图文：柯莹  徐礼昭

魔都上海被封控2个月，直接改变了中国零售发展趋势和格局。可见魔都对于中国零售市场的影响力之大。

在此次大规模疫情发生前，大部分品牌或许都没意料到2022年还会出现这样的情况——以上海封控为例，不仅仅是跨省市的物流，甚至是上海市区内的跨区物流配送均受到极大影响。越是这种情况下，焦虑不安的消费者越是想尽办法寻找各种可以下单囤货的平台。

但，一边是疯涌的流量，另一边却是企业无法跨城履约的尴尬。

但有个特殊商业案例，值得大家思考。在上海封控期间，某品牌企业官方电商平台收到大量囤货订单，但该企业的电商仓均布在上海周边，无法提供履约发货。随后该企业内部召开紧急会议，一番数据盘点后了解到该企业在上海地区的经销商有充足的货源，且能支持同城某些片区的履约发货。于是在这个特殊时期，该企业通过“纯人工”导出和录入订单的方式，将企业官方自营电商平台的订单移交给了上海地区经销商进行履约发货。

这样做的好处显而易见—— 除了能够完成部分业绩之外，更重要的是品牌企业切实的帮助消费者解决了“缺货”焦虑，进一步提升了品牌忠诚度，树立了“靠谱”的形象。

相比较于其他企业的无法下单，以及发货遥遥无期，该企业算是尝了“同城即时零售”的甜头。也正是因为这次事件让该企业意识到，打通线上线下，打通自营和经销渠道的库存，实施全渠道零售“一盘货”统一经营的策略是多么的重要。 

从此种零售现象切入，其背后的商业逻辑并不难理解：

由疫情引发的物资配送受限，导致消费者产生“囤货焦虑”，同城即时性需求大量涌现。这种消费特征为：偏爱就近或同城购物，要求当日或1小时内就能送达。

大部分消费者对于配送空间和配送时间的要求进一步提高，形成“疫情怪圈下”寻求【更高确定性，更快履约】的新型消费需求。基于疫情焦虑引发的“即时性需求”高涨，品牌商家布局零售「近场」的能力成为关键。

品牌商家需要将履约体验由原先的「远场和中场」布局进一步聚焦到「近场」布局，尽可能实现同城同区内的履约配送。

某种程度上，可以说“谁能更快让消费者收到货，谁就能在当下抢占生意先机”。——至少疫情当下，这句话正确无疑。

在这样的消费需求下，哪个品牌企业或者哪个平台的“近场”履约能力强，就能获得消费者的青睐。但现实情况是，一些品牌企业原本并不具备「近场能力」，或者从未意识到跨城物流会受限，使用的还是电商大仓或者远仓。

今后，品牌企业想要加快布局「近场零售」的步伐，就需要在“北上广深”等城市设置城市区域仓、门店前置仓，或者加强与同城零售平台的合作，以降低未来因疫情引发的发货风险，让疫情区的消费者也能更快收到货。

品牌企业加强「近场零售」能力的方式有很多，除了增加「近场」履约仓库，与同城零售平台合作之外，一些传统零售品牌企业可以选择将自营渠道DTC订单与城市当地经销商的库存进行数据打通。借助经销商的库存和同城即时履约能力，来完成品牌直营渠道DTC订单的履约发货。

当然，实现这一业务场景需要一套完善的数字化解决方案，提前设置好订单履约规则和订单利益分配机制，这样的合作模式让品牌方和经销商的合作关系更加紧密。利益捆绑，生死相关，更能在疫情当下提高企业的生存能力。这就是疫情当下一些走传统经销模式的品牌企业选择的加强零售「近场」能力的方案。

在系统解决方案上，他们选择了【商派oneX智能运营中台】，借助运营中台的订单智能路由规则，科学地为每一笔品牌DTC订单匹配最佳的履约方式，实现品牌企业全渠道商品的线上线下联动，经销商联动，践行降本增效的“一盘货”模式。

 智能运营中台&一盘货

商派 「智能运营中台」以全渠道「一盘货、一本账、一批人」为核心，实现企业各个系统间的业务数据互连互通，从销售渠道、商品、订单、会员、O2O、仓储物流等方面，支持品牌统一管理，降本增效。

笔者认为，对于打算或者正在布局零售【近场】业务的品牌企业而言，以下几点值得关注：

1）订单智能路由：多渠道订单统一快速流转，可帮助商家生成最符合业务场景的派单路线，提高订单处理速度，自动优选物流，节约运营成本，提升整体效能。对于布局了近场的商家，用户在下单后，「商派运营中台」会按路由 规则自动选择符合发货条件的经销商，以在近场布局中，保证最快时效的订单履约、最低成本的供应链管理和最优的消费体验。

2）全渠道订单收订：对于当下布局了全渠道的品牌，无论合作的是公域（淘宝/京东/抖音/快手等），还是私域（品牌官网，小程序等），「商派运营中台」均能实现全渠道订单统一收订，提供数据通道服务。用户下单后，后台即可互联互通，实现订单统一管理。其收单过程，也完全符合电商平台的安全要求。

3）全渠道订单履约：「商派运营中台」支持接入各类电商平台（品牌官网商城/小程序/天猫/京东等）和「商派品牌云店系统」，联动线上线下一盘货，亦能支持各类复杂场景的O2O模式（如预售定金膨胀、到店付尾款、线下自提核销）。

4）业财一体化方案：零售链路上有各种平台费，广告费，市场推广费，运费，保险费、税费等，成本核算过程复杂，操作量大。商派与Oracle NetSuite、汇付天下等企业达成战略合作，打造业财一体化解决方案，支持更多创新业务场景。

【结语】

近两年，由于品牌企业、电商平台不断提升对订单履约的重视程度，履约形式一直在迭代升级，前置仓、闪送、同城购、社区团购等层出不穷，争夺【中场和近场】的零售业态也更加多元化。但所有形式变化的底层逻辑都遵循着如何更好的服务用户，如何更好的盘活区域内资源，企业需要在两者之间寻找平衡点。可视化、可量化的数字化方案无疑是最好的天平砝码。 

 热门—数字化方案 

多品牌「O2O一盘货」统一经营，

首选集团版业务中台(ONE-OMS）解决方案

???