在一次 线上“数字化沙龙”直播 中，商派联合创始人计三勇分享了《DTC：品牌全渠道零售业务探索与观察》

计三勇老师从“品牌零售全域数智化经营和DTC转型”主题出发，着重解读了两个问题：

1、品牌如何全面提升企业DTC能力，去构建更先进的业务模式？

2、以及为了达到更全面触达消费者的手段，品牌企业应该具备什么样的数字化能力？

例如，同样是以手机起家，VIVO和小米的DTC能力不同，数字化能力不同，这也直接影响了两家企业在品牌定位以及商业模式上都有很大的不同。

在本次分享中，计老师提出了一个重要观点——要想DTC（1），必须要DTC（2）

即，品牌要利用创新的、先进的业务模式无限接近消费者，而这就更需要品牌具备足够强的数字化能力。同时提出了符合中国零售商业特色的DTC发展模式——复合协同型全渠道模式，能够更好地让品牌与经销商协同，一同构建直面消费者的能力。（在这里，计老师强调了，复合协同型全渠道约等于DTC）

DTC（1）=Direct to Consumer以消费者为中心，提升品牌直面消费者的能力；通过建立直达消费者的线上和线下触点，获得即时、扩散式正向反馈的良性循环，塑造品牌价值，提升服务体验。

DTC（2）=Digital to Corporate以数字技术为基座，深化企业全域数智化运营；将数据技术引入来辅助经营决策，逆向牵引商品生产和供应链变革。

紧接着，就什么是新的“全域DTC”，计老师以消费者为中心，围绕着“触达”和“体验”两个维度，提出了关于品牌如何构建直面消费者能力的10个问题，并就这10个问题进行了深度解析。

一、触达：“用创新的业务模式无限接近消费者”

1.如何构建线上全渠道触达?

2.如何构建线下线上一体化触达?

3.如何构建品牌与经销商业务协同触达?

4.如何构建区域的即时触达?

二、体验：“用数字化建设，提升直面消费者的运营能力”

1.如何具备一盘货能力？

2.如何供应链快速履约能力？

3.如何实现零售参与角色的利益分配能力？

4.如何实现全渠道会员大一统运营的能力？

5.如何构建集团多品牌、多层级零售能力？

6.如何建立以数据底座牵动的商业洞察能力？

在触达维度，计老师分析指出，品牌私域阵地的逐层演化，已经逐步呈现出以下几大特征：

1 → N：由单货架销售转向消费者平台

点 → 面：由品牌官网转向与生态共建消费者平台

单 → 多：由实物交易转向多维“商品+服务”输出

微 → 抖：由“微生态”转向“抖生态”

泛 → 精：由“流量驱动型”零售转向“精致协同型”消费者运营平台

计老师认为，全面构建打破边界束缚的大私域阵地，是企业全渠道零售的立足之本。这里也对应了计老师此前会议上流传的金句：“私域与边界无关，只和企业的视野、野心有关！”

在体验维度，计老师认为构建线上线下一体化的触达能力，是企业零售数字化能力的重要体现；构建与经销体系的协同触达能力，是企业零售开创新局面的关键；构建线上+门店+经销商一体的“1小时触达”，无限拉进与消费者距离是提升市场竞争力的重要体现。

但这一切都离不开企业自身要具备足够强的全域“人货场”数智化运营能力。具体能力包括：全渠道一盘货能力，与经销商协同的快速履约能力，高效的清结算&利益分配能力，全域会员统一经营能力，集团多品牌数字化运营能力，以及商业洞察及决策的数据底座能力等。

商派这22年来，就是不断提供最新的数字化产品和服务，去帮助企业提升零售数字化能力，抓住数字时代的创新机遇。即通过商派提供的数字化咨询服务、DTC零售交易系统、B2B经销商订货管理平台，以及智能运营中台系统（OMS+)，助力品牌企业搭建“商品全链路、销售全渠道、协同全角色、数据全沉淀”的零售数字化枢纽，灵活适应数字经济时代的高速发展。