“Michael啊，为什么我们最新上线的APP，UED方面还有很多BUG？作为公司CTO，你的团队为什么没有做好上线前的Test？你觉得用这样的产品可以实现500万的DAU吗?” —— 某互联网公司极为常见的对话
如果你工作在一二线城市的大公司或者互联网公司，日常工作里无论是和客户交流还是跟同事交流，中英文混用早已常态化。而且中英文混用不局限于口语交流，还包含书面的邮件沟通。
初入职场，即便你生活英语甚佳，但不熟悉这些行业特有的日常口语单词，或者缩写的单词，听到或者看到时你也是蒙在云里雾里，闹笑话甚至犯错都在所难免。
笔者涉猎的行业和接触的公司较多，现为大家收集整理了几百个这些行业公司当下最为常用的专业名词和术语，这些词汇经常被中英文混用，或者以缩写形式出现。
掌握这些专业词汇，听说写的效率和专业性必然大幅提升。
第一期发布
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「品牌营销、商业模式基础名词」
4C – 以消费者为中心的营销战略
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Consumer 消费者，消费者的需求与愿望 -
Cost 成本，消费者得到满足的成本 -
Communication 沟通交流，与用户的沟通交流 -
Convenience 方便性，用户购买的方便性
4P – 以产品为中心的营销战略
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Product 产品，强调独特卖点 -
Price 价格，根据定位，制定价格策略 -
Place 渠道，要注意分销商的培养 -
Promotion 促销，创意销售活动刺激消费者
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Branding：品牌推广 -
Slogan：广告口号/标语/广告语 -
LOGO：品牌标志、商标 -
Ads：就是广告（名词）的英语复数 Ads = Advertisements -
Audience：受众，广告的阅览者 -
Marketing：市场营销 -
PR（Publicrelations）公关活动 -
Banner：图片或动画展示类广告的统称 -
KV （ Key Visual ）：广告主视觉, 主画面 -
Brief：工作简报：诉求对象、诉求点、工作任务、时间安排 -
idea：概念、创意
商业及营销模式
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EC （ELECTRONIC COMMERCE）简写为EC，电子商务，俗称电商。 -
B2C （Business To Consumer） 企业直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。 -
B2B (Business To Business ) 企业与企业之间通过专用网络，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模式。 -
B2F ( Business To Family) 企业直接面向家庭的到家服务商业模式， -
DTC（Direct To Consumer）是指品牌直接面对消费者的营销模式。 -
C2C (ConsumerTo Consumer ) 是指个人与个人之间直接交易的模式，如二手商品交易平台。 -
C2B(Consumer To Business) 是指互联网经济时代下“消费者到企业”的新商业模式，例如私人定制。 -
C2B（T) 消费者集合竞价-团购模式。 -
C2M（Customer-to-Manufacturer）是指消费者直连制造商的商业模式。 -
F2C （ Factory to customer）是指从厂商到消费者的电子商务模式。 -
O2O（Online To Offline）是指将线下的商业机会与线上互联网结合，让互联网成为线下交易的平台。随着商业的发展，O2O模式对理解更丰富。 -
ITM（Interactive Trading Mode）,意思是“电商对实体对互动交易模式”。
以此类推还有：B2B2C 、 C2B2C 、BAB（企业联盟）、B2G （企业对政府）等。
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「用户及流量运营类名词 」
私域流量：私域流量是指从公域（internet）、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域（官网、客户名单），以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是企业可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。
Brand Loyalty「品牌忠诚度」品牌忠诚度是品牌影响力的重要指标之一。
Consumer Insights 「 消费者洞察」
从对消费者心理的了解，从消费者的想法去找到广告的诉求或定位。
Engaged User「用户驱动」
在正确的时间为正确的用户传递正确的信息，筛选和转换信息，让承担不同职责的人获取所需的信息，从而使更多的人通过数字化的方式参与商业价值创造。
