当 WorkBuddy 被腾讯“一路绿灯”推向台前，企业办公正在被重写

2026 年 8 月，北上广深的上班族发现自己被 WorkBuddy 的广告彻底包围——从北京知春路到深圳高新园，从地铁到写字楼。这是腾讯近年罕见的
饱和式投放
，背后是 WorkBuddy 被列为腾讯 AI 应用中
战略优先级最高
的产品之一，内部甚至有“继 QQ、微信后第三个战略级产品”的说法，项目所需的算力、技术与市场资源大多
“一路绿灯”获批
。

第三方机构数据显示，2026 年二季度国内办公智能体平台中，腾讯 WorkBuddy 以
2097 万次 PC 端月访问量排名第一
，超过第二名和第三名的总和；目前 WorkBuddy
月活在 2000 万级别
，日活在百万级别，是
国内用户规模最大
的办公智能体应用。

💡 更值得企业决策者关注的，不是这些数字本身，而是数字背后的信号：AI 办公已经从“尝鲜”进入“基础设施”阶段，而 WorkBuddy 企业版的正式发布，意味着这场变革开始从个人提效走向组织级赋能，并进一步穿透到电商运营等具体业务系统的“操控层”。

📌 本文看点

长期以来，企业办公面临一个
结构性矛盾
：通用大模型能力强大，却与办公场景、本地文件、业务系统之间存在
难以逾越的鸿沟
。员工在多个工具间反复切换，知识散落、流程割裂，AI 价值始终无法触达一线，
“AI 最后一公里”悬而未决
。

与此同时，企业还要面对三道现实关卡：

正是在这样的背景下，2026 年 6 月的腾讯云 AI 产业应用大会上，
WorkBuddy 企业版
（WorkBuddy Enterprise）及办公智能体套件 Agent Suite 正式发布，定位从“超级个体”走向“超级团队”。而在零售电商这一垂直领域，商派（ShopeX）获得腾讯云企业版 WorkBuddy 官方代理授权，成为 WorkBuddy
渗透进 OMS 业务系统
的关键桥梁。

与只能在网页对话框里回答问题的传统 AI 不同，WorkBuddy 是一款
桌面级 AI 原生智能体
。WorkBuddy 企业版提供
三大核心模块
，构建起从“个人提效”到“组织协同”再到“业务系统操控”的
完整闭环
：

1. 7×24 专家数字员工

可部署在云端
全天候运行
，连接企业知识库、业务系统与专属 Skill。碎片化经验被沉淀为
可复用、可分发、可迭代的 AI 资产
——一次封装，全员调用。

2. 人机协同“项目”模式

人与 Agent 在同一个项目中
共享上下文
、Skills、MCP 等资产，在流水线中
接力推进任务
。不止“你带 AI 干活”，而是一群人和一群 Agent 共事，组成
超级团队
。

3. 企业级管理后台

统一管控
组织架构、成员授权、治理审计、用量统计、成本分析和能力配置，帮助企业
管理数字员工、垂类智能体和 AI 资产
。

更重要的是，WorkBuddy 企业版具备强大的
系统集成能力
：通过 Connector、MCP 和 API，数字员工可以在权限允许范围内对接企业已有工作流与外部应用——无论是 OA 审批、CRM 客户系统，还是垂直业务系统，均可在
统一身份体系
下被 Agent 调用。

这是本次升级
最具突破性的落子
。

2026 年 7 月，商派宣布获得腾讯云企业版 WorkBuddy
官方代理授权
，并将旗下的 OMS（订单管理系统）、B2B 业务系统、2C 商城系统通过自定义 MCP 连接器与 Skill 技能包
全面接入 WorkBuddy
。商派联合创始人计三勇将其定义为：“零售数智化系统将进入
‘对话即操作’的新时代
”。

从“人适应菜单”到“系统理解人”

传统 OMS 系统的顽疾是：运营人员必须适应
固定的菜单、固定的报表模板
。而要拿到一份“昨天所有渠道的销售汇总表，按省份排名，只看前 10 名，加上环比增长率”这样的自定义报表，运营小陈需要登录系统、翻菜单、选条件、
手动导出几份 Excel
、手动调整格式——一套流程下来，
一两个小时
过去了。

现在，商派 OMS 接入 WorkBuddy 后，同样的需求只需在
对话框说一句话
，几十秒后即可得到一张包含
多维度洞察的网页版报表
，可输出为 HTML、PDF、Excel 或图表。实测中，把本月天猫、京东主要产品的销售数据合在一起与上个月对比，Agent 通过 MCP 连接 OMS 完成取数、聚合、分析和输出，
仅需 16 秒
。

