摘要： 即时零售行业在我国保持高速增长态势，地域特色鲜明，产业链不断创新，品类日益丰富。未来，前置仓优化、多产业融合、可持续发展、精细化管理和多层次人才培养将成为行业发展的重要趋势。政策层面应优化物流仓储配置、简化许可流程、搭建数字监管体系、增强区域协同、强化供应协同，推动行业健康、可持续发展。

一、引言

我国经济发展态势良好，消费在经济增长中发挥着关键作用。即时零售作为线上线下融合的新业态，已成为扩内需、促消费的重要支撑，并在县域商业、现代流通、智慧商圈等领域占据重要地位。2025年即时零售行业将迎来迅猛增长，在多主体协同创新下仍将蓬勃发展。

二、我国即时零售发展新进展

（一）发展体量持续高速增长

1. 交易规模持续扩大
   我国即时零售规模增长迅速，2023 年达到 6500 亿元，同比增长 28.89%，占网络零售额的 4.2%，预计 2030 年将超 2 万亿元。美团闪购、京东到家等平台订单量也持续增长。
2. 品类丰富度快速提升
   即时零售品类结构不断优化，涵盖休闲零食、酒水饮料、蔬果生鲜等主要品类，且品类不断扩展，如消费电子、母婴用品等。过去 3 年，消费电子品类年均复合增长率达 68.5%，2026 年规模将超千亿。
3. 用户规模不断扩大
   随着即时零售业态渗透，用户规模同步增长。我国网民规模增长，即时零售活跃用户数量 2023 年约为 5.8 亿人，同比增长 34.88%，占网民规模的 53.11%。

（二）发展地域呈现不同特色

1. 东部地区日益成熟
   东部地区是即时零售交易主阵地，交易额排名前 10 城市中 7 个属东部，主要城市渗透率达 65%。该地区创新提速，新技术新模式广泛应用，前置仓模式发展迅速。
2. 东北地区具备潜力
   东北地区即时零售增速远超其他地区，部分城市成交额增速快。如哈尔滨夜间即时零售订单量和夫妻小店增速显著。
3. 向县域地区拓展
   县域即时零售规模增长迅速，2023 年达 1500 亿元，同比增长 23.42%，占比 23.08%。县域消费者消费意愿强，消费潜力巨大，即时零售平台服务能力也在不断增强。

三、即时零售产业链创新发展

（一）即时零售平台满足多元需求

1. 综合性平台
   整合多种零售形式，提供多品类商品，满足消费者长尾即时消费需求，具有 “客群广、场景广、诉求广” 和 “品类广、品牌广、地域广” 的特点，如美团、饿了么、京东到家等。
2. 垂直类平台
   专注特定品类或行业，深耕供应链管理，配送高效，在特定品类竞争力强，但面临运营成本高、扩展慢等挑战，如美团买菜、叮咚买菜、歪马送酒等。

（二）即时零售仓店提升配送效率

1. 前置仓模式
   将商品库存贴近消费者，依托即时配送体系完成货物取送。具有及时性、冷链生鲜配送成本低、选址要求低、商品种类丰富等优势，但也面临运营难度大等挑战。如美团闪电仓、山姆会员店等前置仓业务发展良好。
2. 门店模式
   传统零售门店转型，融合线上线下购物体验，作为配送枢纽，收集顾客数据优化服务，如天福便利店、全家便利店等，提升了销售额和经营半径。

（三）即时零售系统支持行业发展

“即时零售”行业的高速发展离不信息化和数字化系统的建设。无论是平台还是企业的“即时零售”系统都需要集成多种外部系统，举办完善的业务闭环能力，还需要具备强大的业务数据及时处理能力，例如线上线下几千家门店的商品库存统一管理能力，数据及时同步能力；新品发售时期支持高并发场景能力；以及后续的可预测销售趋势和需求，管理客户关系的能力。“即时零售”行业的数字化系统建设，是提升企业运营效率和竞争力的关键。

（四）即时零售加快线上线下融合

通过线上线下结合，即时零售平台优化服务地域和效率，提升社区居民生活便利性。如美团闪购、京东到家等参与 “一刻钟便民生活服务圈” 建设，仓鼠便利超市等实现 “圈圈融合”。

