一、报告概述

韦莱韬悦发布的《2024 年全球员工福祉状况分析报告》对全球 82 个市场的 3610 家雇主进行了调查，这些雇主代表了超过 1800 万名员工，同时结合 2024 年全球福利态度调查（GBAS）中来自 29 个市场的 4.5 万名员工的观点，从多个维度深入分析了员工福祉状况。报告显示，自新冠疫情以来，雇主对员工福祉的重视程度不断提高，将其视为人力资本战略的关键组成部分，但在满足员工福祉需求方面仍存在差距，特别是在财务福祉方面。

二、核心内容分析

（一）员工福祉的重要性及战略地位提升

1. 成为人力资本战略关键
   • 越来越多的雇主将员工福祉视为人力资本战略的重要组成部分，目前全球有 21% 的雇主将其视为基础要素，预计未来三年这一比例将跃升至 46%。这表明雇主们认识到员工福祉不仅关乎员工个人，也对企业的整体发展具有重要影响。
   • 不同地区的雇主在福祉战略重点上存在一定差异，但整体趋势是逐渐从关注单一的身体方面福祉向综合的多维度福祉转变，包括身体、情感、财务和社会福祉以及员工体验等多个方面。
2. 与其他业务问题关联紧密
   • 雇主将员工福祉与人才吸引和保留以及多元化、包容性和公平性（DEI）等业务问题相联系。例如，在北美和欧洲，超过四分之三的雇主将心理健康危机视为影响福祉战略的关键业务问题，凸显了员工福祉在企业战略中的重要地位。

（二）员工福祉的现状与需求差距

1. 员工感知与实际需求不符
   • 尽管雇主在福祉方面的投入使员工对福祉举措的感知有所改善，但全球仍有三分之二的员工在福祉方面存在中度到重度的问题。同时，员工对雇主赞助福利的净推荐值（NPS）在全球范围内为 – 15，不同地区差异较大，如亚太和拉丁美洲为 – 1，北美为 – 19，西欧为 – 35。
   • 员工最关注的财务福祉方面，雇主的重视程度与员工需求存在较大差距。雇主在未来三年对财务福祉的优先级安排仅为 22%，而员工的需求比例高达 59%。
2. 各维度福祉问题突出
   • 财务福祉：近一半的员工在至少两个福祉领域存在中度或重度问题，其中财务福祉是员工面临的最大挑战，在中欧、东欧、中东和非洲以及北美地区，有 50% 的员工表示在该领域存在重大或中度挑战。
   • 情感和身体福祉：情感福祉方面，有 41% 的员工存在中度或重度问题；身体福祉方面，这一比例为 39%。虽然雇主对情感和身体福祉的重视程度相对较高，但仍需进一步满足员工需求。

（三）雇主的行动与策略

1. 当前行动重点
   • 超过一半的雇主将沟通（56%）和创建健康的工作文化（55%）列为未来福祉工作的重点。在亚太地区，44% 的雇主将福祉交付的成本优化列为优先事项，而全球这一比例为 33%。
   • 针对员工财务福祉需求，雇主采取了多种措施，包括提供导航和决策支持、教练指导、财务问题教育以及个性化财务决策支持等，同时从整体薪酬角度考虑员工的负担能力，将健康、风险和退休福利以及薪酬与 DEI 目标相结合。
2. 高效公司的策略
   • 当前做法：高效公司正在采取一系列措施，如整合福祉资源到关键业务流程中，确保资源可持续；制定超越员工援助计划（EAP）的心理健康战略；建立项目优先级机制并评估持续有效性；建立沟通渠道，连接福祉举措相关方并与 DEI 目标相结合；创建连贯的信息传递，将领导者、管理者和员工联系起来，并将职场安全与福祉战略和项目相结合。
   • 未来计划：未来高效公司计划制定多层路线图，明确组织的福祉优先事项，并将员工、管理者和领导者与福祉战略相连接；利用数据个性化工具，为特定个人或子群体选择相关福祉项目；为管理者提供培训和工具，使其能够识别和应对员工福祉问题，并将薪酬、健康、风险和退休福利与福祉决策相结合以解决员工负担能力问题；加强对心理健康问题的关注，采取措施识别压力和倦怠的主要原因，完善应对心理健康紧急情况的政策和程序；建立测量策略，使用多种财务和非财务指标明确多层周期内的可量化目标。