WorkBuddy 真的能“操控”OMS 系统

这不只是出报表。商派 OMS 中台 AI 助手的
能力矩阵
明确包含：AI 信息查询 & 生成、AI 执行操作功能、AI 问题查询定位、AI 智能预测 & 模拟。通过 MCP 连接器，OMS 的 Web API 被封装成
标准化工具
（如 query_order、audit_order、query_inventory、create_report 等），让 WorkBuddy 能直接读取 OMS 数据、回写状态；通过 Skill 技能包，把岗位方法论、操作规范、输出模板打包成
可复用工作流
。

这意味着 WorkBuddy 在授权范围内可以：

📊 取数报表类（ROI 最高）

📦 单据操作类

🔔 异常处置类

🧠 数据洞察类

🔄 跨系统协同类

全端可达：微信、企微、飞书都能派活

通过数字助理，运营人员可以在
微信、企业微信、飞书
的手机移动端和 PC 端操作 WorkBuddy 操控 OMS——外出时也能
远程派活
，
成品自动推回 IM
。

商派的“零售 Skill 货架”

商派把自己的数智化系统操作封装为
MCP 连接器与系列 Skill
，将
24 年服务头部品牌的经验
——订单路由策略、库存调度逻辑、全渠道对账口径——沉淀为
标准化 Skill
。企业开通后能直接调用，不必从零搭建零售领域的 AI 工作流。

对于商派的合作客户，这是一次
“无感”智能升级
——仍在使用商派 OMS、B2B 订货系统、2C 商城系统的客户
原有功能不变
，启用企业版 WorkBuddy，就拥有了
AI 原生的系统操作界面
。

WorkBuddy 企业版把能力拆进了企业日常的高频场景：

文档与内容生产

电商运营（商派 OMS × WorkBuddy）

研发提效

专业工作从“天级”压缩到“小时级”

组织协同与知识沉淀

全链路数据安全合规

最新动态显示，WorkBuddy 的
赋能半径
还在
快速扩大
。

企业部署 Agent 并让其操控业务系统，最怕
“管理难闭环、权限失控”
、
“企业知识难传承”
、
“数字员工及 AI 资产难治理”
。WorkBuddy 企业版的答案是：

WorkBuddy 企业版通过
“底层 MaaS 智能体开发平台 + 前端 WorkBuddy 入口”的两层解耦架构
，让企业在享受
AI 操控业务系统
便利的同时，守住了
安全合规的底线
。

腾讯云副总裁、CodeBuddy & WorkBuddy 负责人刘毅在发布时强调：“
AI Agent 下半场
，AI 发展主线转向
生产力提效
，进入
企业业务真实场景
。”

商派与 WorkBuddy 的合作，正是这一理念的
最佳注脚
。商派联合创始人计三勇的判断一针见血：“零售数智化系统将进入‘
对话即操作
’的新时代”——品牌企业的员工，用最自然的方式（一句话）表达需求；WorkBuddy 通过商派定义的 MCP 连接器与 Skill 技能，自主接管 OMS、B2B、2C 商城的后台；复杂耗时的操作由 WorkBuddy 数字员工完成；结果以员工最易接受和理解的形式返回。系统不再是“人去适应菜单”，而是“
系统来理解人
”。

在 6 月广州试运行的全国首个省级政务智能中枢“
湾擎
”中，WorkBuddy 作为核心办公组件接入；7 月，全国首个 WorkBuddy 数字文创 OPC 合作社区在成都成立；7 月底，商派 OMS 与 WorkBuddy 的深度集成让“
AI 操控业务系统
”在零售电商领域率先跑通。从政务到文创，从金融到制造，WorkBuddy 正在把“
AI 原生组织
”从概念推向可规模化的现实。

WorkBuddy 的爆发
并非偶然
。它赶上了一个关键时点：企业对 AI 的需求，已经从“有个聊天机器人”升级为“真正能替我干活的
数字员工
”，并进一步升级为“能操控我的业务系统、理解我的行业行话”的
超级助理
。

商派 OMS 与 WorkBuddy 的对接，是一个
里程碑式的样本
：AI 不再只是坐在办公桌旁的“参谋”，而是走进了 OMS 后台、握住了“
操作权
”。运营人员只需说一句话，16 秒后拿到跨渠道经营分析；库存预警自动推送采购；订单路由由多个 Agent 并行推进——“
个人很爽组织无感
”的难题，在零售这条垂直赛道上被率先破解。

对于还在观望的企业，真正的 question 不是“要不要上 AI”，而是“如何让 AI 真正融入每一个工作场景和业务系统”。WorkBuddy 企业版给出的答卷是：让每一位员工都有一个
7×24 在线的 AI 同事
，让每一份专家经验都沉淀为组织资产，让每一次 AI 调用都
透明、可控、可审计
——并且，让它真正能为你“
操控系统
”。

从
超级个体到超级团队
，从办公提效到业务系统操控，WorkBuddy 正在
重新定义
什么是“企业办公”。而这，
才刚刚开始
。

我是 {{作者名}}，{{一句话简介，如：热衷于分享 AI 观察与干货}}。

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