新零售！一个已经被大家说腻了听烦了的话题，但还是必去说。马云爸爸曾讲过：“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

消费升级、新技术、线上线下、大数据……新零售就是以消费升级为大背景、以新技术所引发的一场革命，从线上线下的打通、到大数据云计算、高效物流，以及整个零售业产业链的创新所引发的革命。

在新零售的机遇和挑战下，行业迫切需要转型升级，而中台系统则为行业转型升级提供了技术基础。

新零售全渠道业务中台，是把零售核心数据、交易数据、供应链、营销数据等集中处理，围绕这些主数据形成会员管理系统（CRM）、订单管理系统（OMS／ERP）、支付系统、营销管理系统等等，形成全链路的数字化。

以商派为例，在618、双11这类大型促销活动期间，其需要快速处理来自各商家平台亿级的订单量。那么其旗下的业务中台软件就开始显能，新零售全渠道业务中台无缝集成赋能商家，支持新零售更新的全渠道玩法。

全渠道业务中台不区分线上、线下消费者，是以服务消费者为核心，提升效率为根本的价值再创造，是零售企业的商业模式革命。

全渠道业务中台的特点表现为：

1、以消费者为出发点，以变应变；

2、前台消费者接触点全方位布局；

3、中台大数据化，应用化；

像商派这样专注中台赋能解决方案的公司，将会打通线上渠道平台(天猫、淘宝、京东、唯品会、微商城)、线下渠道(直营店、联营店、加盟店)、管理系统（财务软件）等内部系统，打通渠道平台以及内部系统后，将会实现：

1、从营销、仓储、采购到物流，实现门店和供应链管理的无缝结合;

2、营运数据的实时同步;

3、后台设置总部与各门店建立统一机制，实现对直营店、加盟店的实时掌控;

4、更加精准、体贴和个性化的服务与营销策略、赠品策略，提高留客率和利润贡献度。

可以说业务平台是整个电商业务生态的基础。这是非常复杂的业务抽象和业务逻辑控制层。这一层的能力，直接决定了业务发展的速度和业务创新的成本。

新零售的到来，无论是门店、智能货柜，还是手机APP，线上线下都要互通。新零售在这些端之间要相互流动，其会员、商品、订单履约都要互通。一个强大的业务中台在后面做支撑，这就是业务中台最大的价值。

 

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