近两年随着消费升级,饮食升级,厨房经济开始崛起,厨房小家电企业也随之迎来市场增长红利。渠道选择占比达到68%的线上电商业务增速更为迅猛,这也对中国厨电企业的“电商业务系统”的运营管理提出了更高的要求。
从国内小家电市场市场看,厨房小家电内销市场竞争格局已相对较为明晰,美苏九三家共分市场,优势显著。Euromonitor发布的统计数据显示,2018年厨房小家电市场销售额份额中,美的占比30.60%,苏泊尔占比18.40%,九阳占比12.30%,行业CR3高达61.30%。
家电企业的稳定增长也跟中国的“消费升级”有莫大关系。当下消费者更加注重饮食对身体健康的调节作用,愿意将更多的钱花费在饮食健康上。厨房功能也发生了一定的变化,从传统的“做饭在厨房”向“生活在厨房”转向,所以中国家电消费正不断从过往的“客厅经
济”向“厨房经济”转型。
中国厨房小家电用户选择线下渠道的比重也有所增加。
苏泊尔零售终端众多,线上销售除自营官网外,也覆盖了天猫、京东、苏宁等主流电商平台。但是苏泊尔电商业务所使用的各个系统之间的集成度比较薄弱,特别是苏泊尔还有一些经销商代运营的店铺需要管理。不同类型,不同平台的订单、库存、账单、物流等数据的导入导出及整理都需要依靠人工操作,整个电商业务流程的运营效率还有很高的提升空间。
2、企业内部系统的对接与打通:公司内部财务系统、生产型ERP系统以及其他系统的对接问题。
3、财务及对账管理:优化人力成本、提高组织协同作业效率。
4、系统的开放性及可拓展性:SAP、第三方仓储、SMART等多平台对接的需求。
商派OMS订单中心,不仅能进行全渠道订单收订,将企业各销售渠道的订单归集统一管理,还能快速进行订单审核和分仓处理,根据收货区域自动选择物流和仓库。
利用商派的对接矩阵ESB,苏泊尔打通自营和第三方的ERP、OMS系统,属于数据多地的汇总中台。
基于此系统架构,苏泊尔能够掌握核心数据资产,利用社会化协同资源,选择非优势和核心业务进行外包,实现轻量化运营。
其实苏泊尔的需求,也是很多同类企业问题,如老板电器、格兰仕等。移动互联网的高速发展,消费者的数字化程度越来越高,促进着企业的数字化转型。从以前的销售端布局,到现在的管理层-业务中台的数字化布局,全渠道订单、库存、商品、会员的统一管理,是提高企业销售与运营管理效率的好方法。
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