“直播电商”是新风口吗？
企业微信、社交电商、私域流量怎么做？
阿里新零售还有哪些新玩法？
这样一个充满不确定的时代，零售企业其实都特别焦虑。因为大家永远不知道下一个爆出倒闭的明星企业是谁？永远不知道哪里又突然冒出一个跨界竞争者，抢夺你的市场？
拨开市场的乱象，在新零售市场下，不断推动线上线下的数字化融合，基于顾客生活方式和价值观的场景打造，跟随年轻一代的审美趣味创新产品，将是品牌新零售主要的发展方向。在IT系统支持上，技术驱动品牌社交新零售业务的模式创新，持续优化消费者购物体验，为消费者提供更加闭环的一体化、全链条的服务，将成为零售企业在未来的竞争中立于不败之地的“法宝”。
基于去年我们服务头部企业总结的品牌新零售的发展状况，笔者在此简单聊聊以下三点关于品牌零售的发展趋势：
中国大多数采取经销加盟模式的传统连锁零售企业，“人、货、场”数据早就碎成了渣，这是现状事实，也是很多企业升级转型的绊脚石。
早些年传统的家居、家电、服饰、美妆等企业，往往都是总部招募区域经销商，一起合伙打天下。经销商控制着区域内的门店、导购和消费者数据。品牌总部和门店、导购、消费者长期处于被割裂的状态，无法第一时间获取最有价值的信息数据，最终致使“人、货、场”的运营效率极低，数据孤岛现象严重。
连锁品牌总部最担心的是，如果门店经营利润持续下降，甚至倒闭，那么经销商会对品牌失去信心，可能立马带着所有的资源转投了竞争对手。
在追求极致效率和数字化精准营销的时代，连锁零售企业下定决心要搭建一个IT系统，把总部、经销商、门店、导购、顾客的数据和经营流程打通，进行“人、货、场”的统一化、数字化、标准化的运营管理，实现总部、经销商和门店的精准分工和相互赋能。
例如，通过业务轻中台，实现统一的订货发货退货、统一的物流配送、统一的会员运营、统一的市场营销等。总部发起的这种一体化管理的变革也深受经销商和门店的欢迎。总部通过系统汇集所有门店产品和销售数据以及会员数据，进行统一的管理，指导后端的生产研发、物流配送等，降本增效效果明显。
新零售比拼的要素之一就是效率，从顾客的心理而言，他们上一秒在线上下单后，恨不得下一秒就拿到货。零售武功，唯快不破。
餐饮外卖、生鲜水果、超市快消品等都已经实现了本地30分钟送达，但是服饰品牌、美妆品牌由于多种原因，一直没有实现线上下单，线下快速送达的服务。
其实，基于一二线城市发达的物流配送系统，即便距离超过3公里，同城送货也能2小时内闪送。知名品牌电商O2O已经具备了成熟的物流配送条件，核心在于企业需要实现业务闭环的IT系统支持。
笔者近期就在商派服务的美妆品牌的微信小程序商城上购买了一套产品，在选择配送模式的时候，跳出了【官网配送】、【门店闪送（2个小时）】、【门店自提】等三个物流选项。
【官网配送】是品牌电商最常见的物流模式，但如果在微信小程序里下单能定位到具体门店接单发货，则是另外一回事了。
【门店2小时闪送】线上小程序下单，线下就近门店配货闪送，需要企业打通总部的线上小程序和所有线下门店的产品数据，构建一个闭环O2O业务流程。事实上商派已经帮助知名的美妆品牌基于微信小程序，完成并上线了该O2O功能。
笔者在小程序下单后选择了【门店闪送】模式，系统立马跳出了几家距离最近的品牌专卖店，笔者可以自由选择配送的门店，以及预约当天闪送的时间。笔者中午12：50分下单后预约了下午13：00-15:00送货到公司，下午实际收货时间是13:41分，订单由顺丰快递完成配送，闪送费用只有6元。
实现这种品牌小程序O2O模式，必须具体一些前提条件。比如需要企业在当地有一定数量的门店或者“前置仓”，门店的产品数据和线上小程序的产品数据是打通的，有O2O系统支持；当地拥有高效的线下物流配送支持，才能实现社交O2O业务流程的完整闭环。
这意味着，大部分拥有一定数量线下门店的零售品牌，都可以尝试这类品牌小程序O2O闪送模式，提高零售效率，提升客户体验。
2018年，笔者在微信入口购物的记录为0，但2019年笔者已经有15%的品牌产品购买行为发生在微信小程序商城上。
试想一下，你经常购买的品牌和产品，都能在微信一键搜到小程序，而且价格和天猫京东等平台差不多，你为什么非要退出微信，打开其他电商APP进行再次搜索和购买呢？
微信的商业化在早些年确实比较克制，原因在于微信定位的是一个社交工具，但是最新的行业报告已经显示，微信原本的”社交“功能已经减弱，其他众多生活服务功能已经把微信变成的一种高频的一站式生活方式平台。
《2020微信社交零售白皮书》显示，极易被品牌公众号/小程序、KOL/KOC、社群口碑、社交拼购种草的消费者比例分别为28%、31%、37%、36%。在那些购买渠道与产生购买决策渠道不同的消费者中，82%的消费者在进入销售渠道前已做好购买决策。在美妆和3C数码行业，该比例甚至高达85%，营销的重要性不言而喻。
1【微信小程序】品牌小程序丰富多样，开发成本低，互相串联，已经成为品牌的标配；
2【微信直播】微信小程序直播组件发布后，无需嵌入第三方应用，无需跳转连接，品牌可以在自己的小程序直接发起和管理各类直播活动，与消费者进行强互动；直播页面可以直接展示和推荐小程序内的产品，提高了主播的带货效果
3【微信公众号】微信公众号是品牌进行内容营销的核心阵地之一，私域流量的运营、会员的互动、社交流量的裂变都可以依靠微信公众号。
5【个人微信】个人微信的好友数量已经可以突破5000人，意味着很多中小企业仍然可以用个人号运营私域流量。
6【微信搜一搜】在微信小程序的发展过程当中，微信搜索团队根据用户搜索习惯，将搜索分成品牌搜索、商品搜索和服务搜索三个不同业务，这种搜索结果端所呈现的变化，正是由小程序所引发的一场变革，它所带来的改变，可以让平台剥开小程序，通过搜索直接触达小程序内部具体某个内容与服务。
微信社交零售生态的繁荣和商业化的革新，直接改变了传统商业中营与销割裂的问题，如今消费者在线上日常使用的微信公众号/小程序、社群、私聊工具、平台/社交电商等早已融合了从营销、销售、运营的综合能力，品牌的小程序商城也愈发成为深受消费者喜爱的种草工具。
我们可以预见2020年，品牌会加强借助无所不在的社交渠道加强自身的营销影响力，产品触达能力，并及时洞察销售契机，提供及时的销售能力，这些都将左右品牌在社交时代的成长进程。
微信社交零售已经全面铺开，其挑战之上显露更大的增长机遇，品牌唯有加速战略迭代，提前布局好对应的新零售工具和创新业务模式，才能跟上时代的步伐，运用社交力量巧赢社交零售时代。
产品说明——
（1）业务轻中台、（2）微信O2O小程序、（3）企业微信“导购助手”，均为商派oneX数字商业平台的新零售解决方案。
