01案例背景与核心目标
背景
资生堂集团作为全球知名的美妆集团，旗下拥有众多品牌（如SHISEIDO、CPB肌肤之钥、NARS、IPSA等）。面对中国市场独特的数字化生态，资生堂集团需要一个强大的数字化伙伴来整合内部及外部资源，支持多品牌、多渠道的复杂业务运营。尤其是在疫情期间，员工内购和私域运营成为重要的业务增长点。
核心目标
构建一个能够支撑集团多品牌运营、实现全渠道（线上+线下、公域+私域）数字化协同的体系，旨在：
提升运营效率
优化员工购物体验
赋能会员精细化运营
02核心解决方案与亮点
商派与资生堂集团的合作覆盖了多个层面，从核心的OMS（订单管理系统）到创新的员工内购与私域商城。
全渠道智能运营中台（OMS）升级
商派为资生堂提供了全面升级的OMS系统，作为其全渠道业务的中枢神经。
数据集成
整合天猫、京东等公域平台及微信小程序等私域渠道订单数据
系统对接
与SAP财务系统及TP的OMS/WMS深度对接，实现自动化闭环
业务支撑
灵活响应品牌日、会员日等复杂营销活动需求
品牌内购平台
商派为资生堂打造了专属的员工内购小程序，如"资生堂员工内购"。
身份验证
支持微信授权或工号密码等灵活方式，确保内购仅限内部员工及亲友
分人群运营
支持"仅限内部员工"或"对员工和亲友同步开放"等精细化运营策略
额度管理
员工拥有专属购买额度，可分享给亲友使用，精准控制限购数量
技术保障：瞬时高并发
资生堂内购业务具有"瞬时高并发"特点，商派系统稳定支撑高并发流量
1000万
30分钟GMV
50笔/秒
峰值订单
03项目成果
对资生堂集团（品牌方）
实现全渠道数字化闭环
打通前台交易与后台履约、财务系统，实现跨渠道、跨品牌业务协同
有效激活内部员工市场
内购平台成为尾货处理、新品试销渠道，提升员工满意度，成为行业标杆
提升核心系统高并发处理能力
保障内购等瞬时高并发场景系统稳定性，避免业务损失和负面舆情
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