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在 2024 年的零售市场中，经济环境的变化、消费者习惯的演变以及新竞争对手的出现都对传统零售业巨头产生了深远影响。沃尔玛、好市多Costco和塔吉特作为行业内的重要参与者，它们的经营策略和市场表现不仅关系到自身的发展，也对整个零售行业的走向具有重要的指示作用。

通过对这三家企业的深入分析，可以了解到不同定位的零售企业如何在竞争激烈的市场中生存和发展，为其他零售企业提供借鉴和启示。

一、客流量增长趋势及影响因素

1、年度同比客流量增长的总体情况

2024 年上半年，三家零售巨头的客流量增长呈现出不同的态势。好市多的批发俱乐部模式在客流量增长方面表现最为突出，其年度同比客流量增长从 1 月的 6.1% 稳步上升到 6 月的 13.3%。这种持续增长的趋势显示出好市多的商业模式在当前市场环境下具有较强的吸引力。沃尔玛作为家庭购物的热门选择，除了个别两个月外，全年都实现了客流量的同比增长。塔吉特在年初的表现相对较弱，1 月至 4 月大部分时间客流量低于 2023 年水平，但在 5 月至 7 月实现了显著的反弹，分别实现了 2.5%、8.9% 和 4.7% 的同比增长。

2、季节因素和促销活动对客流量的影响

第二季度的客流量增长可能与夏季促销活动和价格战密切相关。随着夏季的到来，零售商们纷纷推出各种优惠活动，以吸引消费者。在通货膨胀的背景下，消费者对价格更加敏感，因此这些促销活动对客流量的提升起到了重要作用。例如，沃尔玛、塔吉特和好市多可能都通过降低商品价格、提供折扣和赠品等方式来吸引消费者，从而增加了店铺的客流量。

二、消费者习惯变化及其对企业的影响

1、购物模式的转变：从使命驱动型到非使命驱动型（除好市多外）

在过去，消费者在面对通货膨胀和经济不稳定等情况时，往往会采用使命驱动型购物模式。这种模式下，消费者会减少购物次数，但每次购物时会花费更多时间，以确保购买到足够的商品来满足家庭需求。然而，从 2024 年的数据来看，沃尔玛和塔吉特的顾客停留时间随着客流量的增加而下降，这表明消费者的购物模式正在发生变化。可能是因为通货膨胀逐渐稳定，汽油价格降低，消费者不再需要像过去那样整合购物行程，而是更倾向于根据实际需求随时购物。

好市多Costco则呈现出不同的情况。其顾客停留时间在过去几年一直保持稳定，这与其商业模式密切相关。好市多提供大量的商品选择、免费样品和美食广场，这些因素吸引消费者花费更多时间在店内浏览和购物，即使在消费者购物模式整体发生变化的情况下，好市多的顾客仍然保持着较长的停留时间。

2、新竞争对手的挑战：一元店的崛起

近年来，一元店在零售市场中的地位逐渐上升，对沃尔玛、塔吉特和好市多构成了一定的挑战。尽管通货膨胀有所缓解，但价格仍然是消费者关注的重要因素，一元店以其低价商品吸引了大量中低收入消费者。从数据上看，2019 年第二季度到 2024 年第二季度，沃尔玛、塔吉特和好市多的顾客中同时光顾一元店的比例从 9.8% – 13.7% 上升到 16.7% – 21.6%，这表明一元店对三大零售巨头的顾客群体产生了一定的分流作用。

一元店的扩张策略也对三大巨头构成威胁。例如，Dollar Tree 在过去一年增加了约 350 家门店，同时关闭了近 400 家 Family Dollar 商店，并收购了约 170 家 99 Cents Only Stores 的租赁权，进一步扩大了其市场份额和商品种类。然而，沃尔玛、塔吉特和好市多也有自身的优势，如品牌知名度、商品质量和服务水平等，这些优势可以帮助它们在竞争中保持一定的市场份额。

