2026 年 3 月 9 日，腾讯上线了一款名为 WorkBuddy 的桌面智能体。半年后的 9 月 2 日，它在深圳办了第一场发布会，宣布开放平台正式上线。这半年里，它出现在腾讯连续两个季度的财报里，被马化腾在业绩综述中点名，成为易观与 QuestMobile 榜单上的第一名，也走进了智能眼镜、录音笔和广东省医保局的办公系统。
这篇文章把散落在官方与权威渠道的信息重新梳理一遍，并给出五条判断。
半年三级跳：一条被按了快进键的时间线
WorkBuddy 的起点并不体面。它没有走传统立项流程：1 月中，产品负责人汪晟杰用 AI Coding 的方式一夜写出了 0.01 版本，录了一段十几分钟的演示视频发给上级刘毅，当晚拍板推动全公司内测。
1 月 19 日在腾讯内部开放体验，覆盖 HR、行政、运营、销售等2000 多个非技术岗位，后来成为上万名员工的常态化 AI 工作台。
2 月 6 日启动公开内测；3 月 9 日正式上线，当天访问量远超预期，团队紧急扩容十倍才稳住。此后节奏一路加速：
- 3 月：当月 PC 端访问量 885 万次，环比增长 831%，SkillHub 技能社区上线；
- 4 月：WorkBuddy V4.10.0 通过中国信通院智能助理智能体（Claw）可信能力评估，成为国内首批；
- 5 月 28 日：在香港 Tencent Cloud Day 发布国际版；
- 6 月 5 日：腾讯云 AI 产业应用大会上发布企业版 WorkBuddy Enterprise 与办公智能体套件 Agent Suite；
- 7 月 18 日：发布独立 App，成为业界首个同时登陆 iOS、Android、鸿蒙三端的通用智能体应用；
- 9 月 2 日：开放平台上线，首批引入超百家生态伙伴；9 月 3 日上架银河麒麟软件商店。
半年完成 50 多个版本迭代，落地政务、教育、零售、金融、传媒、出行等 50 多个行业。这个速度本身，说明腾讯内部给这个项目开了绿灯。
官方口径：财报里的两次点名
判断一个产品在腾讯体系里的分量，最硬的证据是财报。
2026 年一季报（5 月 13 日，港交所公告）原文写道：
这是腾讯第一次在财报里给它如此明确的定性。
二季报（8 月 12 日）的含金量更高。当季营收 2047.9 亿元、同比增长 11%；研发投入 272.8 亿元、同比增长 35%；资本开支 527.8 亿元、同比增长 176%，投向明确写着支持混元模型升级、WorkBuddy 与 CodeBuddy 的推理需求。
两个细节值得记下来：一是混元 Hy3 接入后，WorkBuddy 的任务解决率由 72% 提升至 90%，自选模型用户中选择 Hy3 的占比超过 60%；二是若剔除包括 WorkBuddy 在内的新 AI 产品财务影响，当季 Non-IFRS 经营利润同比增长 19%——也就是说，高投入尚未伤及基本面。
产品逻辑：从「会聊天」到「能干活」再到「能承载」
WorkBuddy 的差异不在对话，在执行。用户用一句话下达任务，它自主拆解步骤、读取授权的本地文件夹，最终交付可直接验收的 docx、xlsx、pptx 或 PDF，而不是一段「你可以这样做」的建议。产品提供 Ask（只问不动手）、Plan（先出方案再执行）、Craft（直接开干）三种模式，官方把省积分的诀窍也写进了文档：能用 Ask 问清楚的别用 Craft 跑。
6 月的企业版把它从个人工具推向组织。关键能力包括四项：
Checkpoints 快照回退与跨会话记忆
140 多个领域专家
跨端远程下发任务
人机双写
在腾讯文档里框选内容就地修改、生成图表、重排，无需来回复制粘贴。
Checkpoints 快照回退与跨会话记忆
让团队规范和个人偏好不随对话消失。
140 多个领域专家
组成虚拟团队，多智能体并行推进。
远程下发任务
通过企业微信、微信、QQ、飞书、钉钉远程下发，通勤路上也能让办公室的电脑干活。
9 月的开放平台是真正的转折。腾讯把沉淀已久的 Agent Harness 能力——理解、规划、执行、记忆、治理——封装成标准化 API，交给外部伙伴调用。刘毅给的新定位是：
9 月 2 日：一次打通三层生态
这场发布会的信息量可以用三组数字概括：9 款联名智能硬件、30 余个行业应用、超 100 家生态伙伴。
