数智新消费｜2021·商派BIG50品牌零售数字化转型创新交流会完美收官！

2021年9月17日下午，第三届“数智新消费·破局共进化”2021商派BIG50品牌零售数字化转型创新交流会，在上海环球港凯悦酒店完美收官。上百位零售品牌企业的高管以及商派的合作伙伴参加了本次交流会。

“商派BIG50”的举办是商派服务于行业头部品牌客户的成果检验，是商派一年一度与品牌客户沟通交流的重要会议，商派也是借此机会答谢品牌客户和合作伙伴的信任与支持。

｜在“数智新消费“高速发展的今天，零售数字化的下一站将驶向何方？

｜在服务商和产品层出不穷的今天，谁才能系统化解决企业数字化转型难题？

｜在产品功能眼花缭乱的今天，什么样的服务模式能让品牌企业个性化地“自由”成长？

第三届商派BIG50品牌交流会，商派特地邀请到了平台方、咨询服务方、运营服务方、支付解决方案方，联合商派oneX数字化平台的创新产品，共同为品牌客户揭开零售数字化全新面貌，为企业精准匹配合适的数字化解决方案。

以下精选了本次品牌交流会的精彩内容，10分钟轻松解锁大咖观点和大会干货。

【签到有礼】

会议于下午12:30开始签到，商派为每一位嘉宾都准备了干货伴手礼。

｜大会主持人：高智咨询董事长王鹏

下午的主题会议于13:40分正式开始。担任本次大会主持人的是来自商派在企业咨询层面战略合作的高智咨询的董事长王鹏先生。王鹏先生是资深的品牌营销咨询顾问，他的妙语连珠，举一反三的启发式思考和对嘉宾分享内容的深刻总结，让整场会议增色不少。

《商派近一年的工作汇报》

会议开始后，商派董事长、CEO裴大鹏首先上台向所有在坐的品牌企业汇报了商派近一年的工作成果。年初商派获得了新一轮亿元融资，加大产研力度和产品创新，更好的支撑品牌客户的业务发展。同时也增加了许多交付资源以及项目管理团队，极大的提升了商派项目管理和交付的水平。

在过去一年，商派在服务理念和服务方式上都进行了升级转型，坚定以Open SaaS服务模式为品牌企业提供更加“个性、自由和开放”的数字化解决方案，不以任何方式绑架客户的选择。

同时，为了陪伴品牌客户走得更远，能够为客户在行业发展上提供更多有建设性的意见，商派相继成立了多个独立行业事业部，组建行业专家级的服务团队，继续深耕行业数字化解决方案。

｜商派董事长裴大鹏

此外，裴大鹏也一改企业创始人上台分享“报喜不报忧”的惯例，而是大胆自曝了商派在过去产品和服务层面的不足。商派内部还设置了“金番茄”和“烂番茄”榜单，每一个参观商派的品牌客户都能看到这份榜单。裴大鹏认为企业内部的问题不是藏着掖着就能解决的，“烂番茄”榜单就是公开透明的让所有人，所有客户都能起到监督商派团队的作用。

2021年是裴大鹏创业的第20年，也是商派成立的第19年。裴大鹏自曝每天处在战战兢兢如履薄冰的状态，因为总担心客户不满意。在持续的合作当中，也有很多客户给了商派“真诚的、实在的、靠谱的”这样极高的评价。为了不辜负客户的信任，裴大鹏将带领商派团队，继续恪守一个服务商的本分，更好地服务品牌企业。

《化繁为简：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维》

｜亿欧执行总经理王辉

“交朋友、聊干货”是本次大会的宗旨，第二位上台分享的是来自亿欧的执行总经理王辉先生。王辉基于一份最新发布的《化繁为简：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维》的研究报告，解读了商派提出的Open SaaS服务模式。