Live E-commerce 「直播电商」
是直播娱乐行业在直播的同时销售产品，其形式在不断变化，出现直播带货的原因是电商的兴起，引起一些娱乐行业的人跟进所致及演化而来。
Value Chain 「价值链」
由一系列关联通过满足客户期望的结果而实现盈利的企业形成。价值链与供应链的概念相似，但价值链强调每个成员都能为创造或交付的产品增加商业价值。
RFM模型：(Recency、Frequency、Monetary) 可以用来划分和用户价值的指数模型。
利用R (Recency)最近一次消费时间，F (Frequency)消费频次，M(Monetary)总消费金额，将用户划分成多个群体。不同群体即代表了不同的价值指数。
AARRR模型：被称为海盗模型、客户漏斗模型。分别为五个单词的缩写，用户获取（Acquisition）、用户激活（Activation）、用户留存（Retention）、获得收益（Revenue）、推荐传播（Referral），也就是分别对应用户生命周期中的5个阶段，反映用户生命周期的模型。
UR用户留存(Users Retention) UC用户流失(Users Churn)
ARPU：（Average Revenue Per User）每用户平均收入，即总收入/用户数。商家一般用这个指标来测定每个最终用户的收入，但并不反映最终的利润率。
从计算的角度看，ARPU值的大小取决于两个因素，业务收入和用户数量，相对用户数量，业务收入越高，ARPU值越大。同时ARPU值也反映企业的用户结构状况，当用户构成中高端客户占的比重越高，ARPU值就越高。
CAC：（Customer Acquisition Cost）意思是“用户获取成本”
即你花多少钱获取了一个新用户。CAC是总的市场相关花费除以总的对应花费带来的所有新用户数。
LTV：(LTV:Life Time Value)：全生命周期价值
意为客户终生价值，是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和 公式：LTV=LT*ARPU
PBP：（Payback Period）成本回收速度
意思是花出去的用户获取成本可以在多长时间内回本。
BEP：（Break Even Point）盈亏平衡点
又称零利润点、保本点、盈亏临界点、损益分歧点、收益转折点。
ROI：（Return On Mnvestment）投资回报率
是指通过投资而应返回的价值，它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关，因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。又称会计收益率、投资利润率。
GMV：（Gross Merchandise Volume）阶段内成交总额
指标通常称为电商平台成交金额，属于电商平台企业成交类指标，主要指拍下订单的总金额，包含付款和未付款两部分。
UED：（User Experience Design ）用户体验设计
是以用户为中心的一种设计手段，以用户需求为目标而进行的设计。设计过程注重以用户为中心，用户体验的概念从开发的最早期就开始进入整个流程，并贯穿始终。
ACU：(Average concurrent users)平均同时在线人数
PCU：(Peak concurrent users)最高同时在线人数
DAU：(Daily Active User)日活跃用户数量
MAU（Monthly Active User）月活跃用户数量
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「内容营销、媒体运营类名词 」
TMT：（Technology，Media，Telecom）数字化新媒体
是科技、媒体和通信三个英文单词的缩写的第一个字头，整合在一起。含义实际是未来（互联网）科技、媒体和通信，包括信息技术这样一个融合趋势所产生的大的背景，这就是TMT产业。
SNS：（Social Networking Services）社交网络服务
SNS，专指社交网络服务，包括了社交软件和社交网站。也指社交现有已成熟普及的信息载体，如短信SMS服务。SNS的另一种常用解释：全称Social Networking Services，即“社交网站”或“社交网”。SNS也指Social Network Software，社交网络软件，是一个采用分布式技术，通俗地说是采用P2P（Peer to Peer）技术，构建的下一代基于个人的网络基础软件。
KOL:（Key OpinionLeader）关键意见领袖
基本上就是在微博上有话语权的那些人。也是我们常说的微博红人之类的，这些人在一些行业可能是专业的，或者非常有经验的，所以他们的话通常都能够让他的粉丝信服。就因为这样KOL的影响力在微博营销的过程中是不可或缺的。那么官微应该和什么样的KOL互动，怎么能影响KOL，让他们和官微互动，甚至是有主动谈论你的冲动。
KOC：（Key Opinion Consumer）即关键意见消费者
对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖） 。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜 。KOC这一新词由私域流量衍生而来。在KOL发布的相关内容下面，KOC对产品信息的热门评论往往更能够体现普通用户的看法，也能够很大程度上影响用户最终决策行为。因此控评成为品牌种草营销中的重要运营动作。
