很多做商品运营的团队
应该会经常遇到这“灵魂三问”:
1、商家如何监控“订到销存”流程,把一盘“货”快速变成“钱”?
2、头部的品牌企业是如何操盘全渠道商品运营,无限逼近零库存的呢?
3、SKU众多的店铺,如何科学选品才能做到效益最大化呢?
这应该是很多缺乏经验的运营团队每天想破脑袋力求解决的问题。不过好消息是,这些问题已经被解决了,并且解决方案本身被开发成了一套系统化的运营中台——品牌智能运营中台。
当下,很多零售企业讨论的热门话题是如何解决流量获取、会员运营、社会化营销、客户资产管理等问题;但是企业否想过,自己最基本的商品运营做得如何?库存管理做得怎么样?
根据我们的了解,目前行业里只有极少部分企业在这方面做得尚可,绝大部分企业在最基本的商品运营层面都做得不及格。
例如传统企业用的EC-ERP就有以下问题:
1、安全库存预留,导致大量有效货品效能闲置;
2、多渠道库存分配规则『一刀切』,导致5%-10%库存无法释放;
3、售后订单库存不释放,导致良品库存不能及时重新上架;
4、售后-系统-仓储规范性导致库存准确及一系列运营安全及效率问题。
其实无论是新零售还是智慧零售,如何做到全渠道多平台的订单高效履约,是考验零售企业商品运营的基本功。
对于多渠道多平台的商品运营难题,很多头部商家一直在探索和创新,并形成了自己的经验理论。正是依据这套头部商家的成功经验理论,商派SHOPEX与知名的品牌电商运营服务商汇尚,联合研发了一套“品牌智能运营中台”,核心目的是用商品的全链路数据,提升品牌电商全渠道零售效率,降低企业的商品运营成本。
简单理解,就是把成功的头部商家的商品运营经验标准化、产品化,打造了一套品牌智能运营中台,从而直接赋能于全平台的商家。
二『 品牌智能运营中台的核心价值?』
品牌智能运营中台的核心价值可以从3个维度理解——一是商品全链路;二是销售全渠道;三是协同全角色。
1、商品全链路的本质是提升货品效率
用零售思维打通“货到钱”的全链路流转。智能运营中台可以实现“订到销存”的全程监控,产品的全生命周期分析,以及一键智能货架等。实现90%的商品可提前至少15天的销售期,提升30%以上的供应链效率。
最具特色的当属“多场景智能选品模型”,即通过对热度值和效率值的计算模型,分析判断商品在某一阶段的状态,从而评估店铺流量与商品的匹配度,以及在销售过程中商品所能发挥出的价值,为后续商品的有效利用,商品结构的优化,提供数据支撑。
“多场景智能选品模型”纵轴为热度值,即用户关注度指标,它是用于衡量商品在市过程中消费者购买倾向性;横轴为效率值,即商品效益指标,它是用于衡量产品销售过程中某商品所发挥出来的价值。“多场景智能选品模型”是品牌智能运营中台所特有的一套的模型。
2、销售全渠道的本质是提升渠道效率
对于很多零售品牌来说,少则3、5个渠道,多则10几个渠道纯属正常情况。利用品牌智能运营中台,就可以实现全网快速铺货、模型化库存分配、全渠道订单履行、全渠道数据分析等,系统化的帮助品牌拓展电商渠道,提高渠道开发和管理效率。
3、协调全角色的本质是提升管理效率
在整个商品运营过程中,很多简单的事务性工作已经完全可以由智能系统完成。品牌智能运营中台目前已经实现了四大操作自动化(上架/页面/报表/核算),以及四项风险预警(库存/价格/促销/违禁词)。
以智能运营替代人力操作,“效率+安全双重并重”,规避了人工运营误操作的风险,以及大大降低企业的人力成本。
三『 品牌智能运营中台的客户案例 』
案例背景:某知名国际运动品牌
该运动品牌线下渠道经营多年,无线上经验,当时的运营项目团队达60+人。后期通过优化,使用了智能运营中台的相关功能,线上销售GMV达到10亿+,线上运营团队缩减到30+人,人均产值3000万+ 。
以下就是该运动品牌当时遇到的运营痛点,以及后续优化的内容:
【 福利资料 】
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