王辉指出Open SaaS服务模式可以为企业提供快速响应市场，做功能元素叠加的个性定制服务，能不断根据市场反馈去调优的数字化解决方案。如果要用一个通俗的概念讲，SaaS服务更像是租住标准化公寓，物业给你配了同质化的浴室、厨房、椅子、灯、床。像这样的公寓，如果一旦成形再去改是有难度的，需要花更多的成本。Open SaaS 则可以进行自由组合，在组合的过程中企业可以根据自己的需求去找到内部、外部所需要的一切资源进行补充。因为客户的变化，因为合作方在变化，因为管理在变化，因为整个零售的销售通路在变化，这种复杂的情况下，品牌能做的就是把所有的需求进行一个共性的串接，在前端以创新的方式服务消费者。王辉认为，对于品牌企业而言，目前Open SaaS是很合适的数字化解决方案。

《支付数字化下一站-平台助力，共建生态》

｜汇付天下总裁穆海洁

零售是门生意，做生意就离不开支付和算帐。第三位上台分享的是汇付天下总裁穆海洁女士。穆女士分享了《支付数字化下一站-平台助力，共建生态》等精彩内容。穆女士指出中国的支付市场已经进入到了一个多元化的时代，汇付天下联合商派这样的数字化伙伴，在ToB支付解决方案的路上做了很多探索创新，已经形成了不同行业的解决方案，基于汇付天下的平台，可以为企业高效赋能。

说到赋能，抖音企业号也是为品牌企业营销赋能的核心平台。本次商派BIG50品牌交流会也有幸邀请到了巨量引擎企业号产品总监吴真，在现场分享了《800万企业已入驻：抖音私域怎么做？》

《800万企业已入驻：抖音私域怎么做？》

｜巨量引擎企业号产品总监吴真

吴总监指出，抖音私域总结来说就是三个词，第一个是强获客，第二个是正循环，第三个是高效率。抖音是目前国内最大的开放的流量平台，不管是通过直播的发布还是通过短视频，在抖音上可以非常轻松的把公域的流量沉淀到私域，把公域的用户沉淀为企业的粉丝，整个链路非常通顺。吴总监在现场还分享了抖音企业号2.0版本，这是一套以粉丝为核心的抖音私域解决方案。

｜商派创新业务负责人杨琴

紧接着抖音私域解决方案的话题，商派创新业务负责人杨琴也上台分享了一则喜讯，那就是借抖音飞速发展的东风，商派已正式成为抖音运营服务商，从企业入驻抖音开始、到企业成长、收割、转化，商派都能提供相应的代运营服务。

基于抖音企业号的私域运营工具，商派推出了以粉丝为核心的“兴趣制造+粉丝深耕”2.0版运营服务，如原创短视频制作、品牌自播、抖店运营、达人对接等等。

《数字生活升级下的品牌流量新机遇》

会议下半场，支付宝品牌零售&综合体行业生态合作总经理李锡春为大家分享《数字生活升级下的品牌流量新机遇》。

｜支付宝品牌零售&综合体行业生态合作总经理李锡春

中国互联网迈入下半场以来，获取流量的成本逐日升高，为追求更高的ROI，品牌商家不得不将运营重心从拉新转向留存，并基于已有的存量用户做精细化运营，使之沉淀为真正的用户资产。

李锡春分享了品牌企业可以通过支付宝能做的事情：第一个，接下来支付宝小程序会是所有品牌方的标配；第二个，支付宝会做公域引流会员数字化相关的动作；第三个，支付宝为品牌带来到店和到家的品牌声量。未来企业的各种营销内容都可以通过支付宝这块的首页阵地，有更大的曝光机会将客户引入到小程序做承载。

《新零售浪潮下的品牌创新体系》

当抖音和支付宝两大平台相继分享完之后，重磅登场的则是商派副总裁计三勇。计三勇为所有品牌企业汇报和解读了商派在这一年具体做了哪些探索和创新实践。

｜商派副总裁计三勇

计三勇认为，无论各大平台怎么说怎么做，对于企业而言，未来他们要做的很聚焦三件事就是：全渠道、全触达和一盘货（一本帐、一群人），商派的探索创新也基本上围绕这三大点展开。

