9月末，商派为全球最大的信息技术和业务解决方案集团旗下的国内某部门提供了在线“零售数字化培训&咨询”服务。该集团在世界500强企业当中排名前50，在全球品牌价值排行榜上排名前10位，同时也是信息技术行业的鼻祖企业和创新引领者。

商派中台产品线负责人，行业知名零售数字化转型专家-刘志刚作为此次线上“零售数字化培训&咨询”的交付老师。该公司能够在众多零售数字科技公司当中选择了商派作为其学习和了解“零售数字化”专业知识的合作伙伴，是对商派在该领域的专业经验和实践能力的高度认可。

这次合作也是商派继为多家全球头部品牌集团提供数字化咨询服务之后，首次为全球头部的“信息技术和业务解决方案”公司提供的线上数字化咨询服务。

以下是此次刘志刚老师在线上分享交流当中阐述的部分观点和金句，以及相关性内容的补充，以供大家参考学习。

（对于不行业/企业和领域，其数字化项目的目标和实践方法均不同，没有唯一和标准答案，以下内容仅供交流参考。）

@供应链体系没做好，就意味着即便卖得好也赚不到钱，亏损是必然。前几年各个行业都涌现了一些行业“黑马”和“网红”品牌，通过资本运作把品牌砸出来了，把用户数量提上去了，但最终还是输在了供应链体系上。往往规模越大，亏的越厉害，死的也就越快。

@屈臣氏打造的“云店平台”就是一个非常典型的成功案例。其实随着数字化进程的不可逆性，未来所有的中大型企业都是“互联网公司”，都是“平台型企业”。

@“从0到1”、“推倒重建”并不是数字化转型的明智选择。过往经验告诉我们，商派在服务头部品牌企业的时候，其数字化项目往往是“从下往上和从上往下相结合”，“从点到面和从面到点相结合”，然后是一步一步通过“实现最小业务闭环经营”的系统建设方式，循序渐进，灵活调整。品牌方和服务商之间要拧成一股绳，共进退。

通常一上来就把“大战略、大理论、大模型”搬上来，不考虑企业当前的业务发展情况，把原先的系统全部推倒重来，然后投巨资搭建几套看似技术很领先的中台系统，但往往也因为并不契合当前的业务和运营团队，项目到最后也往往无法落地。

@商派是首个把“人/货（订到销存）/场”、“权/责/利”、“财/税/法”等9大要素综合到一张数字化蓝图当中去统一规划的数字化服务商。而这正是商派在服务众多跨国集团品牌时所积累的项目经验。

@刘志刚老师在此次培训课件当中，引用了RRL重构零售实验室负责人徐礼昭在2021年提出的“三体零售模型”。

“三体零售模型”的底层就是“零售基础物质、零售商业能量、零售数字化系统”等三体之间存在的协同力，以及三者之间存在的“协同原则”。因为零售数字化的底层是“人货场”的数字化，是数据的高效打通和共享，是标准化的接口串联，因为有了这些，才有了三体协同的基础。因为有了数字化协同，可以让专业的人做专业的事情，企业才能更快，更高效的对接并获得“商业能量”。

例如，如今抖音达人/明星直播能带来更多的业务增长机会，但找头部的带货主播合作，也会反向要求品牌方需要具备很强的商品运营能力（库存/发货/售后）和数字化系统能力。如果品牌方不具备这些能力，也就错失了增长机会。其实，新的商业机会一直都在，更重要的是看企业怎么能够通过社会化协同的方式，搭建自己的数字化枢纽系统，快速接入社会化资源，打通新的增长渠道。

以商派服务的某国际快时尚服饰品牌为例，每年过季“库存”的处理都是让团队头疼的问题。后来该品牌和商派合作搭建了自己的零售数字化枢纽（商派OMS运营中台），能够高效的分配和调拨散落在全渠道的商品库存，统一申报促销活动。该品牌的运营团队就借助这一点，每季都抢先在竞品之前就去清理“呆滞”库存，而不是和竞争对手在相同的时间去清理库存。

企业搭建这样一套全渠道零售数字化枢纽的好处就是，首先品牌方能够知道散落在各个渠道的具体“呆滞”库存数据；其次就是能够聚集分散在线上线下各个渠道的库存，快速而精准的把这些呆滞库存分发到合适的社会化渠道统一申报促销活动，抢先于对手去消除库存。这是商派服务的服饰品牌客户在呆滞库存处理上的一个成功案例。

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