前段时间，我在刷朋友圈的时候，刷到了几条非同寻常的“朋友圈广告”。仔细一看，原来是丝芙兰、屈臣氏的业务员们，用企业微信发的产品活动信息。

       

 

讲真，要不是业务员微信名字旁边有个企业认证标识，我怕早就把他们当成微商拉黑了。

 

企业认证标识是如何显示的呢？

事实上，屈臣氏、丝芙兰的业务员们都用了「企业微信的朋友圈」功能。

 

不知道大家发现没有，越来越多的企业开始用企业微信朋友圈功能做营销了，小红书、西贝、屈臣氏、UR、绝味鸭脖、猿辅导等来自各行各业的企业品牌，纷纷加入企业微信的“玩家”之列。

 

有小伙伴可能想问了，企业朋友圈的功能和普通朋友圈有啥区别？为什么各大企业热衷企业微信的朋友圈功能？如何利用这个功能做好转化呢？

 

PS：为了让大家快速了解企业微信的玩法，我们研究了来自金融、教育、零售等行业的近 20 个营销案例，本期内容是关于用「企业朋友圈」做转化的方法。

 

01

企业微信朋友圈有何不同？

 

企业微信好友无上限，有和微信一样的朋友圈功能。想拥有朋友圈的小伙伴们，记得和企业的管理员们申请哦。

 

当你开通了企业微信的朋友圈功能后，就可以去客户的朋友圈“明目张胆”地打广告了，就像这样：

 

 

企业微信朋友圈看上去和普通微信朋友圈没啥区别，实际上它们有 6 个不同点：

 

1）朋友圈昵称认证

 

企业微信昵称自带企业认证信息，认证的信息可以是注册企业名称的简称，也可以是商标注册名称。

 

企业微信的昵称后缀，会给朋友圈内容做背书，和用户建立信任基础。

 

2）发布内容形式

 

用企业微信发布的朋友圈，除了和微信朋友圈一样可以发送文字、图片、视频之外，还可以发布微盘文件以及网页链接。

 

网页链接可以是公众号图文，也可以是商品详情链接等。链接发布到朋友圈时，还会显示网页标题。

 

企业微信朋友圈发送界面

3）朋友圈发送频次

 

用企业微信发布朋友圈的内容，用户的朋友圈每天最多可以显示 1 条你发布的内容。

 

注意：不是每天只能发 1 条朋友圈，是每个用户每天最多显示 1 条你发布的内容。

 

企业微信发布内容到用户的朋友圈，需要管理员或负责人编辑内容，选择可见用户，当成员确认后才能把内容成功发送到用户的朋友圈，每个用户的朋友圈每月最多可展示 4 条。

 

对于那些用户池很大的零售、保险等企业来说，相当于能发 4 次朋友圈广告。

 

注意：不是只能发 4 条朋友圈，是每个用户最多显示 4 条。

 

4）关于投诉入口

 

企业微信朋友圈没有投诉入口，取而代之的是“不感兴趣”按钮。

如果你发布的朋友圈内容影响到用户体验的话，很可能会让用户随手点击右上角“不感兴趣”的按钮。

 

当用户第一次点击“不感兴趣”后 7 天不可见，第二次点击 30 天不可见，第三次点击 1 年时间都不可见，用户点击后是不可逆的。

 

5）朋友圈入口

 

企业微信没有朋友圈入口，添加业务员的新用户，没办法查看他们过往发布的朋友圈。

 

关于这一点，可以借助“查看朋友圈信息”的第三方小程序，做一个“假朋友圈”，然后把小程序链接添加在名片展示页。

 

用户就可以通过名片展示页小程序入口，看到员工以前发布的朋友圈信息了（朋友圈内容实际上是要发布到这个“假朋友圈”小程序中的）。

 

 

6）朋友圈信息管理

 

员工发布的企业微信朋友圈内容，企业管理员可以在后台可以统一查看和管理。

 

企业可以查看员工的朋友圈发送情况，比如是否发送，数据如何。还可以根据员工朋友圈的点赞、评论情况及时调整朋友圈内容。

 

关于企业微信朋友圈和微信朋友圈的不同点，我们在这里做个简单的小总结：

  

 

02

企业微信朋友圈精细化运营

 

企业微信发朋友圈可像微信朋友圈广告一样，将相关信息推送给目标用户。关于这一点，企业微信朋友圈是如何实现的呢？

 

1）用户分层打标签

 

当员工添加用户后，可以在企业微信里用标签、描述等功能完善用户信息，帮助企业丰富客户画像。

 

企业也可以通过接口，读取和编辑员工给客户添加的标签和备注，并对用户做分层，针对不同状态的用户制定不同的运营策略。一般来说主要有 3 种分层方式：

① 根据业务逻辑分层：比如新用户、活跃用户、兴趣用户、付费用户；

② 根据用户属性分层：比如按照 RFM 模型来分——消费时间、消费频次、消费金额；

③ 根据用户生命周期分层：比如新手、成长、成熟、衰退、流失……

我们也用了分组标签功能，从两个维度（客户等级，付费用户）对用户进行划分。

 

   

值得一提的是，企业还可以将 CRM 已有的数据，通过企业微信开放给员工使用，帮助员工精细化经营客户。

 

 

2）朋友圈分组发布

 

