为什么“新锐品牌”更需要外部数字化建设顾问？—

2023-06-20 18:09:45 小派

“公司花费了几百万采购了几套数字化系统，本以为可以把业务迁移上去，然后实现业务数字化管理，进一步提高效率，为将来的市场扩张做准备。但结果这个项目投入了大量人力物力，干了半年，业务不仅没有数字化，各种系统对接和几个系统内的业务逻辑反而没有理顺，很多流程无法在新系统里跑起来，最终导致现有业务受阻。最后公司痛定思痛，不得不推翻之前的系统，重新找咨询公司和服务商进行规划。”某知名新锐品牌内部人士透露。
这是一个真实的案例，更是中国很多新锐品牌在数字化建设道路上的写照。
业内甚至有句顺口溜来形容这种怪圈现象——“大干快上高投入，遭遇瓶颈再重来”。
数字化建设对于零售品牌来说，是⼀个重要的业务⽀持体系。它关系的已经不仅是效率问题，更是企业生死问题。越是新锐品牌，其实越有机会在早期完整规划好自己的数字化建设战略。
但现实并不那么理想。很多新锐品牌在早期并未重视企业数字化建设，等到业务发展中期，往往比较着急的“大干快上”，就出现了连续建设失败的情况。对此，商派也从一家数字化服务商的角度，以及结合自身服务新锐品牌的案例角度，进行了一些分析。
首先，在数字化建设中，成熟的大公司也会出现很多问题，下面列举的一些书籍和文章，都可以作为企业数字化建设的参考⽂献，帮助企业提前避坑。
如，《数字化转型失败的五⼤原因》：这篇⽂章介绍了很多企业数字化转型失败最常见的五⼤原因，包括战略不清、⽂化不合、⼈才不⾜、技术不成熟和数据不可靠等。《数字化建设失败的10个原因》：这篇⽂章介绍了数字化建设失败的10个原因，包括缺乏领导⼒、缺乏资源、缺乏专业知识、缺乏战略规划等。《数字化转型失败案例》：这篇⽂章介绍了包括⻄门⼦、IBM、思科等知名企业在内的⼀些数字化转型失败案例，。
这些外部⽂献都可以帮助企业了解数字化建设失败的常见原因和教训，避免犯类似的错误，提⾼数字化建设的效率和质量。

其次，我们结合实际情况，总结列举了新锐品牌在进⾏数字化基础建设时遇到的主要问题和痛点：
例如，最突出的就是缺少实操经验和专业知识——主要是缺专业的团队和人，不知道如何进行数字化建设。
其次是缺乏数字化建设资金和资源，无法进行必要的投资和开发，这也直接导致了公司缺乏数字化基础设施，无法支持数字化建设所需的技术和设备。
如果从更高维度看，其实是缺乏更前瞻的数字化建设战略与长期规划，无法评估数字化转型的需求和效果，数字化建设风险系数高，因此无法提供长期的支持和保障。
除了以上几点，数字化建设的过程中还会会遇到很多数据安全和客户隐私问题，需要品牌方及时采取改造措施，进行防范和保护。同时，数字化转型需要与业务的变革、创新紧密结合，它是一个动态可调优的战略规划。
例如，商派服务的某美妆日化连锁企业，其线上和线下打通融合的云店业务就已经极为复杂，甚至后期还融入了跨境业务。正是因为他们选择的商派云店技术框架支持灵活改造，所以就能实现一站购全球。这些都是企业数字化建设需要考虑的。
这些长期的数字化建设规划，对于缺乏数字化经验的新锐品牌来说，仍旧存在认知盲区。

