零售数字化问答 【第五期】

提问者：张先生 某智能家居品牌COO

问题：企业在哪个阶段要导入数字营销？导入数字化，企业要有什么基础（人货场）？

回答者：徐礼昭

 

 

【1】越快越好

大家好，因为陆续收到的问题确实挺多，还没有被回答的问题，请大家耐心等待。感谢。今天继续跟大家聊聊零售数字化那些事。

其实疫情期间线下零售停摆，各个行业的现状已经让我们看到数字化对企业到底有多少重要。同样的黑天鹅事件，却让很多生鲜电商、社区团购、短视频、企业微信等数字化平台和工具得到突飞猛进的成长。

如果您的企业还没有导入数字化建设，那么不用考虑什么阶段不阶段，这个问题的答案永远只有一个，那就是立刻、马上。越快越好！

不要等到竞争对手都快到终点了，你还在考虑怎么起步！！

 

 

【2】数字化就是“效率”

2018年，我们请小米的副总裁给我们上课，关于企业的数字化建设，他转述雷军的一段话：大数据，数字化才是小米的根，没有数据他们就做不了任何决策。

小米内部开会十分高效，因为整个小米生态全部都是建立在数字化基础上的。开会需要决策的事情，大数据一分析就出来了，效率特别高，不用下面的高管拍桌子瞪眼。就连雷军都不可能推翻这个数据决策，除非他能提供另外的数据，事实上数字化管理就是雷军所倡导的。

没有用户数据，品牌就不知道在跟谁说话，为谁服务，他们的需求是什么？小米论坛作为数据来源之一，小米很多的创新设计都是通过大数据分析在论坛里面抓取用户需求的。

因为有了扎实的底层数字化建设，小米才能快速成长，不断扩大规模。因为数据是可以复用的，数据就是核心资产。

 

 

【3】管理者的决心才是基础

就拿我们服务的品牌客户屈臣氏举例，他们在2019年下半年开始筹备云店系统，恰巧在2020年年初碰上疫情了，云店紧急上线，保障了线上可以持续经营。他们上万个导购也全部使用企业微信，并且开始使用智慧导购系统，进一步加强数字化营销管理。

屈臣氏从传统的线下连锁企业发展成为新零售的代表案例，很多也是“从0到1”开始的。如果说导入数字化需要有什么基础，唯一的基础就是领导者的决心和行动，这才是真正能把企业数字化做好的唯一基础。

提问者：邓先生    某传媒新媒体中心主任

问题：在抖音快手视频号等短视频平台成为收割流量主要渠道的现在，如果分别搭建各家的小店精力太高，有无可以统领的电商平台？

回答者徐礼昭

电商交易前端目前肯定是没有统领的平台，而且各个巨头之间如果没有相互持股的关系，都是封闭式发展。鹅厂对没有合作关系的友商，向来都是来者封之。

 

 

但是后台的商品、订单、库存和财务都是可以统一管理的。（例如我们的智能运营中台对接了70多家主流电商平台，可以一键铺货，统一收订，统一库存可视化管理，全渠道一盘货经营。）

 

 

行业常规两种做法——

【1】如果是企业自己经营，分别在不同渠道开设店铺，自然需要新增相关的运营团队进行操作。对于开辟新渠道，企业主要考虑的是投入产出比。如果新增的投入能够在该平台赚回来，那当然建议招团队进行运作，业绩增加之余，还可以提高品牌在该渠道的曝光。

 

 

【2】大部分品牌其实是选择找专业的电商代运营公司合作，这是最快最有保障的方式。毕竟每个平台都有不同的规则和玩法，企业并不擅长。而代运营公司跟平台有紧密的沟通，而且服务了众多不同的行业客户，不仅对平台玩法了如指掌，积累的经验也能避免栽跟头。

 

 

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