商派在原有的产品线基础上又做了哪些创新呢？

举例，商派和阿里平台合作共创的新产品，将是几大超级平台之间互通后的商家赋能利器，具体内容尚在保密中，产品后续会正式发布。此外，商派还把抖音和京东串在一起。品牌商家在抖音店铺里做直播产生的订单，以后其实是由京东的供应链能力履约的。平台互通对企业而言是最有利的，可以借助不同平台的优势降本增效，能力和资源互补。

同时，商派在原有产品上也做了几项重大升级，例如今年发布了以中台能力加持的品牌云店。品牌云店早已不是一个简单的微商城，而是有一个多个中台能力加持的云店交易体系，品牌自零售生态平台。品牌云店可以实现各类小程序和门店的相结合，而且这项能力已经被商派逐步的行业化。

在中台产品线，商派继续夯实中台产品的能力，在“全渠道库存共享”、“全渠道订单路由”、“全渠道售后服务”和“财务统计报表”等方面沉淀了很多成功的解决方案。

另外还有两个创新，一个是商派基于自身沉淀的OMS能力或者中台能力，又延伸出了OMS白标业务，即将商派的OMS能力全面赋能给集团企业或者其他数字化服务商，让品牌自己去构建一个有自己LOGO的OMS平台，再向下赋能经销商。目前OMS白标业务已经合作了几个集团企业，反响都很好。

第二个是商派从0到1搭建了一个“内容数字化”管理系统——商派CHB。CHB可以有效盘活企业内部的内容资产，提高相关内容营销的管理效率。企业通过商派这样的素材中心的平台，能够将企业的原始素材、经营素材，分发到各个环节的素材进行统一的管理，最终去实现一个内容数字化，内容协同化的创新产品。这个产品目前已经成功交付给集团企业。

计三勇陆续分享了六七项内容，这些都是商派在近一年的创新和业务上的探索，这些探索都代表着商派基于已有的技术底层能力以及产品的思想向外做的扩展。

主持人王鹏也对计三勇的分享进行了精准的总结。王鹏指出计三勇整个分享的关键词就是“创新”，创新并不是在新消费升级的情况下给用户提供一些增量的体验，也不是简单的把用户的需求做汇总，进行简单物理层面地叠加，很多时候创新其实往往意味着要重新定义那些待解决的问题。这时候会发现目前商派的创新很多的时候其实是在从外部视角从用户视角反思客户的业务和系统之间的逻辑关系是怎么匹配的，在重新反思之下才能够跳出系统看系统，从一个新高度看到整个战场的全局，有了全局观之后才能清楚的知道在每一场战役应该怎么样打，每一场战役投入什么兵力取得什么样的成绩，最终帮助品牌客户取得增长的结果。

会议的最后迎来了精彩的圆桌论坛环节。极致零售研究院院长王晓锋老师担任本次论坛主持人，商派副总裁刘志刚，汇尚运营专家王瑞岭以及快递鸟创始人李勇虎等三位嘉宾参与了本次圆桌论坛。

本次论坛在“新消费品牌机遇下，如何定义数字化转型”这一话题下，紧紧围绕 “ DTC营销、OMO模式、OMS白标中台、 Open SaaS服务模式和 oneX数字化平台”等5大零售数字化关键词，展开了探讨。

由于内容十分丰富，本文先精选关键词DTC部分嘉宾们的精彩分享，圆桌论坛完整版后续另行整理发布（敬请期待）

圆桌关键词1｜ DTC营销（直接触达消费者）

｜极致零售研究院院长王晓锋

极致零售研究院院长，论坛主持人王晓锋首先点题，回望2021年，我们看到有很多商业新词，特别是DTC非常火，很多新消费品牌都是借助DTC模式崛起的，其实背后是技术在参与，数字化营销在参与。

