WorkBuddy 登顶之后：AI 办公进入「收费时刻」，企业这笔账该怎么算？

8 月 5 日，一份榜单让腾讯在 AI 赛道上难得地站到了聚光灯中央。

易观发布的 2026 年二季度数据显示：国内 17 款主流桌面端 AI 办公智能体，合计月访问量突破 6000 万次。排在第一位的，是腾讯 WorkBuddy——月访问量 2097 万，超过第二名字节 Trae 与第三名阿里 QoderWork 之和。

对一家长期被追问「AI 是不是掉队了」的公司来说，这个名次来得有些意外。混元不缺投入，元宝不缺流量，但真正替腾讯争回存在感的，反而是一款起初并不高调的办公工具。

不过，比「谁是第一」更值得企业决策者关注的，是榜单背后那件正在发生的事：AI 办公赛道，集体从「抢入口」切换到了「收费时刻」。

一、2097 万背后，被低估的是两个留存数字

先把 WorkBuddy 的家底摊开。

它 3 月 9 日启动公测，脱胎于腾讯云一支约十人的代码助手团队。公测四个月，月活突破 2000 万，日活超过 1300 万，产品迭代到 V5.3.5。7 月 18 日独立 App 发布，iOS、Android、鸿蒙三端同步上线；7 月 30 日联合腾讯文档推出「人机双写」，让人和 AI 在同一个 Word、Excel、PPT 里实时协同。7 月 20 日，腾讯把 QClaw 产品中心并入 WorkBuddy 所在的云产品六部——组织收口发生在产品跑出来之后，这是一次「追认」，不是一次「押注」。

但流量数字都会被稀释，真正难造假的是留存。腾讯一季报披露了两个数据：WorkBuddy 活跃用户留存率超 60%，付费用户留存率超 80%。

这两个数字的分量，远大于 2097 万。对比一下就明白：今年春节红包大战期间，腾讯曾为元宝砸下约 10 亿元，日活短暂冲到 5000 万，节后迅速回落，月活一度跌出亿级阵营。烧钱能买来 DAU，买不来第二个月还愿意打开。 付费留存 80% 意味着，掏过钱的人里，五分之四认为它值得续。

这也解释了为什么马化腾几乎从不缺席 WorkBuddy 的产品会——它是腾讯内部为数不多被验证过「用户真的愿意留下」的 AI 产品。

二、「未设商业化 KPI」：登顶不等于赚钱

有意思的是，腾讯自己对这份成绩相当克制。

腾讯高级执行副总裁汤道生在 6 月明确表示：WorkBuddy 仍处于战略投入期，未设商业化 KPI。他把它类比为「几年前的腾讯会议」——先铺量，再找模式。

这份克制有现实依据。易观统计的口径是「月访问量」，并非月活或日活，不同统计方法下结论可能不同；腾讯官方也未统一披露过日活数字。更关键的是，付费规模与可持续性尚待验证——留存率高，不代表付费基数已经足够大。

腾讯真正要解的题，是「WorkBuddy 与企业微信的左右手困局」：如何把个人端跑出来的势头，转化成企业端的付费合同。

这里藏着一个更尖锐的结构性矛盾：当 Agent 开始接管文件、会议与日程，原本作为工作起点的 IM（微信 / 钉钉 / 飞书），可能被降级为「通知渠道」。换句话说，每家的旗舰协作产品，正在被自己的 Agent 架空。 谁先想清楚「让 Agent 坐在 IM 之上，而不是取代它」，谁才可能真正赢下这一局。

三、三家给出三张收费表

焦虑不止腾讯一家。两周之内，BAT 集体对自己养大的「赛马」动了刀，动机高度一致：AI 烧了这么多钱，到底怎么收回来。

字节走「订阅 + 广告」。 7 月 30 日，飞书产品团队并入豆包，GTM 团队并入火山引擎，十年独立 BU 时代终结。飞书 ARR 已过 30 亿，团队约 4000 人，年人力成本 32—40 亿，盈利目标一度被拉长到 2030 年——在字节 2026 年资本开支超 2000 亿的背景下，这份「独立叙事」太奢侈。豆包已推出付费专业版，标准套餐 68 元 / 月，加强套餐 200 元 / 月，高级套餐 500 元 / 月。

阿里走「云生态」。 7 月 27 日千问办公启动内测，8 月 3 日正式上线，整合 QoderWork、悟空、MuleRun 三款产品，由钉钉新任 CEO 陈宇森统筹。阿里云 FY26 Q4 收入 416 亿（同比 +38%），ARR 首破 358 亿，AI 收入连续 11 个季度三位数增长。千问办公不单独卖 Agent，而是把模型、算力、钉钉组织关系、行业方案捆成一套「云 + AI」生态，用云合约锁住客户。

腾讯走「应用整合」。 不另造收费入口，而是把 AI 能力「种」进腾讯文档、腾讯会议、企业微信这些已经付费或即将付费的产品里，让 Agent 成为现有订阅体系的增值模块。