围绕「听、看、记、聊、协」五类触点，接入智能眼镜、录音卡片、耳机、键鼠、PC 与平板、智能穿戴等十余个品类、超 30 个品牌。硬件厂商无需自建 AI、不必改变产品形态，一次接入即可打通硬件、App、PC、Web 多端，账号、任务、记忆与产物跨设备流转。首发阵容包括 Plaud、乐奇 Rokid、影石、优篮子、科大讯飞、安克、猛玛、京东京造。
推出「Buddy 应用」入口，伙伴基于 WorkBuddy 底座构建品牌化 AI 工作台。金融有通达信、广发证券、易方达，法律有北大法宝，医疗有腾讯健康，企服有微盟、北森、帆软，设计有美图设计室，公益有腾讯 SSV。北森把二十余年 HR 沉淀的16 大模块、50 多个场景接了进来。
开放 Skill（技能）、Expert（专家）、Connector（连接器）三大能力，Connector 兼容 MCP 与 CLI 双方案，Expert 支持 Agent 型与 Team 型两种模式。平台同时宣布支付与分发通道正在建设。
数据交叉验证：四个口径怎么读
关于 WorkBuddy 的规模，不同来源的口径差异很大，混用会得出错误结论。下表是四个主要口径的对照：
| 口径 | 数据 | 来源 / 时间 |
|---|---|---|
| PC 端访问量 | 885 万次，环比 +831% | 易观《中国办公智能体平台市场研究报告 2026》· 2026 年 3 月 |
| PC 端访问量 | 2097 万次，国内第一，超第二、三名之和 | 易观《2026 年 Q2 中国办公智能体平台市场洞察报告》· 2026 年 6 月 |
| PC 端月活 | 658.2 万，人均使用 19 次，双项登顶 | QuestMobile · 2026 年 7 月 |
| 官方定性 | 按日活跃账户数计，中国最受欢迎的效率 AI 智能体服务 | 腾讯控股 2026 年一季度业绩公告（港交所）· 2026 年 5 月 |
| 跨平台规模 | 月活约 2000 万、日活约 1300 万 | 花旗研报（媒体引述，非公司披露口径）· 2026 年 8 月 |
访问量、月活、日活是三个不同指标，不可相互换算；花旗研报数据为媒体引述，非公司披露口径，仅作趋势参考。
即便只取最保守的口径，结论也一致：在 PC 端办公智能体这个赛道，WorkBuddy 与同属腾讯的 QClaw、CodeBuddy 一起，占据了明显的领先身位——易观 6 月榜单前十里腾讯占四席。
被低估的护城河：安全合规与政务落地
Agent 能操作本地文件，就意味着安全是命门，而这恰恰是开源工具最大的短板，也是腾讯最擅长的部分。
2026 年 4 月，WorkBuddy V4.10.0 通过中国信通院《智能助理智能体（Claw）技术和应用要求 第 1 部分 产品可信能力》评估，测试 5 个检验项目、57 个能力项，为国内首批通过产品之一；7 月 8 日，信通院发布首批互联网智能体治理评估结果，WorkBuddy、QClaw、ClawPro 等五款产品通过。
具体能力上，大致可分三类：
运行环境
沙箱与容器隔离运行、网关防护与暴露面收敛。
权限与攻击面
最小权限与动态权限管理、高危操作拦截、提示词攻击防护、推理过程可视化。
数据与身份
全链路 TLS 加密、DLP 检测与溯源，身份侧接入腾讯统一身份 OneID 并支持 SSO 与敏感操作二次认证。
更难复制的是政务这块硬骨头。8 月发布的「湾擎·WorkBuddy」依托广东省政务服务和数据管理局打造的全国首个省级政务智能中枢，据报道是全国首次在国产环境实现私有化全栈适配改造的政务智能应用。广东同步发布首批六类标准规范，涵盖认证体系、接口标准、知识库建设、算力运营、安全分级。
落地效果上，深圳福田区民生诉求助手累计处理社情民意事件 202 万件、按时办结率 100%；广东省医保局把生育津贴支付等材料识别与预审交给 AI，人工确认后回写业务系统，形成数字经办闭环。此外，山东莱州为六千余名中小学教师配备 AI 助教，WorkBuddy 也深度参与了央视达沃斯、世界人工智能大会的报道工作。
商业化：积分与 Token 的账怎么算
WorkBuddy 采用会员、积分与模型调用相结合的收费方式。个人版分为四档：体验版免费（每月 500 积分）、标准版 99 元／月、高级版 199 元／月、旗舰版 999 元／月，连续包年最低可至五点六折。
