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在消费升级与数字化浪潮并行的今天，传统零售业态面临着前所未有的机遇与挑战。知名大型名品奥特莱斯，自进入中国市场以来，已成功构建起覆盖全国多个核心区域的商业版图，年销售额规模庞大。

然而，其原有的线上小程序因定位模糊、功能混杂，难以支撑其日益增长的电商业务发展，销售转化与运营效率遭遇瓶颈。

商派ShopeX作为其战略数智化技术伙伴，以独有的「商派BBC交易系统+商派OMS业务中台」为坚实底座，为其量身定制了一套从前端小程序到后端OMS运营管理系统的全链路数智零售解决方案，成功助力该企业实现数智化转型的跨越式发展。

一、 直面核心挑战：厘清定位，破解增长困局

项目启动之初，商派深入分析了该企业面临的线上业务痛点。

其原有小程序本质上是一个将线下服务与线上电商简单叠加的平台，会员服务、电商购物、线下导览等功能混杂，导致核心的“名品折扣电商”属性被严重稀释。对于追求高效购物的消费者而言，路径复杂、体验割裂，直接导致转化率偏低。

同时，后台运营体系在营销工具、库存协同、多门店履约及财务结算等方面存在短板，无法支撑一个现代化电商平台的高效运转。

商派团队认识到，此次合作绝非一次简单的技术升级，而是一场深刻的业务模式重构。核心目标在于：

第一，清晰化前端定位，打造一个纯粹的、体验卓越的名品折扣电商门户；

第二，构建一个高效、灵活、可扩展的数智化业务中台，以支撑“统一运营、分散履约”的独特商业模式。

二、 前端焕新：打造极致用户体验，清晰传递价值主张

针对小程序前端，商派团队进行了全方位、体系化的重构，旨在将“名品折扣电商”的核心价值直观、有力地传递给消费者。

架构与体验重构： 

对小程序的整体技术架构进行了优化，提升了稳定性和可维护性。在此基础上，对首页组件、店铺首页及商品详情页进行了全面视觉与交互焕新，强化了“折扣”氛围和品牌调性，使购物流程更加直观、流畅。

购物全流程优化： 

从精准搜索、便捷加购到顺畅支付与购后服务，对每一个影响用户决策的关键节点进行了细致打磨。

优化后的流程显著缩短了用户决策路径，有效提升了用户转化率与复购意愿。

运营能力增强： 

为了提升用户活跃度与留存率，新增并升级了丰富的营销工具，包括多样化的活动营销、互动玩法以及完善的优惠券体系。

其中，任务中心作为深度互动的增长引擎，发挥了至关重要的作用。

• 任务中心结合大促活动周期，设计了如“签到打卡”、“分享邀请”、“首单礼”、“商品浏览”、“下单满额”等多元化互动任务。
• 通过积分、优惠券等激励机制，有效提升了会员活跃度与平台停留时长，并巧妙引导用户完成从“浏览”到“互动”再到“转化”的行为闭环，直接带动了活动期间的商品曝光与销售额提升。

三、 线上线下无缝融合：多端协同，延伸服务边界

商派的解决方案超越了纯线上电商的范畴，致力于打破线上与线下的壁垒，构建“微度假”式的奥特莱斯购物一体化服务体验。

方案创新性地采用了“两个小程序交互”的模式，实现了场景联动。

一键导航，提升逛店效率： 

通过对接线下奥莱地图小程序，用户可在电商小程序内随时轻量级唤起线下电子地图（采用“半屏拉起”技术，体验流畅无断点），快速查找目标品牌、服务设施，将线上流量精准引导至线下门店，有效提升了场内转化率。

无感缴费，打通离场最后一环： 

对接线下奥莱停车消费小程序，支持用户在线缴纳停车费甚至绑定车牌实现无感通行。这一高频场景深度绑定用户，沉淀为稳定的服务入口，并可轻松与消费券、积分等营销动作结合，优化了用户体验

权益通兑，促进全渠道复购： 

实现会员权益与优惠券的全渠道打通。线上发放的优惠券可引导至线下核销，反之亦然，这不仅促进了复购，更为门店进行了有效引流，形成了线上线下的良性循环。

这一切的背后，是商派的交易商城系统提供的标准化API接口，确保了第三方系统能够被快速、轻量地接入，展现了极强的生态融合与扩展能力。

四、 后端赋能：OMS中台枢纽，驱动高效协同运营

前端体验的升级，离不开强大后端运营系统的支撑。该企业采用“线下奥莱统一运营+各品牌独立履约”的独特模式，这对后台系统的集成性与灵活性提出了极高要求。

商派为其部署的OMS系统，成功扮演了数字化中台枢纽的角色。

商品与库存精准同步：

建立了高效的库存同步机制。品牌方提供的商品数据由小镇运营团队维护，并通过库存系统推送至前端。库存同步路径根据品牌方选择的履约方式灵活配置：对于门店履约，库存由品牌方线下上报后同步至OMS；对于云仓履约，已实现与三家品牌方的OMS/WMS系统接口对接，实时同步可用库存。未来，通过OMS提供的标准接口，可支持更多品牌方接入，持续提升同步效率与覆盖范围。

智能履约与订单处理：

系统支持“一件代发”模式，所有订单由小镇统一接收后，通过OMS智能分配至对应品牌方完成发货。履约方式同样灵活，既支持订单下发至门店端（OMS模块嵌入小程序）由门店自提或发货，也支持订单直接推送至品牌方云仓由其直接发货，完美适配了复杂的业务场景。

清晰的财务费用拆解：

在财务结算层面，OMS系统负责归集并推送每一笔销售订单的详细金额构成，包括客户实付金额、品牌方承担的优惠、线下奥莱承担的优惠等。针对促销活动的分摊比例，可通过商城后台预先配置，确保数据经OMS传递至ERP后，结算清晰、准确无误，保障了合作各方的利益。

通过OMS系统成功串联起商品、库存、订单、财务等核心环节，实现了线上线下数据的互通与业务的高效协同，为“六家线下奥莱独立结算、各页面灵活配置”的运营策略提供了坚实的技术保障。

五、 项目成果与未来展望

本次合作，商派凭借ECShopX强大的技术底座和深厚的行业洞察，助力该知名奥特莱斯企业成功实现了线上业务的战略性重构。新版小程序上线后，其电商定位清晰明确，用户体验显著提升，营销互动性大大增强；后台运营效率因OMS的全面赋能而实现质的飞跃，为业务的规模化增长奠定了坚实基础。

此案例充分证明，在数字经济时代，技术不仅是工具，更是驱动商业模式创新与未来增长的核心引擎。

商派将继续秉承“技术驱动商业未来”的理念，与更多像该奥特莱斯企业一样的优秀伙伴携手，通过个性化的定制服务与成熟的产品解决方案，共同探索零售行业的无限可能，驱动商业未来。