crocs卡骆驰OMS

洞洞鞋创始品牌 · OMS系统全面升级

OMS系统全渠道订单管理

01案例背景与核心目标

卡骆驰是"洞洞鞋"的创始品牌，其产品以独特的外观和高度的个性化（如搭配智必星鞋花）著称。随着电商平台不断迭代和运营需求增长，其旧版本的OMS（订单管理系统）逐渐难以满足前台丰富的营销活动、多样的商品组合销售模式，以及后台对订单和库存进行统一、高效管理的需求。

对现有的OMS系统进行一次意义重大的升级改造，旨在提升系统性能和功能，使其能够更好地适应卡骆驰在电商领域不断变化的业务需求，为品牌的持续发展提供更强大的技术支持和保障。

商派作为卡骆驰进入中国市场起便一直合作的长期伙伴，针对其痛点，配合卡骆驰的产品经理（PM）进行了全面的需求收集、评估与开发，并成功实施了OMS系统的升级。

针对卡骆驰"洞洞鞋+智必星"的独特商品模式和营销玩法，商派在OMS升级中实现了诸多定制化功能：

商品策略

支持"闷包"商品、正赠商品转换、多链接SKU ID、前空匹配等功能

订单策略

Hold单策略、售后一键拦截、卡券订单处理、飞客处理等功能

库存策略

优化退货库处理、退货入库处理，支持多维度的库存管理

更广泛的业务类型

支持京东JDDR、VIP JIT/JITX等更丰富的平台业务模式

更丰富的业务功能

接入金税4期全数电发票对接，支持多平台账单导入，实现业财税一体化

更全面的业务场景

新增达人领样、多次售后等复杂业务场景支撑

运营稳定性增强

系统性能提升，为前台丰富的营销活动提供稳定后台支持

订单库存优化

实现抖音、京东、唯品会等全渠道订单库存统一高效管理

客户高度认可

项目完美交付，收到卡骆驰客户感谢信

更稳定、高效的后台系统，意味着消费者在卡骆驰线上商城（如天猫、抖音、微信小程序等）能够获得更流畅的购物体验、更准确的库存信息和更及时的订单处理，最终提升了消费者的购物满意度。