标准版 99 元／月
高级版 199 元／月
旗舰版 999 元／月
企业版按坐席计费，SaaS 企业版 198 元／人／月、2376 元／人／年，专有云企业版 316 元／人／月、3792 元／人／年（100 坐席起），均含 2000 积分／人／月且团队内共享，另可购买加量包。
企业侧统一以「WorkBuddy 积分」为度量单位，通过系数区分不同模型价格，用户可用一种货币跨应用结算，并支持任务前置积分测算。财报表述是：用户通过订阅和充值购买 Token 的付费意愿强烈。
但这里有两个尚未解决的问题：
用户端的积分焦虑——重度用户普遍反馈做 PPT、大规模数据分析、多模态创作时积分消耗过快。
伙伴侧的利润分配机制至今没有清晰答案，这直接决定开发者是来「共建」还是来「开店」。
竞争格局：底座路线对上全家桶路线
办公 Agent 赛道在 2026 年下半年彻底拥挤起来：阿里千问办公开启公测，字节推出豆包工作与 TRAE Work，百度有搭子与库库 AI。QuestMobile 7 月数据显示，WorkBuddy 月活 658.2 万，QClaw 225.9 万，抖音系 TRAE Work 190.4 万，阿里系 QoderWork 仅 23.0 万。
真正的差异不在数字，在路线。阿里与字节更倾向于把自有产品打包成全家桶，腾讯亮出的底牌是向外开放——非腾讯系的影石、Plaud、Rokid、北大法宝、通达信都能接入，不要求伙伴改用腾讯文档或腾讯会议。
第三方实测也印证了「没有全能选手」：WorkBuddy 在原生可编辑 pptx、本地文件深度操作、腾讯生态接入上占优；而在需要逐条标注出处的严谨财报核验、多平台内容铺量、持续数小时的长程监控任务上，百度搭子等产品的专业套件打磨得更细。
冷静的一面：真实用户反馈的短板
如果只看发布会，容易高估它。把多篇实测与用户反馈归拢，问题集中在六点：
- 积分消耗偏快，复杂任务一次吃掉几百积分；
- 偶发卡顿，长任务跑一半不动需要重来；
- PPT 版式美观度不及部分竞品，终稿仍需人工调整；
- 数据清洗细节会出错，例如统一日期格式时漏掉斜杠格式；
- 离线能力有限，断网时多数高级功能不可用；
- 手机端与电脑端的任务、文件不能完全同步，换设备要自己传。
五条洞察
胜负手已从模型层移到 Harness 层，再移到生态连接层
腾讯财报把 WorkBuddy 的领先明确归因于三点：强大的 harness 工程能力、丰富的模型选择、行业领先的技能库。注意顺序——模型排在中间，且是可选可换的（混元、DeepSeek、GLM、Kimi、MiniMax 自由切换）。真正的壁垒是任务怎么规划、上下文怎么组装、工具怎么调度。
护城河正在从「记得住」变成「接得住」
刘毅那句「真正的生产力不取决于一个工具有多强，而取决于它能连接多少能力、走进多少场景」，翻译成产品语言就是：当 Agent 能在眼镜、录音卡、行业库和企业系统之间共享同一套记忆与任务流时，切换成本就高到难以替代。上下文连续性是 Agent 时代最贵的资产。
底座路线是腾讯对全家桶路线的一次反向押注
放弃强迫伙伴使用自家文档与会议，换取伙伴带着数据和场景进来——这是用短期控制力换长期网络效应。代价是对生态治理与利益分配能力要求极高，而这恰恰是腾讯过去在开放平台上被反复检验的能力。
政务与国产化是短期内最难复制的深水区
全栈私有化适配加省级标准规范，是资本换不来、需要时间与合规积累的门槛。当同行还在争抢 C 端月活时，这条线已经在建立制度性的先发优势。
真正的考验在明年
高月活加高人均使用次数说明是真高频刚需而非尝鲜，但 Agent 的价值最终要落在两件事上：可量化的组织效率提升，和可结算的商业闭环。三个必须回答的问题是：
长程任务稳定性
重度用户的积分成本
结语
半年时间，WorkBuddy 从一个「没走立项流程」的草稿产品，长成了腾讯 AI 应用层最锋利的一把刀，并开始尝试把自己变成别人脚下的地面。发布会上有一句话可以作为注脚。
对普通职场人的现实建议很简单：如果你的工作长在腾讯生态里、需要频繁碰本地文件、要交可编辑的正式产出，值得认真装一个；如果你需要的是专业套件的深度交付或纯云端协作，不妨再横向比一比。至于重要的判断和最终的责任，无论工具多能干，仍然留在人这一边。
