全渠道一盘货
OMS 解决方案
订单中心
智能路由
库存共享
一盘货管理
全渠道
9大平台打通
履约率
99.6% ↑
智能履约
— 合作客户 · 已为众多知名品牌提供服务 —
"多套 OMS、多盘货" 引发种种问题
渠道割裂、数据不通、库存分散、订单履约效率低、用户体验差、财务对账复杂
数据孤岛
各渠道订单分散，无法统一管理，数据割裂严重
超卖风险
库存不共享，多渠道销售易超卖，客诉率高
履约低效
响应慢、流程长，订单处理效率低下
体验下降
发货慢、错发漏发，用户体验持续下降
一套统一的 OMS 中台，是品牌零售企业数字化升级的关键基础设施
零售品牌企业 · 全渠道业务场景梳理
六大核心场景，全方位覆盖品牌全渠道业务
全渠道会员信息统一
One-ID 全域会员体系，统一画像、统一资产、统一权益
全渠道库存资源整合
一盘货共享机制，多仓多店库存实时可视可调
全渠道订单智能路由
智能分配履约节点，就近 / 库存优先 / 拆分多策略
全渠道统一促销引擎
满减、优惠券、积分、拼团多类型活动灵活配置
全渠道售后服务体系
统一大仓售后 + 门店售后 + 线上线下综合服务
全渠道财务核算报表
业财一体，自动对账，多维度财务报表解决分配问题
商派全渠道OMS订单管理系统标准功能全景
支持快速上线 + 定制化需求满足，承上启下，支持新渠道/新品牌扩展，以及供应链能力延伸
第三方销售平台
海外&地区平台
私域平台
社交平台
线下门店
配置中心
统一管理所有配置信息
- •系统级
- •业务应用级
基础中心
统一管理基础档案
- •店铺/仓库/门店
- •组织架构/物流公司等
权限中心
统一管理账户权限
- •账户/角色/权限
- •区分业务账户/系统账户
商品中心
统一管理所有商品档案
- •品牌/品类/属性/基础物料
- •SPU/SKU/组合SKU
- •销售商品/价格体系
策略中心
统一管理所有策略规则
- •库存分配策略
- •订单路由策略
- •物流/仓库策略
- •赠品/发票策略
库存中心
统一管理所有库存信息
- •实物库存
- •逻辑库存
- •渠道库存
- •出入库流水/单据
客户中心
统一管理所有会员信息
- •统一身份
- •统一等级
- •统一积分体系
订单中心
统一管理所有订单
- •订单审核/处理
- •合单/拆单
- •路由规则
- •预售订单……
接口中心
统一管理第三方平台数据
- •原始订单数据
- •出入库结果单
- •发/退货结果单等
财务中心
统一管理所有财务信息
- •采购结算
- •发票管理
- •账务设置
- •账务核对
全渠道库存一盘货共享逻辑
建立全域可用库存视角
所有库存单位进行实时同步，业务系统需要实时打通
- 实时同步全渠道库存
- 任务计划起步（预占、冻结）
- 统一库存数据视图
有权限组织，看到全盘库存
更加快速的履约和分配，需要业务单元的 SOP 流程配合
- 权限分级可控
- 响应机制建设
- 结算机制配套
浅库存集中化，最大化销售
根据渠道和商品动销情况建立安全库存，优先保障线下体验
- 渠道安全库存机制
- 动销模型分析
- 线下体验优先保障
一盘货共享机制 · 全渠道灵活调拨
通过多渠道仓库中的虚拟仓库和虚拟库存，最大化销售以避免超卖，提高不同渠道之间的库存周转率
OMS 库存中心各层级作用与能力
通过库存阶梯分配策略，实现最大化销售且避免超卖
一盘货 · 全渠道订单智能路由逻辑
📦 订单类型
- 1正常业务订单（线上 / 线下）
- 2线上订单门店履约
- 3门店无库存销售
1️⃣ 订单智能路由分配
- 🎯 就近原则（提升消费者体验，自提优先）
- 🎯 库存深度优先原则（保障线下品类齐全）
- 🎯 订单拆分原则（以消费者体验最优为核心，时效最快）
2️⃣ 门店响应时效
- 门店接待优先（可并发处理量）
- 门店基础条件 · 客服与门店沟通机制
- 门店拒绝管理 · 超时熔断机制（无响应兜底方案）
3️⃣ 门店自提与及时快递
- 标准化准备周期响应配合机制
- 最近门店自提优先
- 商城针对及时快递规则
业财一体 · 提高全渠道财务对账效率
智能对账
多渠道账单自动匹配，效率提升 80%
多维度报表
渠道 / 门店 / 商品 / 时间多维分析
成本核算
履约成本分摊到订单，精准核算
实时结算
T+1 自动结算，资金流透明
全渠道一盘货 OMS · 成功实践案例
某知名美妆日化集合品牌 线上云店 + 线下门店一盘货
该品牌用企业微信让 2 万+ 导购，连接 300 多万的消费者。凭借用户基础，妇女节小程序创下单日 GMV 破千万的纪录，转化率提升近 40%；2020 年全年 GMV 达到 10 个亿，2021 年增长为 13 个亿。
- ✓全国 3900 家店铺各有一家相应的在线云店
- ✓顾客无论是在店、还是在线，都能选择全渠道产品，并自选所需的取货或送货方法
- ✓使用企业微信，让 2 万多门店店员升级为导购，覆盖 6,500 万名会员，优化服务体验
- ✓微信支付完成后，直推导购的名片，每月为屈臣氏的专属导购带来了超过 400W 曝光量