UP主：(Uploader) 内容上传者，该名称主要流行于于B站
网络流行词。指在视频网站、论坛、ftp站点上传视频音频文件的人。up是upload（上传）的简称，是一个日本传入的网络词汇。
vlog :（video blog）视频网络日志 (vlogger 视频日志创作者）
vlog中文名微录，是博客的一种类型，全称是video blog或video log，意思是视频记录，视频博客、视频网络日志，源于blog的变体，强调时效性，vlog作者以影像代替文字或相片，写个人网志，上传与网友分享。
IP：（Intellectual Property）原意为知识产权，互联网延伸为文创作品
互联网界的“IP”可以理解为所有成名文创（文学、影视、动漫、游戏等）作品的统称。也就是说此时的IP更多的只是代表智力创造的比如发明、文学和艺术作品这些著作的版权。
进一步引申来说，能够仅凭自身的吸引力，挣脱单一平台的束缚，在多个平台上获得流量，进行分发的内容，就是一个IP，它是能带来效应的“梗“或者“现象”，这个“梗”可以在各种平台发挥效应，因此IP也可以说是一款产品，能带来效应的产品。
UGC：(User Generated Content)用户原创内容
用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。不是某一种具体的业务，而是一种用户使用互联网的新方式。
PGC：(Professional Generated Content)专业生产内容
指专业生产内容（视频网站）、专家生产内容（微博）。用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。
OGC：（Occupationally Generated Content) 职业生产内容
通过具有一定知识和专业背景的行业人士生产内容，并领取相应报酬。
MCN机构:（Multi-Channel Network） 一种新的网红经济运作模式
将PGC内容联合起来，在资本的有力支持下，保障内容的持续输出，从而实现商业的稳定变现，比如“摘星阁”。
SOP：（Standard Operating Procedure）运营模型下的标准作业程序
指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。SOP的精髓是将细节进行量化
BGM：（Background music）意思为背景音乐；常见于影视弹幕中。
TOP ：头部的、顶端的
日常使用中，经常会结合数字和固定名词使用，例如TOP 10，是指该领域头部的排名前十的人或者企业等。
——附——
现代企业常见职位名词 （不同地区略有不同）
Chairman ：董事长
President : 总裁
VP：副总裁 （Vice President）
GM ： 总经理 （General Manager）
CEO：首席执行官
COO：首席运营官
CIO：首席信息官
CSO：安全主管
CTO：技术总监
CFO：财务总监
CMO：市场总监
CSO：销售总监
CAO：艺术总监
CCO：内容总监
CPO：公关总监
CBO：商务总监
CHO：人事总监
HRD：人力资源总监
PM：产品经理 （Product Manager）
CD：创新总监 （Creative Director）
用户体验设计部门职位名称对照表：
User Experience Researcher 用户体验研究员
Marketing Researcher 市场研究员
Interaction Designer 交互设计师
Visual Designer 视觉设计师
Product Designer 产品设计师
Usability Expert 可用性专家
Anthropology Researcher 人类学研究员
Web Developer 网页开发者
Front to End Engineer 前端工程师
企业常用设计类软件名词
PR：Premiere PR 一款常用的视频编辑软件，由Adobe公司推出。
PS：PhotoShop PS 是Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意，图像输入与输出于一体的图形图像处理软件
AI：Illustrator AI 美国ADOBE（奥多比）公司推出的专业矢量绘图工具，是出版、多媒体和在线图像的工业标准矢量插画软件。
AE：After Effects 是adobe公司开发的一个影视后期特效合成及设计软件。
DW：Dreamweaver美国MACROMEDIA公司开发的集网页制作和管理网站于一身的所见即所得网页编辑器
Adobe XD：一站式UX/UI设计平台
AutoCAD：是Autodesk（欧特克）公司首次于1982年开发的自动计算机辅助设计软件，用于二维绘图、详细绘制、设计文档和基本三维设计，现已经成为国际上广为流行的绘图工具。
第一期还会陆续补充更新···
第二期预告
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品牌企业零售数字化系统技术相关，
以及互联网营销技术相关的专业名词。