据不完全统计，从去年到今年超过300个品牌的新消费的投资，背后其实都离不开新的技术，新的场景和新的应用。

DTC营销是新消费品牌的杀手锏，采用DTC模式的新消费品牌用最快的时间跑赢了原来传统品牌玩家，它们更懂懂年轻人，更懂得如何互动和数据利用。我们也看到无论品牌方还是零售端都意识到DTC非常重要，我们也发现一些消费者正被品牌和场景带来改变。

王晓锋老师就关键词DTC与三位嘉宾进行了探讨交流，以下是嘉宾分享的精彩观点。

｜商派副总裁刘志刚

商派副总裁刘志刚：从品牌企业做零售业务来讲，其实分三块。第一就是流量，第二是场景转化，第三是供应链能力。原先的DTC是DTC营销品牌直接触达消费者。商派在这三个领域都有建树，或者说商派在品牌零售数字化领域就是围绕着“流量、场景转化和供应链能力”这三大方面帮助我们品牌把DTC的能力夯实。借助数字化的能力把三大块连接的更加的协同、完美，能够让整个体系有更好的基础。

DTC说到最后其实是一个销售效率的提升。不管是我们对消费者的动员能力，还是我们要让所有的消费者达到一致的体验，让转化的场景在品牌方一起努力下，拉着线下经销商发挥他们的优势，一起让这个转化场景更加的丰富。DTC本意是品牌直接触达消费者，但通过技术赋能，其实也可以拉着经销商一起TC。最终联合所有的品牌以及到消费者之间的所有的服务方，这个是服务方不一定是服务商。

裴总、计总前面谈及的商派的一些创新，不管是OneX体系，OpenSaaS模式，本质上都是为了帮助品牌方来做好DTC的工作。商派提供的是基础的DTC数字化能力的建设，品牌需要在商派的基础化建设之上，掌握数字化运营的驾驭能力，更好的来做他的DTC的事情。这是一个众多角色参与的全面的事情，也是一个至关重要的事，我们一直在努力着。

｜汇尚运营专家王瑞岭

汇尚运营专家王瑞岭：零售电商走过了非常粗放然后慢慢走到精细化运营的过程。所以回到DTC你会发现，我们过去经历的那些模式无非前面的字总变，但是最后都是To C。最近还有一个FTC，其实就是从工厂直达。从这个链路来看大体上可以再去引申另外一个概念——端到端。这个原来是网络用语，引申到了零售里面，你会发现最后的端永远是消费者（TC)，我解读这个从以前各种TC再到DTC，再往下走就是我们发现会反过来，就是你的C会To M，To B、To D、To S。DTC是手段，反过来C To回来的信息和数据才是企业想要的，能够利用的。我们今天讨论了很多东西，消费者在变，所以我的后端会变，整个链路会变，那么数字化系统也要跟进。但最后还要反过来，这个就是数字化的整体过程。

研究DTC的本质是不断提升企业供给和消费者需求之间的重合度。但这个重合度其实前些年是下降的，所以企业要做数字化。数字化就是通过DTC模式去研究消费者的精准需求，最终还是要把数据和结论回归反馈到生产端，这是DTC未来走向以用户为中心的智能商业的过渡形态。

｜快递鸟创始人李勇虎

快递鸟创始人李勇虎：DTC模式有很多要素，刚才主持人也讲了核心手段就是让这个货最快的，最便捷的到达消费者手里。也就是说其实作为我们（物流配送、履约）这一端来说是一个主动性，就是怎么样想办法降低交易的成本，提高交易的效率。品牌在前端做了大量的营销获客工作之后，在支付环节千万不能出问题，最后的交付环境也要极大的降低成本。

大家看到现在各种新名词，好多年前就出来了，只是当时大家没有提炼到一个理论的高度。前置仓最近比较火的，核心目的就是降低减少消费者跟品牌商厂家商品之间的距离，不管用技术手段让你快速感知到商品信息，还是最后的交付环节能够以最短的时间交付，这些都会用到相应的物流的交付。比如说有同城（60公里就算同城）跑腿的，还有城际间的。在这一端我们也是尽可能数字化，电子化，提供更多数据信息，也是给零售能够提供一份力量。