在日新月异的数字零售时代，零售要素持续被重构，数字化使得零售企业的供应链能力和履约效率得到跨越式提升。2023年，新技术、新应用引发数字场景大爆发。头部品牌企业通过搭建数智化经营平台，以「销售全渠道、商品全链路、协同全角色、数据全洞察」的经营模式，快速接入各种新型的流量场景，精准洞察消费群体的需求，抓住了更多的销售机会。

2024年，品牌企业又应该如何以全局视角，升级改造企业的「数智化经营平台」？

企业升级改造全渠道「数智化经营平台」，应该考虑哪些要素，解决哪些问题，实现哪些经营目标？

本文结合商派DigiOS-OMS智能运营中台当中的商品模型、订单模型、库存模式、策略模型、对账模型等，进行全局式、结构化的探讨分析，帮助企业进一部厘清2024年零售数字化转型升级的目标和方向。

一、全渠道业务快速接入，创造新增长

1、全渠道快速拓展，抓住流量机会

2、各大公域平台的业务规则和政策适配

3、线上和线下流量、订单、服务的互补

4、2B、2C ，经销和直营业务的协同

——核心解决渠道拓展、业务增长、模式创新问题

零售企业将线上和线下，公域和私域，2C和2B业务资源（商品/库存）纳入统一的数字化管理平台，形成「全渠道快速供应能力」，同时借助数字化枢纽这一灵活的渠道/场景连接器，利用社会化资源和健全的商品供应体系，抓住各个平台的流量场景机会，拓展更多新型的销售通路（如团购/即时零售渠道等），提升全渠道零售效率。（例如整合全渠道库存，统一报名平台品类/节日促销活动，对接达人直播活动等）

二、全渠道库存资源共享分配，降本增效

1、全业务视角的库存的分配，一盘货供给

2、电商、前置仓、门店仓、经销商库存共享

3、浅库存集中化，最大化销售、不超卖

4、订\到\销\存\ 库存全链路的管理

——核心解决库存共享/灵活分配问题，提升商品动销

「库存计划」关系企业的生死存亡。零售业内有句名言——「零售企业的核心利润就来源于科学有效的库存管理」。抛开每个企业所在行业以及自身商业模式等因素，就零售数字化角度，就库存管理角度，大家都有一定的共识——提倡「全渠道一盘货」库存共享分配模式。在系统层面，就是消除线上和线下，仓和仓、仓和店之间各种库存数据壁垒，支持企业进行灵活高效的全渠道库存管理，尽可能实现最大化销售，降低渠道的呆滞库存，提升商品的动销率。降低仓储和物流成本，其实就是为企业增加了经营利润。

三、多类型正逆向订单的有序处理，提升客户体验

1、仓库发货、门店发货、门店售后适配

2、快递、即时配、自提、货运业务适配

3、杜绝多发、重发、漏发等问题

4、提升客户满意度，降低企业运营成本

——核心解决全渠道订单正逆向及时处理和业务资源适配

商派OMS订单中心，可以全渠道统一管控不同来源、状态的订单，同时高效处理异常订单，支持修改订单对应仓库发货、物流、策略；具备审核机制，确认订单信息准确后下发履约，提高订单处理时效；实现从订单创建、订单付款、订单确认、拣货、发货等订单全链路实时跟踪。

系统支持在订单正向履约9个控制点，逆向售后6个控制点，根据业务要求和订单状态适配后自动流转。

四、数据标准与财务核账，业财融合提效

1、各项单据与数据的有效关联与统一2、主流平台账单打通（支付宝、京东钱包等）3、钱货一致，应收应退单核销对账功能

——核心解读企业多渠道/多业务场景的对账难题

【推荐阅读】OMS会计预处理中心，搞定80%财务对账难题

五、品牌企业组织内外的协同与统一 

1、支持复杂组织的内外部账户类型，以及不同业务子系统账号

2、多角色下，分应用/功能/数据的权限管理

六、与内外部IT系统集成与协作，完善数字蓝图

1、与SAP、POS、WMS、CRM等平台集成

2、支持企业数据联通及数字化运营

3、持续完善企业全渠道数智化经营蓝图

 了解更多企业全渠道「数智化经营平台」搭建方案——

  扫码咨询&领取  全球头部品牌企业的全渠道数字化转型方案及案例