来源：腾讯、见实
一、腾讯公私域十大营销链路
最近，腾讯优化升级了公私域运营十大链路，将视频号等多个场景纳入了其中。
这十大链路准确名称为“腾讯交易场十大营销链路”，是业界私域运营参考最多的指引，由腾讯广告在今年初针对不同的营销需求提炼并公开。
发布后，在帮助企业布局私域业态、开展私域运营时给出了很好的参考。提出这十大链路的部门也一直在关注私域的快速发展，并根据自己的观察和分析作出了新迭代升级，反映出了当下最新私域运营趋势和变化。
新发布的十大链路在以用户运营和成交转化为营销目标的链路中，更新和增添了视频号玩法。因此，最新的十大链路如下图所示：
二、私域玩法升级
据介绍，随着视频号产品能力升级，及其商业闭环更加完善，因此新加入了该玩法。平台相关部门表示，未来也会有新的玩法出来，并会不定期更新腾讯交易场内的这十大公私域运营链路。
腾讯广告表示，随着私域热度不断上升，越来越多人布局私域，但仍有很多企业对私域有着太多困惑，不知道究竟什么样的私域方法适合他们？
因此腾讯广告官方将所有玩法做了提炼，按照不同目的，如加粉、直购、引流到店等，告诉商家在腾讯生态内，基本的公、私域玩法有哪些，通过这个方法降低行业认知门槛。同时，让每个客户都可以在这里找到适合自己的链路，以及看清自己到底要什么样的私域，再去运营私域用户和私域社群等。
在不同类型行业，用户生命周期不一样，复购率也不一样。所以需要商家不断扩充私域池子，把公域流量持续导入私域，这才是真正有效的公私域联动玩法。
只有公域和私域联动起来的私域，才是真正有效的私域玩法。因此商家在运营私域时，也要注重公域渠道，如在付费广告投放、视频号直播、搜一搜、扫一扫等获取更多流量，再到私域池子去做有效闭环。
三、私域流量与品牌增长
成功的新消费品牌都满足三个特点：第一是产品都有差异化，第二是赶上了内容投放的红利，第三是都在做私域流量。
私域流量是品牌面向未来竞争的能力转型，虽然短期来看不够性感，但长期看是品牌十年内要做的事情。
从组建培训私域团队、私域加粉、内容营销到产品复购，共私域运营的四大步骤。
品牌经营者做私域要看两项指标：规模和贡献度。
横向是规模，也就是粉丝量，这就考验企业有没有把全域平台的粉丝最大效能地吸引到自己的微信；纵向是贡献度，也就是单客的价值，一旦把单客的价值算明白，我们就知道多少粉丝产生多少GMV。
从团队建设到整个私域运营的链路，给大家总结了几个步骤：
第一个步骤是转销售做绩效。
1.吸粉一定是最高私域负责人来负责。
2.内容团队的打造，需要通过IP和KOC做内容输出。很多品牌商做内容的时候自己不断写内容，其实最好的内容来自于民间，这都是我们未来可以成为社群内容的一个基础。
3.微信团队一定是一个销售团队，而不是一个客服团队。销售团队的打造非常重要，包括如何让客服建立高品质的人设、全案落地、产品卖法等。
第二个步骤，打造高信任人设。
在私域里，一切生意的本质来自于信任，一切交易的本质来自于流量。我们每天有一条朋友圈呈现导购的成长经历，通过不断地测试内容转化打造IP。
第三个步骤，高效加粉。
现在什么样的加粉效率最高？第一个是电话结合短信，第二个包裹卡，在行业平均转化率只有2%到3%时，包裹卡就可以做到24%到34%。
现在第一个阶段的加粉率大概是30%，但是我们有信心经过第二个阶段的优化帮助品牌的加粉率做到50%以上。
第四步是营销的转化和高频的触点。
私域有社群裂变和私聊模型两种玩法，我们要想清楚用哪一个。社群裂变比较适合低客单价的商家，私聊玩法比较适合高客单价的商家。最初一定要两个玩法都测一下，看看哪种效能最高。
如果用社群裂变的玩法，我建议大家一定要做分层运营和分群运营，把普通用户群和KOC用户群分开。如果是私聊转化就需要去挖掘用户的购买行为，包括私聊的SOP细节都要落地。
最后跟大家讲讲裂变，首先我们要招募并考核KOC，并不是所有人都能成为我的KOC。有很多人说这是不是把很多人拒之门外，我觉得就是要有稀缺感，让别人觉得成为我们的KOC非常幸福。
其中，MVP（Minimum Viable Product 最简化可实行产品）和 SOP（标准操作程序）非常重要。比如我们想要分享，指标、优化的动作、需要让用户做的事情，一定要细化每一个环节。
总之，私域流量是品牌面向未来竞争的能力转型，是品牌十年内要做的事情。
