实时同步，避免超卖与滞销并存的现象。同时，基于数据分析预测销售趋势，灵活指导库存调拨与优化促销策略，最大化提升商品动销率，从根本上降低库存成本。

2.精细化会员运营与提升会员粘性商派OMS整合各渠道的会员信息和消费数据，形成统一标准，便于数据在多系统应用之间的流转和对接，助力品牌实现跨渠道跨应用的会员识别与追踪，进行精细化用户画像描绘和分析。在此基础上，品牌可根据会员消费习惯、消费偏好等信息制定个性化营销策略，提升会员体验，增强其对品牌的忠诚度与粘性。

3.低成本用户裂变与私域规模扩张市面上各类SaaS商城，产品同质化严重，功能和场景无法彰显品牌特征。商派的交易商城系统，能够根据品牌业务特征灵活定制，方便品牌进行业务创新，以及为用户提供更好的UI/UX交互体验。

例如，商派「员工内购商城」系统，通过账号体系和亲友邀请码，可以精准发放内购活动参与资格，通过员工亲友裂变和指定生态伙伴参与等形式，免费裂变更多精准私域客群，持续扩大私域用户基数。

4.数据洞察与市场决策优化

通过品牌「3层私域矩阵」销售渠道的精细化运营，同时依托商派全渠道OMS收集和整理的海量数据，品牌能够深入洞察不同消费者的需求变化、不同渠道商品的销售走势、不同会员的消费习惯等关键信息，为进一步的市场预测、营销策略、商品企划，以及供应链优化等战略决策提供强有力的数据支持，确保品牌始终保持市场敏感度与竞争力。

可持续的商业成功 

总结而言，高中低组合的「3层私域矩阵」销售网络，再结合全渠道OMS智能运营中台，可以为时尚鞋服、美妆个护、3C数码和家居家电等行业的品牌企业提供一套系统化、精细化的数智化经营方案，有助于品牌企业提升DTC私域销售业绩，提升整体的库存流转率，更能深化私域会员关系、低成本扩大品牌私域规模，在激烈的市场竞争中实现可持续的商业成功。