8月23日下午，由商派联合生态伙火山引擎（字节旗下）、影刀RPA联合举办，徐汇区康健街道商会协办的《AI驱动智慧商业：大模型与智能体应用研讨沙龙》取得圆满成功，共计60多位企业高管到场参会，现场探讨交流气氛热烈。

本场AI沙龙避开了晦涩的纯AI大模型技术分享，无论是商派、火山引擎还是影刀，大家都将主题聚焦到当前大模型和智能体等技术如何被应用在各行各业的实际场景当中，为当下想要拥抱AI技术的品牌企业提供一份AI技术应用实践指南。

从“人”的视角，探讨AI技术的发展趋势

商派市场负责人徐礼昭作为本次AI沙龙的发起者兼主持人，在开场简单回顾了商派于2023年、2024年举办的7场和AI话题相关的沙龙活动。持续举办AI沙龙旨在表明，商派在AI大模型时代一直秉持着开放与协同战略，基于22年的“行业Konw How”，积极与AI生态伙伴构建落地场景应用，共同服务全球品牌企业。

随后徐礼昭指出，企业高层对AI技术的认知要跳出那些商业营销软文，回归本质。人与技术、社会三者之间其实存在“共生”关系，这是一种稳定的进化模式。技术的进步能够支撑更为复杂的社会结构，为了适应复杂的社会环境，人类自身也在不断自我进化。

此外，跳出短期琐碎的场景，从长期来看，可以预见的AI发展趋势有三个：

第一，技术普适性：AI技术想要普及和发展，必须要让AI适应人类，而不是让人类去适应AI。如，不识字的老人、躺在床上的病人，都能“无障碍”的使用AI来提升生活质量。企业要不断降低AI的使用门槛，提升AI的使用价值。

第二，自主创造性：随着技术的发展，当“AI工程师”的创造和执行能力超过了人类工程师，那么就能让“AI工程师”自己去创造新一代的“AI”产品，从而突破人类固有的思维模式。

第三、发明新语言：徐礼昭指出当前“大语言模型”最大的局限其实就是语言本身。其实这个世界还有大量无法用语言、图片和视频（声音）等信息来表达和解释的事物。结合维特根斯坦的哲学思想和语言理论，人类对于不可说之事应保持“沉默”。但在AI时代，人类如何借AI之力破解这种“沉默”，实现人类认知和AI技术的共生进化？

徐礼昭总结到，上述观点只是对于AI技术发展的一种思考和猜想，并无对错之分。但是希望在沙龙开场，这些“非具体产品化”的思考能够让与会嘉宾多一份收获，并带着思考更深入的理解其他三位老师的分享。

构建“AI+数据+内容”技术新三角

火山引擎大消费行业方案专家陈柏文老师带来了主题为《AI赋能消费生产力：数据与内容的融合创新》的分享。他深入探讨了AI大模型技术如何改变消费者的购物体验以及企业如何利用这些技术来提升自身的竞争力。

目前，消费者的行为已经发生了显著变化，他们越来越倾向于理性消费，追求性价比高的产品和服务，同时又重视情感价值。这种被称为“理性的感性极致主义”的消费趋势，促使企业重新审视自己的市场策略和技术手段。

为了适应这一变化，企业需要构建起“AI+数据+内容”技术新三角，以支撑未来的业务发展。其中，“数据消费”是实现业务与数据双向驱动的关键，通过将数据“商品化”和业务应用“消费化”，企业可以更好地理解和满足消费者的需求，同时也能够做出更为明智的决策。在内容层面，报告提到内容技术的演变经历了四个阶段：从最早的造纸术、电话电报，到互联网和电视的普及，再到如今短视频的兴起，每一次革新都带来了内容生产和传播方式的根本变化。在当下，内容生产变得更加个性化和多样化，短视频的流行使得“横店”变成“竖店”，每个人都可以成为内容的创作者和传播者。

此外，AI技术的应用也在不断深化。例如，在直播领域，AI不仅可以帮助主播优化话术，还能通过数字人技术实现24小时不间断直播，降低成本的同时提高效率。同时，AI还能够帮助企业实现智能客服和智能培训等功能，提高服务质量和效率。

综上所述，AI、数据和内容技术的融合正在深刻改变消费市场的格局。企业需要积极拥抱这些新技术，构建起适应新时代的技术体系，以便更好地服务消费者，推动自身业务的发展。

跳出工具思维，造「AI伙伴」智能体，以AI驱动企业数智化转型

商派副总裁，中台产品负责人刘志刚带来主题为《以AI驱动企业数智化转型的落地路径、框架与挑战》的分享。志刚老师指出，商派是全球品牌企业的数字科技伙伴，服务涵盖了从企业数字化蓝图规划到项目实施的全方位支持，商派尤其擅长品牌全渠道业务场景的搭建、供应链管理以及运营中台（OMS)的建设等。

