某行业知名家具品牌是一家集设计、制造、销售为一体的大型家具集团公司。作为中国领先的家具品牌,该品牌先后通过CQC国家质量机构认证,中国环境标志产品认证证书,ISQ国际质量体系认证,省市名牌等荣誉。
商派助力该家具品牌进行渠道业务整体数字化升级,将其家具B2B标准业务与定制化业务进行整合,统一管理,仅订单传递效率就提升50%。该系统上线应用后,以更全面的数字化能力实现了品牌方整体B2B渠道业务的提质增效。新的数字化系统架构也支持品牌方后续灵活的进行迭代升级,兼顾长远发展。
一、B2B(DMS)数字化案例分享
该家具品牌B2B(DMS)平台项目背景——原先经销商订货平台在新的业务需求中已呈现出以下不足:
1、系统功能滞后
– 10年的系统,功能比较单一;
– 流程无法有效闭环,上账繁琐,没有移动端,整体订货环节影响公司及客户效率;
2、架构布局不合理
– 单体系统,架构老旧,无法应对多个外部系统的对接及数据交付;
– 各种功能、数据耦合在一个系统中,无法继续优化;
– 业务数据流向复杂,多个系统串来串去;
3、运营合规性不足
– 收款通道太多,上账繁琐且不合规;
– 经销商对系统的抗拒性越来越明显;
因原有的经销商订货管理系统无法支撑当下B2B业务场景和企业长期的发展规划,该家具品牌多番考察对比后选择了与商派合作,重新按照品牌方自身的业务发展需求,进行新B2B(DMS)平台的量身定制。
二、经销商对企业采购标准流程梳理
该企业在渠道业务数字化的需求为——
1、入驻:经销商入驻需申请,证件自动识别
2、审核:平台运营审核资质,信用额度管理,客户返利管理
3、订货:支持一客一价、加购结算、快捷购物
4、支付:支持多支付方式
5、同步:订单信息、收发货流程、生产流程全部同步到SAP
6、发货:SAP发货同步、SAP处理发货
7、收货:平台订单状态跟踪、收货确认、评价/售后服务
三、从抽象概念到具体项目实施案例
——项目蓝图之一
——商派B2B(DMS)系统业务流程及功能模块
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——项目上线PC端/移动端
四、B2B(DMS)系统上线后的应用成果
1、经销商自主下单,订单传递效率提升50%;
2、新系统用户体验良好,速度稳定;
3、新系统价格、库存等数据管理规范,符合业务方要求;
4、新系统优化了定制订单、售后流程,提升了业务方内部管理水平;
5、新系统集成了SAP,协同能力大大提升,减少业务各个部门之间的沟通成本,提高了工作效率;
应用效果数据-标准订单/定制订单
经销商入驻:700+
活跃经销商600+
标准订单量:约4000单/月
标准订单月均GMV:约2000w
定制化订单量:约1500单/月
定制化订单月均GMV:约1600w
*数据仅供参考
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