我们的外资企业做DTC业务，有没有一个所谓的”标准配方”呢？

也就是我们的外资品牌企业要去做DTC业务的时候，怎么去做？有没有一个怎么做的最基本的框架可以参考，然后企业按照这个框架有序的展开和丰满。

基于商派和一些全球头部品牌集团合作的DTC项目，我们自己规划了一个基本框架。这个框架也是去繁就简，把「DTC标准配方」概括为三个核心部分：

DTC业务规则逻辑+DTC业务中台+DTC团队

第一部分是DTC业务规则的逻辑，也就是一些黄色框里的内容，以及这个红色的主线我们怎么样去走流程，这个是“业务规则逻辑”部分。第二块我们叫做“业务中台”，业务中台是品牌企业开展全渠道零售必备的数字化系统，是实现全渠道“一盘货、一群人、一本账”统一经营的数字化枢纽。业务中台来支持和承接上面DTC业务规则逻辑的数字化实现。第三部分就是DTC的团队建设，也就是企业必须有专门的团队来负责这件事。

那么这几个蓝色的框是什么呢？蓝色的框其实对应的是我们刚刚说到的枝干。枝干是什么？枝干其实是我们的体系经营，例如用户体系经营，货品体系经营，我们的订单流经营等等，都是在这个上面。

在这个过程当中，由于每家品牌企业的业务都不一样，都会有自己的一些需求。所以每家企业制定的一些业务规则，业务规则的逻辑也会不一样。以及我们由这些业务规则，由这些不同的需求，最后就会串联成我们的一个运营的一个工作流。这个工作流不只是单部门的了，我们单部门会有很多自己的SOP，但是我们看到从DTC业务的角度上面来看，它其实是跨部门的一个SOP。

DTC团队其实就是一批人。这批人要做什么呢？这一批人其实是真正符合我们品牌企业DTC业务模式的运营人员。运营人员简单来说，他们可能是订单的运营人员，会员的运营人员等等，或者是我们供应链的运营人员。

但是为什么DTC业务「标准配方」会需要他们？因为他们现在做的可能是个虚拟组织。但是现在DTC业务在做的其实和过去的我们做的这个B2B的业务，完全不一样。所以做DTC的业务，我们企业会需要进行一个组织的变革。我们会需要有一个单独的DTC团队，或者是来自于我们现有资源的一个虚拟组织的DTC团队，来特别负责企业的DTC业务。所以商派认为这个DTC团队也是标准配方当中核心的部分。

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