志刚老师强调AI大模型等技术，在企业的实际应用当中应该转换一种新的视角，那就是AI不再是一种简单的工具，而应该被视为协作“伙伴”，它能和你对话，理解你的意图，并且能够自主执行任务，本质上就是像“人”一样的存在。只不过，AI一开始进入企业的时候都是一群刚毕业的大学生，企业要做的就是基于自身的业务数据和业务SOP（标准化业务流程）,对他们进行训练和培养，然后就能这些“AI伙伴”上岗工作了。在很多具体工作场景里，“AI伙伴”更加靠谱高效。

商派很早就认识到AI技术的发展正在改变企业的运作方式，因此也致力于将AI大模型技术融入到企业的业务运营中，使之成为业务创新的驱动力。例如通过构建丰富多样的企业智能体（AGENT）网络，帮助企业实现自动化和智能化的任务执行和提供客户服务。企业智能体网络重新定义了软件的部署和交互方式，不仅可以处理单一任务，还能跨系统协作，完成复杂的业务流程。

在AI智能体应用场景方面，商派已经联手AI战略伙伴推出一系列的智能体解决方案，帮助品牌企业在客户服务（智能客服）、购物体验、供应链管理、商品推荐、个性化营销、企业知识库和AI陪练等方面实现提效改进。例如，在客户服务中，利用多个AI客服智能体的联动配合，提供24小时的即时响应，同时通过分析客户对话和行为反馈，快速识别客户需求，并且通过对接企业的业务系统，AI客服智能体可以直接自主操作系统，完成一些简单的工作任务。在供应链管理中，AI智能体则可以通过预测市场需求和优化库存水平等方式提升供应链效率。

然而，大部分企业在推动AI项目落地的过程中也面临着一些挑战，如缺乏高质量的企业数据、现有业务流程与AI大模型不匹配、组织内部对AI技术的接受度存在差异，以及AI技术应用效果难以量化评估等难题。为了克服这些障碍，商派也提出了一些AI项目的落地应用策略，包括定义具体的业务目标、制定可量化的成效指标、分析市场趋势和用户需求等。
作为同时能提供“咨询服务+TB和TC前端交易系统+业务中台管理系统”等一站式服务的商派，愿意和广大的AI生态伙伴，以及各大品牌企业一起合作共创，真正实现“以AI驱动企业数智化转型，实现业务增长“。

RPA+AI：解锁未来办公新方式

影刀RPA 智能化办公专家徐宏伟老师带来了主题为《影刀RPA: 未来办公新方式一一人手一个的AI助理》的分享。徐宏伟老师以机器人自动化为开场，讲述了影刀RPA作为行业独角兽的养成记。随后又分享了影刀RPA在森马集团、敏实集团、汤臣倍健等项目案例中取得的成功实践。并且结合视频，演示了影刀RPA在各种业务场景、工作场景下“机器人自动化操作”所带来的效率和价值双重提升。

影刀RPA作为一家以产品为核心的公司，目前已经全面拥抱AI大模型——推出了「影刀AI Power」，结合“RPA应用+AI大模型”的能力，致力于降低企业使用RPA的门槛，使RPA成为每个人最得力的工作助理，像20年前的excel一样改变每个人的工作习惯，促进办公效率的提升。因为只有人人都高效，组织才能高效。作为未来的办公方式，影刀RPA授人以渔，给企业带来长期可持续价值，交付给企业的是一种自主可控的能力， 而不是一种依赖他人的解决方案。

沙龙现场，几位老师分享后，都吸引了大批与会嘉宾前来提问和交流。

在本次《AI驱动智慧商业：大模型与智能体应用研讨沙龙》中，来自商派、火山引擎和影刀的专家老师们共同为与会的企业高管们描绘了一幅AI技术驱动智慧商业升级的数智化蓝图。从探讨AI技术的发展趋势，到构建“AI+数据+内容”的技术新三角，再到将AI视为企业的协作“伙伴”以及未来办公的新方式，每一个话题都充满了前沿的思考和实践的智慧。

展望未来，随着AI技术的不断成熟和普及，我们有理由相信，它将更深入地渗透到商业的每一个角落，成为推动企业发展的核心动力。企业需要持续拥抱AI，不断探索和实践，将其与自身的业务深度融合，以创新驱动发展，实现业务增长和数智化转型。

同时，商派也期待与更多的生态伙伴能够携手合作，共同打造更加繁荣和可持续的「AI应用生态」，共创智慧商业的美好未来。