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oneX运营中台更新:支持天猫送货上门业务

商派2021年8月11日


【上期回顾】中台升级,全面支持对接抖音平台业务!oneX智能运营中台迎来众多更新

|曾几何时,快递已经默认不送上门了!!一般不是放在驿站就是快递柜。放在快递柜如果没有及时取出,还需要支付滞纳费。买一些体积大的或者很重的商品,从驿站搬回家绝对是场耐力考验。


更新介绍:商派oneX运营中台对接支持天猫“送货上门”服务。

天猫送货上门业务是指当消费者在天猫购买带有“送货上门”标识的商品,除特殊情形外,承诺送货至消费者购买订单对应收货地址的服务。

承诺送货上门服务但实际未履行的,消费者发起投诉经判定属实的,将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号,每个主订单仅可补偿1次。

操作流程:


1、系统配置

需要配置完成系统内自建仓配和淘宝仓配的映射关系 

操作路径:系统——店铺设置——前端店铺管理——店铺基本设置

在店铺列表中 选择淘宝店铺 打开详情后 在【店铺基本设置】标签内 填写平台仓配编码与ERP系统内的自建仓配编码 完成平台与系统仓配的映射关系配置。


注:如未正确完成仓配的映射关系配置 系统在获取到【送货上门】类型的订单后会自动提示订单异常;

在订单列表中展示【天猫仓配未映射】的异常标识, 并会自动终止订单自动审核流程;需要人工干预修改仓配编码配置后重新进行订单审核。

2、订单/发货单展示

1)ERP系统从淘宝平台店铺获取的所有【送货上门】类型的订单 在ERP系统订单列表中:

  • 在订单标识列表项中 会展示【TM物】的订单标识 ;
  • 在最晚发货时间列表项中 会展示【送货上门】标识;
  • 在列表中 会展示【要求到货时间】及【最晚发货时间】的提示

2)手动审核订单时如果是【送货上门】类型的订单, 系统会自动提示【指定仓配】 并建议客服谨慎修改仓配信息。


3)所有【送货上门】类型的订单在生成发货单后在ERP系统发货单列表中:

  • 在标识列表项中 会展示【TM物】的标识 
  • 在配送方式列表项中 会展示【送货上门】标识。
  • 在列表中 会展示【要求到货时间】及【发货时间】的提示

3、【送货上门】订单合并/拆分规则

1)订单合并时 不同订单的计划出库时间和计划送达时间取早的

2)订单合并时 不同订单有的有送货上门服务、有的无送货上门服务时,合单后取有送货上门服务

3)订单拆分时 继承计划出库时间和计划送达时间
4)订单拆分时 继承是否有送货上门服务

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