在2024年的618电商大促中,各大电商平台纷纷推出了各自的创新玩法,以期在激烈的市场竞争中脱颖而出,提升用户体验,增强商家参与度,并最终推动销量增长。
这些玩法的变革主要体现在简化流程、加大扶持、强化智能化以及内容电商的深化等方面,体现了电商行业在追求效率与增长的同时,更加注重用户体验和服务质量的提升。
简化流程,回归用户本质体验
面对日益复杂的电商环境,简化购物流程成为电商平台的共识。天猫提出“最简单”的618主题,围绕产品、价格、服务三大核心,让商家能够以更简便的方式参与活动,从而优化消费者的购物体验。京东则强调“好便宜”,投入超过百亿流量,聚焦于提供好价格、好服务和好品质的产品,确保商家能够实现确定性的增长。抖音的“低价好物”主题,则重在通过店播形式,给予商家和买手全面支持,并通过补贴优质用户来促进交易闭环。
小红书的“重磅店播”策略,鼓励降价以吸引更多流量,同时通过百亿补贴带来更多的低价好物。而拼多多继续坚持“持续低价”策略,简化门槛,提升用户体验。
加大扶持力度,助力中小商家
为了吸引更多商家参与,特别是中小商家,平台们纷纷降低了准入门槛,提供了丰富的扶持政策。例如,零成本开店、极简入驻流程、AI开店助手等措施,大大减轻了商家的初期负担。同时,平台还提供了诸如保证金下调、一证开多店、免费的经营指导和培训课程,以及对新商家的流量扶持、直播权限开通、运费优惠等。这些措施旨在帮助商家更快地启动业务,提升运营效率,并通过平台资源的倾斜,促进商家成长和销量的提升。
增强智能化,提升运营效率
智能化工具的多维度进化成为电商平台提升效率的关键。例如,天猫和京东通过系统自动化价格校验,减少商家在大促期间的繁琐操作,同时引入“一件立减”和“自动改价”功能,根据市场动态实时调整价格,优化用户体验。此外,抖音、小红书等平台通过升级直播工具,如直播呼吸灯、直播笔记流量全域加码、智能优惠券等,提升了直播间的曝光率和用户转化率,进一步强化了内容与交易的融合。
内容电商的深化与流量生态的构建
内容电商成为电商平台吸引用户的重要手段。淘宝直播与“逛逛”板块的合并,实现了直播、短视频、图文等内容形式的全面打通,尤其在“逛逛”中的“剧场”短剧板块,通过内容植入商品链接,有效促进了商品转化。电商平台通过布局“达人矩阵”,如头部达人定制低价玩法快速引爆,垂类达人种草低价好物,以及全量达人的直播任务赛等方式,结合流量扶持和补贴政策,构建了一个以内容为核心、促进流量转化的闭环生态。同时,全站推广、全站营销和全域推广策略的实施,让商家可以更高效地利用平台资源,实现商品的快速打爆和全场景流量的撬动。
结语——
2024年618电商大战,不仅是一场价格和促销的竞争,更是用户体验、服务质量和智能化水平的较量。各大电商平台通过简化购物流程、加大对中小商家的扶持、深化内容电商布局和利用智能工具提升运营效率,展现了电商行业对精细化运营和高质量发展的追求。这不仅满足了用户对“精神”和“精细”消费的需求,也为商家创造了更多增长机会,推动了电商生态的多元化发展。随着电商平台策略的不断演进,未来的电商竞争将更加注重综合体验的提升,以及如何更好地利用数据和技术驱动商业增长。
内容参考:阳狮《归真化简,归心体验 2024 618 洞察报告》
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