三条路径，一个共识：竞争已经从「谁的模型参数更大」，转向「谁能让企业为 AI 干成的活持续付费」。

四、干货：WorkBuddy 企业版的真实价目表

既然到了收费时刻，企业采购就得把账算清楚。这里把腾讯云官方口径的企业版方案完整列一遍——这也是绝大多数试用过个人版的老板，最容易算错的部分。

企业版核心能力：SSO 单点登录、用量管控、集中式计费、企业自定义技能与专家、安全审计、专属客户成功经理。
专享版额外能力：腾讯云隔离 VPC 内网访问、专属企业插件、专属服务实例与数据租户隔离、企业研效看板、全链路操作审计日志——面向金融、政务等「数据不出内网」的高合规行业。

Credits 加量包（有效期 6 个月）：2,000 分 / 100 元，5,000 分 / 245 元，10,000 分 / 480 元，50,000 分 / 2,375 元，200,000 分 / 9,200 元。用量越大，单价越低。

一个正在窗口期内的政策值得注意：2026 年 7 月 1 日至 9 月 30 日，新购、续费、扩容旗舰版或专享版，均按 2,000 Credits / 账号 / 月 的标准额外赠送（即每月实得翻倍），赠送 Credits 自到账日起 6 个月有效。注意是「新购 / 续费 / 扩容均可」，而非仅限首月或仅限新购——对已有部署的企业，续费扩容同样吃得到这波红利。

采购提醒：企业版为预付费、先购买后抵扣；不同企业主体可选不同版本，但创建后无法变更版本。这意味着旗舰版与专享版的选择，需要在签约前就把合规要求想清楚。

五、「软件的第一用户，正在从人变成 Agent」

最后一件事，可能比价格表更值得管理层重视。

飞书并入豆包当天，钉钉发布「钉钉 CLI 2.0」，把智能消息、日程管理、文档协作等 7 大能力全面开放，包含 200 多个命令、19 个结构化 AI Agent 技能。今年 3 月下旬以来，钉钉、飞书、企业微信的 CLI 相继开源，Google Workspace、Obsidian 也推出 CLI。

逻辑再清楚不过：办公软件正在从「目的地」变成「被调用的工具」。

过去，你打开文档写东西、打开 IM 发消息、打开会议软件开视频，你是软件的用户。未来，Agent 直接调用文档 API、发送消息、预约会议，人类只是最后看一眼结果。

这对企业 IT 架构的含义是：未来采购一套系统，要问的不再只是「员工好不好用」，而是「Agent 调不调得动」。 一个没有开放接口、无法被智能体编排的业务系统，会在下一轮效率竞赛里迅速沦为孤岛。

六、给企业决策者的三个判断

第一，别用个人版的体验，去推断企业版的价值。 个人版解决的是「我写得更快」，企业版解决的是「组织跑得更顺」——SSO、权限隔离、用量管控、审计日志、技能沉淀为团队公共资产，这些能力在个人试用阶段完全体会不到，却恰恰是规模化落地的前提。

第二，把 Credits 当成一门新的成本科目来管。 席位费是固定的，Credits 是浮动的。哪个部门、哪类任务、哪个模型在吃预算，必须可追溯、可归因。旗舰版提供的全用量日志与研效看板，本质上是给 CFO 用的，不是给员工用的。

第三，通用平台再强，也听不懂你所在行业的「行话」。 这是当前所有大厂智能体共同的天花板：它们懂 AI，但不懂你的订单怎么路由、库存怎么调度、返利规则怎么算。决定 AI 落地成败的，从来不是模型参数，而是行业知识被封装成可执行技能的深度。

2026 年夏天，办公智能体的战争打得热闹。但对企业而言，真正的问题从来不是「谁排第一」，而是——它能不能听懂我的业务，然后把活干完。

采购企业版 WorkBuddy 选商派 ShopeX！ 2026 年 7 月，商派 ShopeX 与腾讯云 WorkBuddy 企业版达成战略合作，成为企业版 WorkBuddy 官方授权代理商。

这意味着通过商派采购，你拿到的依然是腾讯原厂的企业版 WorkBuddy（旗舰版 / 专享版 / 私有化版三档交付形态），但叠加了商派在零售数智化领域的垂直能力封装：

• 商派旗下 2C 商城系统、B2B 业务系统、OMS 中台，通过自定义 MCP 连接器与 Skill 技能工具，全面接入企业版 WorkBuddy；
• 订单路由策略、库存调度逻辑、B2B 授信返利规则、全渠道对账口径等「只可意会」的零售经验，被封装成可复用、可分发、可迭代的标准 Skill。

💡 简单说：腾讯 WorkBuddy 是「懂 AI 但不懂零售」的通用智能体平台；商派补上的正是「听得懂零售行话」的那一层。