商派「抖音小程序」助力头部品牌承接抖音网红达人直播，将公域流量转为「私域客户」

2023-08-22 18:19:31 小派

近期，商派为家居行业、3C数码行业的两家头部品牌企业打造的品牌官方「抖音小程序」商城已经开始运营。

其中商派家居品牌客户的「抖音小程序」已经与众多抖音网红/达人主播合作，开启了连续多场的直播活动。借助品牌自建「抖音小程序」的多项定制化能力，成功将抖音网红/达人主播直播间的公域流量转为了在「品牌抖音小程序」下单成交的抖音私域客户。不仅如此，该品牌客户还直接通过抖音线上定金券等形式，把抖音用户直接引流到线下门店进行核销转化，真正变成到店的品牌私域客户。

商派搭建的「抖音小程序」拥有完善的直播功能，面对多个抖音网红/达人主播直播带来的高并发流量和订单，也能平稳运行，毫无压力。

那么，为什么品牌企业要从微信私域开始转战“抖音私域”？为什么品牌企业又要使用自建的「抖音小程序」，而不是官方的抖店？

针对以上两个问题，笔者结合商派已经服务的客户案例，为大家简单梳理一下背后的逻辑。

从微信私域转战「抖音私域」

寻求“新”增长才是“硬”道理

近几年，大多数品牌企业首先搭建的是微信私域生态，并结合使用视频号进行直播带货，这套流程体系已经相对完善。但是品牌方也发现，当下微信私域流量的获取和运营转化，很难获得显而易见的“增长”，特别是耐消品私域复购周期长，所以目前微信私域更多是在维持现状。（该观点仅针对部分行业品牌，微信私域的增长跟品牌力、产品力、运营力和组织力相关，不同行业品牌在微信私域的增长空间不一样。）

同时也因为私域从一开始是「微信生态」的专属标签，因此很多品牌企业之前并没有深根「抖音私域」，更多是把抖音当成了卖货和营销的渠道。随着抖音电商基础能力和本地服务能力的不断提升，再加上当前「抖音流量红利」又能为品牌企业带来新的增长点，所以今年商派合作的一些头部品牌企业就提出了转战抖音私域的业务增长新战略。

一句话总结品牌的动作就是：“微信私域维持留存互动，抖音私域寻求突破增长。”这个观点已经被商派合作的品牌客户验证，该品牌客户原本制定的5场抖音直播完成的业绩目标，仅在第二场直播之后就已超额完成。这种惊喜式的“增长”也是出乎他们意料的。

作为这些头部品牌企业微信DTC私域平台的合作伙伴，商派更懂得品牌客户的业务特点和运营思路，因此也就能更快的帮助品牌客户实现「抖音小程序」的定制化搭建。

选“官方抖店？or 抖音小程序”？

5个理由告诉你哪个更合适品牌企业

为什么品牌方要用商派提供的「抖音小程序」商城，而不是抖音的官方抖店？

这个答案很简单，因为抖店是抖音平台官方的商城系统，功能相对单调和固定，品牌方无法根据自己的业务需求调整。此外抖店在系统对接、数据打通和运营以及财账结算上也更为复杂。

而商派通过抖音开发平台为品牌定制搭建的「抖音小程序」则是“品牌私域商城系统”，可以实现按照业务特点和运营需求自主化个性定制，同时也更利于和内部系统的对接和数据打通，从而全面提升品牌形象、提升商品和服务能力、提升客户体验，提升运营效能，降低流量和运营成本。

关于品牌自建「抖音小程序」，深根「抖音私域」的优势，笔者结合抖音官方资料大约总结了以下几点，以供参考——

（1）提升在抖音生态的「品牌形象」品牌方在抖音生态内拥有自营小程序的专属阵地，可实现统一的宣传推广，提升品牌影响力，凸显品牌调性；区别于抖店固定的系统功能，品牌方抖音小程序，可以根据业务特点开发更利于成交转化、更利于客户服务体验的功能模块；
在「抖音小程序」内可进行灵活的形象设计，定制页面样式，增加品牌元素，充分发挥品牌价值。

（2）实现商品/库存/订单/会员数据打通「抖音小程序」的能力均为开放接口，商派搭建的「抖音小程序」是直接和品牌客户正在使用的商派OMS平台（商品/库存/订单系统）、核销系统、配送系统、客服系统等完成打通，实现多渠道数据融合协同，便捷管理；「抖音小程序」同时支持和商家自有的会员系统打通，基于商家用户数据，实现统一会员营销和精细化的用户分层运营。

（3）支持差异化场景，满足品牌业务创新区别于抖店相对单调的场景功能，通过定制品牌官方「抖音小程序」，可承载如排队取号提醒、即买即约/先买后约、线上点单/线下扫码点单、会员体系等复杂的个性化、差异化场景；品牌方可基于这些能力进行更多业务模式创新。

（4）支持“抖音私域”个性化营销场景定制通过定制，品牌企业可以在「抖音小程序」内自行开发更多个性化营销能力，按照业务需求来精准定制“拉新、促活、促转”等营销活动；「抖音小程序」支持一键加群、分享小程序等抖音平台私域经营能力，夯实经营阵地，提升品牌自运营的综合效能。

（5）抖音小程序支持更多流量入口分发「抖音小程序」拥有众多流量入口，最核心的抖音短视频 POI、直播间、搜索等入口均可实现小程序的曝光和商品售卖。此外，抖音小程序里的每个页面，都可直接被挂载到直播间和短视频上；同时「抖音小程序」还支持”订阅消息、私信、线下扫码、固定入口“等众多复访入口，实现充分的流量获取。

当然，不同行业所对应的优势也都不一样。但核心的能力就是解决了之前抖店无法打通品牌自有核销体系；无法给具体门店/柜台/导购分账；拿不到会员数据，无法做会员管理；无法自定义页面和做灵活的用户运营管理等痛点。

应该说，中大型品牌企业肯定更适合定制品牌官方的「抖音小程序」，而不是直接使用抖店。如果您想要了解更多行业和品牌的「抖音小程序」定制化解决方案，不妨和商派的产品专家进行行业交流，共同探索抖音私域新玩法。

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