然后，商派还发现企业在落地数字化项目的过程中，遭遇的最大阻力不是钱，而是人。

很多快速增长的新锐品牌在构建内部数字化组织时，就会面临一些“人”的痛点——那就是经常会更换数字化部门负责人。其中的原因可能包括以下几点：

如，新锐品牌高薪从外部招募的数字化部门负责人，其“高举高打高投入”的管理方式不适合拥有独特发展基因的新锐品牌，同时数字化部门负责人无法适应新锐公司的文化和战略。
又比如，某些新锐品牌的数字化部门话语权较弱，与其他业务和市场部门的沟通协调不畅，最终成为公司其它部门的附属，无法发挥更高的价值，无法实现公司的整体数字化建设目标。
总之，新锐品牌或者是集团公司创立的新品牌，更换数字化部门负责人相对频繁，这也直接导致了某些情况的出现——新锐品牌每换一个数字化负责人，其数字化系统就得推翻重建一次。
正因如此，部分新锐品牌已经开始谋求新的合作方式，那就是寻找外部的数字化服务商作为品牌数字化建设顾问，内部数字化部门进行协同配合。
最后｜为什么新锐品牌更应该寻找外部的数字化顾问？
结合上文分析，外部的数字化建设顾问通常拥有更加丰富的数字化建设经验和专业知识，可以帮助品牌了解数字化建设的最新发展趋势，更好地规划数字化建设的方向和目标。
外部的数字化建设顾问，其核心团队一直是深耕数字化领域的，积累的专业技术和知识，可以加速品牌实现数字化建设目标。
外部的数字化建设顾问可以更客观、更全貌的对品牌数字化建设的进程进行监督和评估，及时发现问题和风险，并提供相应的解决方案和建议，以确保数字化建设的顺利进行。
合作外部的数字化建设顾问，更像是找到一个“企业外包型的CIO”，且合作形式更加灵活，人力成本也更低。
总的来说，外部的数字化建设顾问，更像是品牌企业负责人和数字化部门负责人的顾问和内参，而不是与数字化部门负责人互相对立。

案例｜为什么商派可以做企业的外部数字化建设顾问？

从数字化系统服务商到企业外部的数字化建设顾问，这种身份变化得益于商派本身在数字化领域的深耕和沉淀，数字化产品丰富多样，以及这么多年累计服务了众多头部品牌。无论是中大型品牌企业还是全球性的超大型集团企业，商派对其零售业务和数字化系统建设都十分熟悉，且深度参与建设。

商派成功案例｜⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

以商派服务的某世界500强集团旗下的子品牌为例，商派为该品牌提供了完整的数字化咨询服务和系统搭建服务。其中提供的咨询服务是帮助该品牌重新根据品牌全渠道零售业务特点和中国数字化生态发展趋势，为该品牌重新构建了一幅新的业务数字化系统建设蓝图，并根据蓝图帮助品牌方选型和对接了其他多个最合适的系统，如POS系统，CRM系统，官网系统等，这些系统能和商派提供的「OMS数字化枢纽」高效对接，降低项目风险和成本，加快项目完成时间。而这一切工作都是商派的数字化顾问和该品牌内部的数字化负责人协同完成，该项目最终也受到该品牌全球总部的高度赞扬。

很多品牌企业在数字化转型迷茫期找到商派，他们原本是想采购系统，最终接触商派后，发现商派能提供完整的数字化规划建议，随后他们就邀请商派为他们公司先提供完整的数字化咨询服务，帮助他们理解为什么要做数字化？怎么做数字化？做了数字化有哪些好处，怎么评估数字化建设带来的价值等？就这样，在数字化系统服务商之上，商派又增加了一个身份——品牌企业的数字化建设顾问。

总之，商派的成功经验和踩过的坑，都可以让品牌吸收学习。作为数字化建设顾问，商派可以帮助品牌企业尽可能的节省出时间成本、管理成本和实际投入的IT成本。商派通过对行业和市场的深入研究，结合自身丰富的经验和专业知识，能够为企业量身定制数字化建设方案，规避潜在的风险和问题，提高企业数字化建设的效率和质量。

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服务｜商派提供的企业数字化顾问服务

一般会采用什么流程和步骤？

为企业提供数字化顾问服务过程中，具体服务形式和内容需要和企业具体商议。以下是通常采用的流程和步骤—— 仅供参考。
1、研究企业的业务和数字化建设现状。商派的第一步是了解企业的业务模式、运营流程和数字化建设现状，以便为企业提供有针对性的数字化建设方案。商派会准备三类调研提纲，从业务框架摸底，到具体执行细节摸底进行信息汇集。