8月26日，腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群（CSIG）CEO 汤道生在腾讯内部刊物《知点》年刊发表署名长文《和AI一起长跑的这两年》。这篇文章之所以在科技圈刷屏，不在于它又公布了多少亮眼数据，而在于它的”罕见坦诚”——汤道生第一次正面回应了外界”腾讯做AI慢了”的质疑，甚至直白承认：”公司整体算力严重不足，拖慢了混元大模型训练与产品发展。”

但在承认短板的同时，他抛出了另一组更具战略含量的判断。这组判断，恰恰是所有正在评估 AI 办公采购的企业决策者，最该读懂的信号。

一、”熬得久”比”起得早”更重要：腾讯的 AI 战略转向

过去两年，中国 AI 行业的主旋律是参数竞赛：谁的参数大、谁的推理强、谁的多模态全，谁就占据话筒。汤道生没有回避腾讯在这条赛道上的”慢”，但他把竞争重新定义为一程马拉松——”重要的从来不是谁最早走出第一步，而是谁能更坚定地长期投入。”

这句话背后是腾讯对 AI 落地节奏的真实判断：模型能力趋同之后，决定胜负的不再是”谁的模型更强”，而是”谁能把 AI 真正接进工作流、接进业务系统”。汤道生自己总结了一条产品逻辑：”算法决定天花板，工程能力决定你多快触达它。”

WorkBuddy 就是这个逻辑的最佳注脚。它脱胎于早年一个差点被裁撤的亏损 DevOps 工具项目，在 2024 年以私有化部署的 CodeBuddy 拿到第一批项目收入、活了下来；到 2026 年初，团队基于 CodeBuddy 底座快速推出面向非技术人员的 WorkBuddy，又恰好赶上腾讯文档团队并入 CSIG，补齐了最缺失的文档编辑能力。上线短短三个月，团队迭代了四十多个版本——几乎”一天一小步”。

支撑这种速度的，是一套和以往不同的工作方法：先让 AI 把东西做出来，团队围着能跑的原型看效果、提意见、再调整。汤道生称之为”AI 原生”的开发方式，并进一步提出”AI 原生组织”的方向——团队更扁平，小团队借助 AI 就能快速落地产品。北京密云的基层干部用 WorkBuddy 开发防汛小程序，1 人 1 小时就完成了 16 个乡镇的预警下发和转移统计，正是这种”产品化即落地”的生动注脚。而市场也给了一记回应：WorkBuddy 在 6 月以 2097 万次月访问量位居国内桌面端 AI 原生办公智能体第一。

二、个人 Agent 向左，服务 Agent 向右：两条战线必须分清

文章最有含金量、也最该被企业采购方记住的，是汤道生对 Agent 形态的二元划分：

两者不是替代关系，而是互补关系，共同构成企业 AI 应用的完整架构。而服务 Agent 的构建能力，腾讯交给了已正式对外开放的”腾讯云智能体开发平台 ADP”——它提供开箱即用的服务 Agent 搭建、多 Agent 统一管理，以及 OpenAPI 系统集成。

这恰恰点破了当下 AI 办公采购的最大误区：很多企业在选型时只盯着”这个助手写方案快不快、做 PPT 漂不漂亮”，却忽略了自己真正要解决的，是业务系统能不能被 Agent 调用、组织经验能不能沉淀为资产。

三、三强争霸成型，企业采购该看什么

8月25日，字节跳动正式发布”豆包工作”，与此前阿里的”千问办公”、腾讯的 WorkBuddy 一起，AI 办公”三强争霸”格局彻底成型。三家不约而同地把分散的 AI 能力收拢为统一品牌：腾讯靠腾讯文档、腾讯会议、企业微信的生态连接抢占入口；阿里主攻企业级全链路；字节则把豆包与飞书深度打通。

热闹归热闹，企业决策者反而更该冷静。汤道生在文中明确点出：”企业应用通过 skills、MCP 协议接入智能体，构建丰富的应用生态，才是更长久的护城河。”模型趋同之后，护城河建立在组织级知识资产的复利效应上，而非单纯的算力堆砌。

落到选型，有三点启示：

第一，看平台是否同时具备”两条战线”。 个人 Agent 解决效率，服务 Agent 解决业务闭环。只买一个”聪明的聊天助手”，解决不了订单、库存、对账这类真实问题。

第二，看行业 know-how 能否被封装成可复用的 Skill。 模型可以趋同，但一家企业几十年沉淀的调度逻辑、风控规则、对账口径，是无法被通用模型自动获得的——这些才是别人抄不走的资产。

第三，看交付形态是否覆盖合规底线。 央国企重数据不出域，民企重全员普及——这也解释了为什么 WorkBuddy 企业版提供旗舰版 / 专享版 / 私有化版三档交付。

四、商派的角色：把”零售经验”做成服务 Agent 的 Skill

腾讯把 WorkBuddy 定义为”懂 AI 但不懂行业”的通用平台，而真正能把它用进零售业务的，是行业经验的 Skill 封装。

这正是商派作为腾讯云 WorkBuddy 企业版官方授权代理商的价值所在：我们把订单路由策略、库存调度逻辑、B2B 授信返利规则、全渠道对账口径这些”只可意会”的零售经验，沉淀为可复用、可分发、可迭代的标准 Skill；通过自定义 MCP 连接器，让商派旗下 2C 商城系统、B2B 业务系统、OMS 中台全面接入企业版 WorkBuddy——把”服务 Agent”在零售行业真正跑通。

换句话说，腾讯 WorkBuddy 负责”个人 Agent 的聪明”，商派补上”服务 Agent 听得懂零售行话”的那一层。当通用平台把个人任务执行做到极致，真正决定企业能否跑通智能办公闭环的，往往是那一层”听得懂行话”的行业能力——而这，正是采购方在下半场最该押注的地方。