三、各零售巨头的核心竞争策略分析

1、塔吉特：以富裕顾客为核心的忠诚度提升策略

塔吉特通过扩展其塔吉特圈奖励计划，为会员提供更多的优惠和服务，从而提升顾客的忠诚度。该计划推出的三个新等级进一步细分了会员权益，满足了不同顾客的需求。从数据上看，塔吉特在不同 CBSAs 地区的市场表现与当地家庭收入中位数密切相关。在家庭收入中位数较高的地区，塔吉特的店铺能够吸引更多的月度重复顾客，这表明富裕顾客对塔吉特的忠诚度较高。

例如，在洛杉矶 – 长滩 – 阿纳海姆 CBSA 和芝加哥 – 内珀维尔 – 埃尔金 CBSA，2024 年第二季度家庭收入中位数分别为 89800 美元和 88700 美元，这两个地区的塔吉特店铺的忠诚度率均为 48.0%。塔吉特还通过推出付费会员等级，如 2024 年 4 月推出的提供当日送达等优惠的付费会员，进一步吸引富裕顾客，提升其品牌在高端市场的竞争力。

2、好市多Costco：聚焦年轻顾客群体的市场策略

好市多敏锐地捕捉到年轻顾客群体的消费需求，尤其是在通货膨胀背景下，年轻顾客更倾向于寻找性价比高的购物场所。好市多通过提供大量的商品选择、会员优惠和优质的购物环境，吸引了越来越多的年轻顾客。从数据上看，在年轻城市单身人士比例高于平均水平的 CBSAs 地区，好市多的年度同比单店客流量增长更为强劲。

例如，在圣地亚哥 – 丘拉维斯塔 – 卡尔斯巴德 CBSA，2024 年上半年年度同比单店客流量增长为 10.4%，而全国平均水平为 7.9%，该地区年轻城市单身人士比例为 12.1%。好市多通过不断优化商品种类和服务，满足年轻顾客的需求，进一步巩固了其在年轻顾客群体中的市场地位。

3、沃尔玛：以家庭为导向的全方位服务策略

沃尔玛以其一站式购物的便利性和丰富的商品种类，深受家庭顾客的喜爱。其通过提供婴儿用品、儿童玩具、虚拟产品（如在元宇宙中的产品）等，满足了家庭顾客的不同需求。从数据上看，沃尔玛在不同地区的客流量增长与当地市场中儿童家庭的比例存在正相关关系。

例如，在波士顿 – 剑桥 – 牛顿地区和大急流城 – 肯特伍德地区，沃尔玛的客流量增长高于所在州的平均水平，同时当地市场中儿童家庭的比例也高于所在州平均水平。沃尔玛通过不断强化其家庭友好型的定位，提供更优质的家庭服务，如改善购物环境、增加亲子活动区域等，可以进一步吸引家庭顾客，巩固其市场。

结尾

2024 年上半年，沃尔玛、好市多Costco和塔吉特在零售市场的竞争中各自展现出独特的优势和策略。塔吉特通过吸引富裕顾客并提升忠诚度，在高端市场占据一席之地；好市多聚焦年轻顾客群体，凭借性价比和优质体验赢得市场；沃尔玛以家庭为导向，提供全方位服务，深受家庭顾客喜爱。
然而，市场环境瞬息万变，未来它们仍将面临诸多挑战。随着消费者需求日益多样化和精细化，以及科技发展带来的商业模式变革，三家巨头需要不断审视和调整自身策略。例如，进一步深化数字化转型，提升线上线下融合的程度，以更好地满足消费者对于便捷性和个性化的需求；持续优化供应链管理，确保商品的质量和供应稳定性；加强对环保和社会责任的关注，以符合现代消费者的价值观。
只有不断适应市场变化，持续创新和优化自身的竞争策略，这三家零售业巨头才能在未来的市场竞争中继续保持领先地位，书写零售行业的新篇章。

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