作者：商业风云大佬 如需转发请联系原作者

2020年有两大趋势值得品牌营销及电商管理者关注：

• 第一，小程序商品交易；
• 第二，直播带货。

在这两大趋势作用下，私域营销已从“微商圈”破局，正大光明地走进了品牌方们的视野。

那么私域流量阵地到底在哪里？私域营销应该怎么做？私域与公域是对立的存在么？

今天，我们一一来说说，抽出2分钟就好。

私域流量是什么？

有人说很简单啊，某信就是私域，某猫就是公域。我可以负责任地告诉你，不对！

判断是否属于私域流量，只有一个标准，即：对用户资产，企业/品牌是否有主动权。

简而言之，企业/品牌能说了算，就是它的私域。

举个例子，某品牌在某猫的旗舰店，每天产生了大量的交易，但消费者数据信息等都在某猫的平台数据库中，品牌的营销手段是基于某猫的平台规则和制约下的。就连发一张优惠券，都有平台的周转流程。

这就是公域流量！平台说了算。

所以呢，从某信生态成长起来的拼多多，对于入驻品牌来说，就是公域；而通过某信的小程序商城沉淀的用户群就是私域了。

私域有哪些阵地？

看到这里肯定有人想喷我，因为大家都知道。

所以呢，我就放一张图，然后快速进入下一个问题。

再多说一句，在建设品牌官方商城之前，想好了流量从哪里来这个问题，别盲目建APP。

除非，这个APP有除“交易”之外的其它功能，如经销商赋能等。

私域营销阵地，该怎么选择？

上个月，国家统计局发布的《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年移动互联网用户接入流量1656亿GB，年末互联网上网人数9.89亿人，其中手机上网人数9.86亿人，几乎占99%。

因此，布局移动端，已是品牌营销决策中不容置疑的。都做？除非你钱多人傻。我的建议如下（仅2C）：

第一、全新品牌：很难，但有机会。
我想说如果现在还是平台的天下，那么全新品牌没有第二条路可走，只有找代运营，烧钱而且是很多钱，才有可能在平台活下去，且1-2年内不要去想打平。
但通过社交网络，做口碑传播，社群营销，你仍有机会，当然第一年的roi不会漂亮。
所以，你可以选择公众号+商城小程序+社群+小某书（或其它符合品牌调性的种草平台）。

第二、有一定粉丝规模的品牌：必选私域，早选早自由。
我很奇怪，一些淘品牌为何反而迟迟没有走上私域之路。作为在淘生态中野蛮成长起来的佼佼者，应该有着灵敏的流量嗅觉才对，难道是被平台框住了？
反观一些正儿八经的服饰、美妆品牌倒是走到了私域营销的前列。
举例：某中端韩妆品牌，基本是微某推什么功能，它就立马跟进，目前选择的阵地有：公众号+数个小程序矩阵+导购+营销群+活动群+闪群+直播+小某书。

对于阵地的选择，我建议慢慢来，口碑传播可以遍地开花，营销阵地是需要深度运营的，可不能打一枪换一个地方。

私域营销该怎么玩？

前段时间，一位在甲方市场部工作了多年的朋友向我吐槽：移动端的碎片化，倒逼品牌营销的碎片化，再也不是管理一个代运营或管理多个平台就能解决的事了。

难点有三：

1. 市场部做的品牌官方商城就是个摆设，没流量也没人关注；
2. 代理商整天吵闹，原因就是其中一家把平台的粉丝引导去了微某群，且运营得很好；
3. 没有人敢迈出allin私域的那一步。

说白了就是，市场的存在感越来越低，对业绩的贡献不够，对经销商的赋能不够，对私域的理解也不深。

如果说公域营销是以“店”为中心，那么私域就是以“人”为中心，那么在开展私域营销之前，你需要品牌人设的打造。

近期发布的《2020中国私域营销白皮书》中将私域人群划分为5类（虽然其中微某信的样本比例较高，但也有一定的参考价值）给品牌的私域营销稍稍指明了方向。

在做品牌私域营销计划时：
step1：打造品牌人设；
step2：对人群进行划分与定位。

同样举例某中端韩妆品牌，在整体私域营销中，有着7种角色（注意消费者，并不以购买次数进行划分）：

1. 潜客：公域的消费者、公众号的粉丝或其它消费者，目前已留资或已关联小程序；
2. 粉丝：已加导购微x，已入某群；
3. KOC：认领任务的消费者领导者
4. 导购（美丽顾问）：服务+转化
5. 客服：支撑
6. 渠道运营：服务对象为导购及KOC，上传下达，绩效考核
7. 品牌运营：服务对象对渠道运营，方案、计划、话术等赋能

上述韩妆品牌的人设定位是什么呢？看出来了么？答对了，就是“美丽顾问”。

其次，品牌通过对这些角色的定位，设定差异化的目标以及过程指标，整个私域营销渐渐旳得心应手。

例如：先在系统曾打通用户行为数据，再考核导购对粉丝的“打标签”动作，最后通过导购管理端将数据反馈给对应导购，一张一张粉丝画像就能清晰呈现。这时，对哪波人该发优惠券，哪波人该发任务，哪波人又该发新品种草……一个小白运营都能应付自如。

1年半的私域深耕，数千万粉丝、数千群的私域池，顾问式的专业指导，不仅让该韩妆品牌的私域销量稳步上升，还顺利完成从低端向中高端的品牌升迁。

私域与公域是对立的存在么？

就好比这个世界不是非黑即白一样，私域与公域绝对不是对立的，公私域联营才是品牌营销应有的开放心态。

疫情之前，我们讨论流量的目的是为了拉新获客；疫情之后，再讨论流量的目的是为了降本增效，粉丝效率的最大化才是品牌营销的新目标。

最后奉劝各位，如果你不想修炼内功，如提高服务品质、优化产品质量，那你真不适合做私域。

下一期再聊一聊私域营销是否一定要建群？好么？