当我们做好用户分层后，就可以针对不同类型的用户，发送不同的朋友圈内容。

 

比如对于核心用户我们可以多推送一些硬广，比如新品发布，新课内测等；对于非核心用户，我们可以多推送一些服务信息、优惠活动等。

 

除此之外，我们还可以根据用户处于生命周期的不同阶段，发送不同的内容。以电商等交易性质的产品为例：

 

对于新用户，我们可以提供新手福利礼包、新人优惠专区、爆款产品推荐等，让用户尽快产生消费动作。

 

对于成长期的用户，我们可以多给用户发放一些细分品类的优惠券，让用户完成跨品类消费，提升用户的忠诚度。

 

对于成熟期的用户，我们可以发放大额满减优惠券，提升客单价。还可以建立会员制度，提高用户的忠诚度。

 

      

 

03

企业微信朋友圈转化5步走

 

企业微信的朋友圈和普通的微信朋友圈不同，不能什么都发。用户接收到的朋友圈条数有限，想达到高转化的目的，需要把握朋友圈的发布节奏，快准狠地占领用户心智。

 

经过我们实践后发现，企业微信朋友圈很适合做新品的发售。

 

以《运营技能地图3.0》发售节奏为例，我们按照“产品预热→发售倒计时→产品发售→业绩战报→用户评价”这一套流程发布朋友圈，达到了一个非常不错的转化效果。

 

1）产品预热阶段，送福利吸引用户

 

在产品的预热阶段，我们可以通过送福利的方式，吸引用户的注意。

 

在朋友圈做转化，用户能给到我们的时间 3 秒不到，因此发布在朋友圈的内容一定要在 3 秒内吸引用户。

 

为了吸引更多的用户，我们会在《运营技能地图3.0》产品预热阶段，决定做一场免费的干货分享。

 

同时，朋友圈的文案会特别强调这次分享来自运营研究社的优秀干将，我们这些优秀干将将把所学到的一些，毫无保留地分享给大家。

 

另外，文案要尽可能地精简，不要用长段文字给用户阅读压力。

 

2）产品发售倒计时，制造紧迫感

 

当临近产品发售时间的时候，我们可以在朋友圈发布“产品发售倒计时”相关内容，制造紧迫感。

 

在这个阶段，朋友圈发布的内容可以是简单粗暴的文案，比如：

倒计时 3 天，XX 直播……更系统，更实用，更惊艳……

 

也可以是别出心裁的产品倒计时海报。比如我们曾经发售的百万爆款知识周边《知识日历 2020》，就做了新品发布倒计时海报，在新品发布前持续吸引用户的注意力，让大家对新品产生好奇。

《知识日历2020》新品发布倒计时海报

3）产品发售阶段，文案突出产品功效

 

在产品的发售阶段，是最考验大家朋友圈的文案写作能力的。朋友圈文案切忌过于专业不接地气，语言生硬不近人情。

 

写朋友圈文案最简单有效的方式是，突出产品功效。简单来说就是，当用户拥有产品后可以获得什么。

 

比如我们在给《运营技能地图3.0》写转化文案的时候，就特别强调了产品功效，暗示用户可以获得“7米长的运营精华，自用送礼都有牌面，以及沉浸式的阅读体验等”。

 

同时，可以在评论区制造紧迫感，利用用户的从众心理（5.5W 人疯抢的运营地图）让用户”无脑“下单，最后附上购买链接。

 

4）发布销量战报，打造产品热卖现象

 

打造产品的热卖现象，可以让转化持续升温，让还在观望的小伙伴们有更强的购买动力。

 

比如我们会在发布新品的时候，把所有的势能都集中到发布会当天，让销量在短时间内爆发。然后我们再做销量战报，在朋友圈发布。

 

 

同时，为了能让更多用户下单，我们可以在发布战报的同时，给用户送优惠福利。

 

5）利用用户反馈和评价，打消用户疑虑

 

产品发售转化最后一步的关键点在于：引导用户晒单。晒单的核心逻辑是为了证明产品好，成交量大，打消用户疑虑并唤起用户的购买需求。

 

为了达到更好的转化效果，我们可以通过一些有奖征集的方式，鼓励用户给到正向反馈。

 

比如我们会在运营技能地图 3.0 的售卖过程中，举办朋友圈大赛活动，让用户自发分享自己的收获和使用体验。

  

这样一来，我们在发布朋友圈的时候，也就有了更丰富的用户评价素材。

 

平日里，我们也会格外留意用户对我们的课程内容以及服务质量的评价，并将这些评价收集到一个文档中去，然后不定期在朋友圈更新这些用户评价。

 

朋友圈的引导文案不用很长，表达我们的真情实感就可以了。

 

 

04

结语

 

用企业微信朋友圈做转化，对于商家来说，不用过度担心在微信做太多营销相关动作被封，可以把更多的精力放在消费者身上，用更长久、更高效的运营转化策略；

 

对于个人来说，可以享受到商家们的精细化服务，不会被频繁接的营销信息打扰；

 

为了帮助大家把企业微信朋友圈转化做得更好，我们总结了一些小方法：

 

   

最后，我们需要明白的是，做好企业微信朋友圈转化的关键点在于，避免让用户点击“不感兴趣”，为用户提供更加专业、有温度的服务。

 

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