一、报告背景与调研说明

（一）背景

随着我国人口年龄结构的变化，老龄化问题日益突出，成为未来较长时间内面临的挑战。新时代银发人群的健康管理和消费问题亟待研究，以推动银发经济发展。

（二）调研说明

1. 研究内容
   涵盖老龄化人口规模趋势及特点、银发人群日常健康管理需求、健康管理现状、健康养老商品消费行为与态度、医疗企业未来规划等。
2. 研究范畴
   • 银发人群健康养老调研
     • 老年人：50 岁及以上，过去一年通过网上渠道为自己购买过医疗商品，定性座谈会 1 组，定量在线调研 910 个样本。
     • 子女：过去一年通过网上渠道为家中老人购买过医疗商品，定性座谈会 1 组，定量在线调研 390 个样本。
   • 医疗企业：共访问 59 家，涵盖不同规模和类型企业，参与人员职位多样。

二、健康养老市场情况

（一）人口规模趋势及特点

我国老龄化人口规模大且程度深，预计 2030 年 50 岁及以上自然人口规模将接近 6 亿，2050 年老年人口抚养比达到 27.9%。这预示着养老市场空间大，银发人群健康需求具有多样性、个性化特点。

（二）政策背景

1. 国家层面
   出台了一系列政策，如延迟法定退休年龄，完善健康养老政策体系，涉及养老服务、人才培养、社会保障等多个方面。
2. 地方层面
   各地依据 “政府引导、社会参与、市场运作” 原则，采取多种举措完善健康养老服务内容，如发放适老化消费券等。

（三）行业发展状况

银发经济涉及面广、产业链长、业态多元，预计 2035 年我国银发经济规模有望达到 30 万亿元左右。上游包括医药保健品、医疗器械等，中游是健康养老服务市场，下游包括金融产品。

三、健康养老管理现状

（一）网上购买医疗健康产品比例

七成以上老年人在网上购买过医疗健康产品，说明在线医疗市场空间大。

（二）银发人群画像

1. 学历：大专及以上学历比例为 66.3%。
2. 年龄：集中在 50 – 60 岁，占比 62.2%。
3. 城市分布：高线和下沉城市均有渗透。
4. 养老方式：大多采取居家养老。

（三）健康问题

主要是三高、心血管等慢性疾病，且面临多病共发挑战，人均健康问题 3.5 种。

（四）健康养老需求

1. 健康投入
   • 老年人健康意识增强，居家养老模式下子女更重视老年人健康，且子女为老年人健康管理支付花费高于老年人自身。
2. 情感、经济支持需求
   • 除健康养老诉求外，老年人还期待情感关怀、经济支持和生活照护，相对来说对日常情感陪伴期待度最高。
3. 健康管理需求
   • 呈现多元化特点，重心从疾病治疗转向健康维护和预防，如 “提高免疫力”“预防疾病” 需求度最高。

（五）信息获取渠道

主要通过医院就诊检查和自我主动搜索学习，56.3% 的老年人会通过搜索学习相关知识。

四、健康养老消费情况

（一）消费总体情况

1. 网上购买药品、保健品、医疗器械的比例超过 6 成，子女深度参与老年人的健康管理，购买比例高于老年人自己。
2. 患不同疾病的老年人会交叉购买各类医疗产品，体现需求多样性。

（二）商品消费情况

1. 药品
   • 通过网上渠道主要购买治疗高血压、高血脂的药物，关注功效和副作用，痛点集中在医保不覆盖、不能报销。
2. 保健品
   • 通过网上渠道主要购买增进骨骼健康、增强免疫类的保健品，关注成分 / 营养价值、功效，痛点集中在担心买到假货。
3. 医疗器械
   • 监测治疗类医疗器械受欢迎，人均购买 2.5 类医疗器械。购买时主要考虑性能 / 效果、质量和安全性，痛点集中在担心产品质量、不能亲身体验等方面。有慢性病和半失能的老年人对医疗器械依赖度高，购买种类多。

（三）购买渠道

银发人群 “线上 + 线下” 多渠道购买药品、保健品和医疗器械，半数以上线上购买医疗商品的老年人也通过线下渠道购买。

五、健康养老行业趋势

（一）行业发展现状

71.1% 医疗企业认为养老业务在企业经营战略中占据重要地位，养老业务经营贡献超过 50%。

（二）面临的问题

1. 医疗健康企业认为业务发展面临低价模式难以保证利润、新产品用户反馈收集困难、养老需求多样化个性化难以满足等问题。

（三）发展规划

1. 销售方面：着重加大电商渠道投入。
2. 产品方面：对已有产品进行升级、丰富产品线。
3. 服务方面：在产品基础上提供延伸服务、加强售后服务保障。

（四）消费趋势

1. 网上购买医疗健康产品占比逐渐增高。
2. 居家养老对健康服务的需求旺盛。
3. “产品 + 服务” 模式成养老行业发展主流趋势。
4. 新兴智能化健康养老产品满足多元需求。

六、健康养老产品与服务标杆案例 —— 京东健康

（一）健康养老产品

2024 年 1 月上线 “长辈专区”，适老供给覆盖 3 万个品牌及上千个细分类目。

（二）健康养老服务

提供护理床上门安装 / 换新、365 天只换不修等服务，有专属客服团队，还能提供专业到家护理服务。

（三）健康养老公益

启动 “坐着洗澡” 公益项目，捐赠助浴椅，唤起社会对老年居家养老问题的关注。

七、总结与展望

本报告通过对银发人群健康养老市场的全面调研，为医疗健康企业布局养老业务提供了决策依据。随着老龄化程度的加深，银发经济的发展潜力巨大。企业应关注银发人群的多样化需求，构建全渠道服务网络，提供创新、专业、智能的健康管理解决方案，以在激烈的市场竞争中立足，共同推动银发人群享受有尊严、有品质、有温度的晚年生活。同时，政府应继续完善相关政策，促进养老产业的健康发展。未来，期待看到更多企业在银发经济领域的积极探索和创新实践，为老年人的健康养老生活提供更好的保障和服务。