（五）供应链管理有效提升服务质量

即时零售供应链全程管理优化仓储和物流结构，提升配送效率和服务质量。以鲜花为例，通过供应链与物流优化、产品创新与多元化、高品质项目推动等措施，满足消费者需求。

四、即时零售品类创新典型案例

（一）冰品即时零售

注重产品多样化与配送保温，市场规模达170亿元且高速增长。策略包括产品多元，如创新品类、口味、成分，挖掘用户生命周期价值；配送保温，提供快速配送和赔付机制，保障冰品温度与速度。

（二）酒品即时零售

在酒类消费场景中增长迅速，特征为店铺专营、降本增效、种类丰富、品质保真。如歪马送酒前置仓店面成本低、成效快，酒品即时零售通过与酒庄合作、品质管控、配送保障等措施提升消费者购买意愿。

（四）手机数码即时零售

手机电脑等3C数码产品的消费场景，特征为知名品牌的线下直营专卖店+品牌授权专营店结合，针对知名电子数码品牌的“新手机+新电脑/平板+新智能手表”等核心产品的发布，提供即时零售服务。同时满足周边的耳机、充电器、手机壳等品类的即时零售。该品类注重品牌知名度，可以和品牌新品发布会活动深度结合营销，通过即时零售的便利性提高新品销售量和客户体验。
例如商派为苹果中国提供技术支持的“Apple授权专营店在你身边”O2O小程序，对接了3000多家线下门店，实现了手机电脑等3C数码品类的“小时达”即时零售业务。

（五）乳品即时零售

消费场景多元化，产品领域细分，推广健康要素。策略有领域细分，进行差异化产品布局和渠道管理；健康宣传，开发健康属性产品，强调来源和质量，优化到家服务。

（六）鲜花即时零售

引领鲜花消费，促进产业发展。策略包括新鲜美观，采用保鲜技术和包装设计，提供定制服务；节日营销，通过节日促销、平台宣传、IP 联名等提升消费者购买兴趣。

五、即时零售行业发展趋势

（一）供给趋势：前置仓优化

前置仓模式深化应用，拓展品类，提升精细化管理、优化供应链、推动服务个性化和差异化，促进企业社区渗透，成为零售业态重要趋势。

（二）合作趋势：多产业融合

品牌与即时零售平台合作，通过精准营销、互动活动、智能推荐等提升消费者购物体验，增强品牌与消费者互动和黏性。

（三）责任趋势：可持续发展

即时零售企业承担社会责任，通过可持续采购、绿色物流、优化库存管理等措施，实现经济效益与社会责任双赢。

（四）运营趋势：精细化管理

即时零售平台利用大数据分析、精确需求预测、数字化转型等手段，提升运营效率和用户体验。

（五）人才趋势：多层次培养

即时零售企业建立多层次人才培养体系，与各方合作打造行业人才梯队，以适应市场需求，提升企业竞争力。

六、政策建议

（一）优化即时零售物流仓储配置

提升物流仓储资源配置，包括优化仓储布局、降低物流成本、提升运营效率、改善客户满意度，以解决企业面临的问题。

（二）简化特殊商品许可流程管理

简化特殊商品许可流程，推行标准化电子化、设立快速通道、增强监管协作、实施动态监管，加速商品上市，降低商家成本。

（三）构建高质量发展的标准体系

构建品质标准体系，制定标准指南、推广认证程序、定期更新标准、开展教育培训，保障商品质量，促进市场公平竞争。

（四）搭建即时零售数字监管体系

推进数字化监管，建立数据监控中心、实施实时反馈机制、推广透明度和责任制、定期发布监管报告，保障市场规范性和安全性。

（五）增强即时零售区域协同效应

培育区域城市群即时零售链，增强区域内部连接、促进政策协同、推动产业集聚、建立区域品牌，提升区域竞争力和居民生活质量。

（六）强化即时零售供应协同能力

强化供应链协同，优化供应链管理软件、管理合作伙伴关系、提供专业培训，提升企业运营效率和适应市场能力。

（七）规范职业打假人欺诈性行为

综合治理职业打假人欺诈行为，完善法律法规、增强企业法律意识、加强行业自律，维护市场正常秩序。
即时零售行业在我国经济发展中具有重要地位和广阔前景，各相关方应共同努力，推动行业持续健康发展。