（四）福祉与企业绩效的关系

1. 财务绩效关联显著
   报告通过多元回归模型分析发现，员工福祉与企业财务绩效密切相关。例如，员工福祉综合得分较高的组织在人均收入（生产率）、市净率（托宾 Q 值）、净资产收益率和总资产收益率等财务指标上均优于得分较低的组织。从低到高的福祉得分变化反映了整体福祉得分近 50 分的提升，相应地带来了 25% – 36% 不等的财务指标增长。
2. 对企业整体健康和生产力的影响
   提升员工福祉不仅对企业财务绩效有积极影响，还对整体劳动力健康和生产力至关重要。通过改善员工福祉，可以提高员工的工作满意度和忠诚度，减少员工流失率，进而提升企业的整体竞争力。

三、数据深度解读

（一）调查样本数据

1. 雇主样本
   • 调查涵盖了全球 82 个市场的 3610 家雇主，分布在亚太地区（764 家）、中东欧、中东和非洲（683 家）、西欧（1030 家）、拉丁美洲（859 家）和北美（859 家）。这些雇主代表了不同行业和规模，为研究提供了广泛的视角。
2. 员工样本
   • 结合 GBAS 调查的 4.5 万名员工数据，覆盖了全球 29 个市场的中型和大型私营企业员工。员工样本的多样性有助于更准确地了解不同地区、不同企业类型员工的福祉需求和感知。

（二）福祉综合得分及相关指标

1. 福祉综合得分计算
   • 福祉综合得分基于对身体、情感、财务和社会福祉以及员工体验等五个方面的评估，通过 24 个问题进行衡量，每个方面有 8 – 12 个问题，每个问题得分在 0 – 20 之间，最终汇总得到 0 – 100 的综合得分。该得分反映了公司在员工福祉方面采用最佳实践的程度。
2. 与财务指标的关联分析
   • 在分析福祉综合得分与财务指标的关系时，控制了公司规模、行业和国家等因素。例如，人均收入（生产率）方面，福祉综合得分低的组织为$400K，得分高的组织为$500K，差异为 $100K，增长比例为 25%；市净率方面，得分低为 2.0，高为 2.5，差异为 0.5，增长比例为 25% 等。这些数据清晰地展示了员工福祉与企业财务绩效之间的正相关关系。

（三）员工福祉各维度数据

1. 财务福祉需求
   • 从员工对各福祉维度的需求数据来看，财务福祉的需求最为突出。在过去一年中，有 43% 的员工表示在财务福祉方面存在重大或中度问题，这一比例在某些地区如中欧、东欧、中东和非洲以及北美地区更高达 50%。
2. 情感和身体福祉问题
   • 情感福祉方面，有 41% 的员工存在中度或重度问题；身体福祉方面，这一比例为 39%。这些数据表明，尽管雇主对情感和身体福祉有所关注，但仍需进一步加强措施以满足员工需求。

（四）雇主行动相关数据

1. 未来行动重点比例
   • 在雇主未来的福祉行动重点中，沟通（56%）和创建健康的工作文化（55%）占据较高比例，体现了雇主对这两方面工作的重视程度。而在亚太地区，福祉交付的成本优化（44%）也成为部分雇主关注的重点。
2. 高效公司策略相关数据
   • 高效公司在当前和未来采取的一系列策略相关的数据，如在整合福祉资源方面、制定心理健康战略方面、建立优先级机制方面等各项措施中涉及的不同百分比数据，反映了这些策略在高效公司中的实施情况和重要性。

四、结论与启示

（一）结论

1. 雇主对员工福祉的重视程度在不断提高，并将其纳入人力资本战略，但在满足员工实际需求方面仍存在差距，尤其是财务福祉方面。
2. 员工福祉与企业财务绩效密切相关，提升员工福祉对企业整体健康和生产力至关重要。
3. 雇主已经采取了一系列行动来改善员工福祉，但需要进一步优化策略，关注员工需求的重点领域，并持续测量和评估福祉举措的有效性。

（二）启示

1. 对于企业而言，应更加全面地关注员工福祉的各个维度，特别是财务福祉，制定针对性的策略以满足员工需求。同时，要建立有效的沟通机制，加强与员工的互动，了解他们的真实需求和反馈，不断优化福祉举措。
2. 企业应持续投入资源，将员工福祉与企业战略深度融合，通过提升员工福祉来提高企业的竞争力和可持续发展能力。
3. 在制定福祉策略时，要借鉴高效公司的经验和做法，结合自身实际情况，制定切实可行的计划，并不断进行测量和调整，确保福祉策略的有效性和可持续性。

韦莱韬悦的这份报告为企业提供了关于员工福祉状况的全面洞察，企业应根据报告中的结论和启示，积极采取行动，提升员工福祉，实现企业与员工的共同发展。