持续创新用户体验！揭秘零售品牌选择Open SaaS的四个原因

编辑：RRL重构零售实验室

「一」

用户体验比以往任何时候更重要

移动电商发展速度如此之快，以至于没有人能准确地预测下一步会发生什么。我们明显感受到顾客的期望值在不断上升。在线化购物的必要性、便利性持续增加，在激烈的竞争中，用户体验比以往任何时候都更重要。

为了在激烈的电商竞争并回应顾客不断增长的期望，品牌零售商必须创造无障碍的便利的和领先的客户体验。保持领先创新的压力推动着整个零售电商行业向前发展。因此，品牌零售商必须在他们的商业计划中建立敏捷性，并持续进行投资，这将使他们保持领先的技术优势。

品牌零售商需要一个灵活的，可扩展的，可靠的数字化系统来支持企业的增长，在竞争中保持领先。通过数字化系统的支持，去构建一个灵活的，经得起未来考验的零售业务，也是企业长期战略的关键。

「二」

为未来业务发展选择合适的系统

—灵活性、可扩展性和自由性

从消费者个性化和无障碍的购物体验旅程，到实时客户支持和丰富的支付方式可供选择，这些消费者的隐性需求都促使着电商领域处于不断发展的状态。

这也意味着品牌零售商必须为未来的发展考虑更多，选择合适的数字化系统平台是非常重要的基础。现在看来，Open SaaS（开源软件即应用）平台是需要灵活性的企业的最终选择。

一些完全开源的平台允许技术开发人员修改源代码以进行几乎无限的定制。如果开发人员有时间做的话。但是，他们很可能会陷入升级和安全的泥沼之中，以至于他们无法快速行动。

传统SaaS平台可以托管，有安全维护，但是限制了创新。在SaaS平台上可能的创新必须根据具体情况进行评估。当SaaS(软件即服务)平台出现时，它们被视为一个黑匣子，没有空间进行大量定制。唯一能保证个性定制能力的方法就是调整源代码。但这并不被允许。

然而，时代在变化。如今，有了Open SaaS第三选项，可以提供灵活性和自由选择。

「三」

成为系统平台的业主or租客？

如果把电子商务想象成一个城市，你选择的平台是为你的生意准备的。

一个完全开源的平台就像一个传统家庭。业主需要负责一切，从管道和电力，到橱柜和固定装置的升级，再到景观美化和HOA费用以及安全系统。事情多，任务重，需要投入大量的人力和财力。

SaaS平台更像出租的公寓。管道和电力都包括在内，而且这个地方还配有标准的家具，比如一摸一样的橱柜，台面和浴室设备，但大多数都不太令人印象深刻，功能也都是一样的。一些公寓大楼的物业虽然可以让你粉刷你的墙壁，但是绝对不会批准你改造狭窄的浴室，改造窗户和地板等。

Open SaaS则结合了开源和SaaS两者的优点。你无需搭建管道、电力和安全系统，这些基础的结构服务商平台已经提供。同时你可以自由根据自己的爱好使房间内部所有的物品都是你自己的。你可以在系统内移动、添加或删除组件。也可以改变房间内部外观和功
能。只要不破坏系统结构，其他一切都是你的。

通过将开放源码软件的自由性和灵活性与SaaS平台的便利性、安全性和可靠性相结合，Open SaaS平台通常以更低的总体拥有成本，让品牌可以触达客户所在的地方，快速响应市场的波动以及客户期望变化。

“你不必在你喜欢的关于开源对定制的控制和SaaS的低维护安全性和稳定性之间做出选择。Open SaaS平台为您提供尽可能多的最好的服务。”

这就是两全其美的感觉。

「四」

Open SaaS：永远年轻和创新的平台

不是被锁定在一个特定的供应商的软件套件中，或者被限制在他们的开箱即用的功能中。而是在一个开放的系统中，你可以连接到一个独立的部分，比如为你的社交电商业务重新架构。总之，Open SaaS平台可以通过与数以百计的应用程序和合作伙伴的集成，使平台的内置功能易于扩展。因此，你可以任意构建所设想的购物体验。

选Open SaaS平台的商务策略可以让你有机会使用最流行的内容管理系统，数体验平台，甚至定制应用程序解决方案。