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导购是实体门店的存活之本

这些是疫情期间各大实体零售企业展开的自救行动：

天虹让全国 5万导购连接500万顾客，3月6 日，天虹X欧莱雅实现208万的在线销售；

屈臣氏用企业微信让2万+导购，连接300多万的消费者。凭借用户基础，今年妇女节，屈臣氏的小程序创下了单日 GMV 破千万的纪录。  

2 月1日至2月7 日，歌莉娅的导购们每天在企业微信上的销售过100万，2月7日那天高达 300 万。

实体店和导购的在线化、数字化，帮助大部分企业挽回了很多疫情期间的损失，更让企业看到了线下导购们通过企业微信开展社交零售的能力。

此前文章《2020年，数字化“导购”大翻身，传统导购逐步淘汰》里提到，中国目前从事导购工作的的一线从业人员数量在1亿左右，通过这1亿左右的导购，零售企业可以触达国内的大部分线下消费者。而零售企业只有做好导购的数字化运营，才能真正做到“零售全触点数字化”。

数字化赋能：企业微信+智慧导购

相比以前，零售企业现在进行导购的数字化运营更加便捷，因为有了“企业微信”。企业微信拥有丰富的平台工具，拥有强大的客户在线服务能力，因为打通了微信，也拥有了强大的会员营销和社交零售能力。

将“企业微信”直接给线下导购卖货用，当然还差点意思。不过“企业微信”里的应用小程序—oneX“智慧导购”，则是完全按照线下导购工作场景打造的，帮助导购更好的卖货，更方便的服务客户。

智慧导购可以视作是品牌云店系统的一个专属模块，导购借助企业微信的商业服务能力，把云店里的产品分享给门店的会员粉丝，形成离店后的持续触达。

和传统分享产品、分销产品不同，“智慧导购”在企业微信里有品牌定制的新零售工作台，导购每天发展了多少会员，预约了几个客户，转发了几篇文章，成交了多少订单，在这个工作台全部被记录的清清楚楚。企业进行几千个导购的数字化运营，正是通过这个工作台实现的。

智慧导购小程序里，导购一旦绑定了自己发展的会员，该会员以后所有的消费订单都归属导购。导购的业绩来源早已经不再局限于线下门店了。只要擅长维护老客户，擅长运营微信朋友圈和微信社群，导购借助云店系统，也能让自己的销售生意24小时不打烊，实现收入翻倍。

随着越来越多的导购加入直播带货大军，线上线下的完全打通，【智慧导购】方案的部署已经显得刻不容缓。

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