2024年,数字零售日新月异,众多品牌企业仍旧面临着多渠道、多平台运营,多部门、多系统操作的挑战。
为了拓宽市场覆盖面,提升销售额,很多品牌企业不仅搭建了官网商城和移动商城,还在天猫、京东、拼多多、抖音等主流电商平台开设旗舰店,同时也在开展私域流量运营,如微信小程序、企业微信、直播带货等。
为了有效管理如此庞大且复杂的销售渠道,不少品牌企业选择与多家代运营公司合作。然而,在这个过程中,品牌企业的零售业务会面临一系列痛点问题。首先,由于每个电商平台及私域渠道,不同的TP公司采用不同的订单/库存管理系统,也就是OMS系统,导致库存数据难以统一化管理,容易产生混乱。
不同的系统间数据孤岛效应明显,商品的入库、出库、在途、待处理等情况不能做到实时更新和准确追踪,进而影响到整个库存周转效率和准确性。这不仅限制了企业实现精细化库存管理的目标,也妨碍了对商品动销情况的精确把控,使得企业难以基于真实的数据做出科学的采购、补货、促销决策。
其次,多平台库存数据互不相通,有些渠道可能发生超卖,有些渠道则可能有滞销,这些问题不仅影响消费体验,同时也丧失了最大化销售的机会。
再者,一家企业使用多套不同类型的OMS系统的成本高昂,不仅体现在系统本身的购买、开发和维护费用上,还包括因系统对接、员工操作培训等产生的额外开支。不仅如此,由于不同系统间的财务数据需要人工或者定制化接口来实现整合对账,流程繁琐,易出错,加大了财务管理的难度。
针对以上种种难题,拥有丰富实践经验的商派,可提供一套定制化整合型解决方案,即品牌企业或者集团企业采用总部统一型OMS系统,然后以独立子OMS系统的形式,灵活适配给各个子品牌和不同代运营公司使用。通过使用一套总部统一标准的OMS系统,企业能够实现对旗下所有品牌、所有TP经营的销售渠道的商品信息、库存状态、订单详情以及财务数据进行统一、及时和精细化的管理。
具体而言,这种总部统一型的OMS系统方案拥有以下优势——
第一,帮助企业实现跨平台、跨渠道的库存全局化调控管理,打破数据壁垒,确保库存数据的唯一性和准确性,从而有利于企业实施精细化库存管理策略,降低滞销风险,提高整体库存周转率。
第二,帮助企业协同内部和外部资源,打通线上和线下,在商品、库存、订单和售后侧能够灵活对接新渠道,支持平台促销新玩法,支持创新业务模式。
第三,提供及时的全渠道商品动销数据分析,便于企业依据销售趋势进行灵活调整,优化供应链管理,有效避免缺货或库存积压的情况发生。
第四,支持多渠道、多店铺、多账号的订单集中处理,提高订单处理效率,保障订单执行的准确无误,全面提升客户服务质量。
第五,解决业财协同和对账问题。商派OMS系统可以依据企业财务要求和业务流程,在系统内制定对应的策略模型,让系统自动化处理来自各平台和渠道的订单与库存等交易数据。大概80%的对账工作都能进行前置预处理,且这套方案能提前发现和暴露一些财务对账问题,提醒财务人员及时和优先处理。最终有效降低企业财务人员的工作负担,使企业能够快速准确地完成内部审计和外部报表编制,提高财务管理透明度和合规性。
第六,商派研发的微服务架构的OMS系统,其各个中心模块也能以模块化形式组装到品牌企业已有的中台管理系统,替换掉企业原来薄弱的模块。此外,互联网平台型企业,无需自己研发商品订单和库存管理模块,同样可以将商派OMS系统进行嵌入,由商派提供长期的系统支持。
综上所述,通过采用总部统一型的OMS系统方案,品牌企业能够有效地解决多渠道、多平台、多TP运营所带来的各种经营挑战,更好地实现全渠道全链路零售数字化管理,提升整体运营效率和经济效益。该方案也能有效降低品牌企业多平台和多TP经营在系统部署、定制开发、操作培训和维护费用,为企业的长远发展奠定坚实的基础。
与此同时,总部统一型的OMS系统还有助于企业加强内部协同,以及融合集成外部生态,提升企业对外部市场变化的应对能力,从而在日新月异的零售环境中持续保持竞争优势。
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