｜0～1～N，多样化的数字化转型需求

纵观中国零售商业的快速变革，零售渠道、交易场景、消费客群越来越碎片化，迫使开展全渠道零售业务的品牌企业越来越多，全渠道零售管理也越来越复杂。与之对应的是品牌企业的零售数字化基础操作系统，也面临着彻底新建、重构升级，或者点线式补充加强等现状。以2B大流通品牌为例，一旦涉足DTC业务，系统通常需要从0到1重新搭建（完成BC一体的需求较多）。这类企业往往以寻求咨询服务先行，借助服务商的经验，搭建培养企业内部的数字化组织，然后逐步完成从传统零售到数字化零售，或者是从2B业务模式到B2B+DTC业务模式的转型。

但大部分品牌企业，其零售数字化系统更多是适应业务的发展，在原有的基础上进行某个系统的重构升级，如把原先老版本的ERP\OMS进行替换重构，从而支持更为复杂的全渠道业务。还有一批品牌企业其运营交给了多个TP团队，商品/订单数据零散呈孤岛化，目前则需要统一多平台多TP的OMS系统，自主掌握全局经营数据等。

还有部分零售数字化程度（企业自有IT能力）相对较高的品牌企业，更多是中台能力的点线式补充加强。例如，某头部美妆连锁企业原有的业务中台已经相对成熟且难以替换重构，为了提升全渠道业务响应能力，他们选择了能力更强大的商派“库存中心”（基于DigiOS技术架构构建），去替换原有业务中台里的库存中心，从而提升其全渠道业务经营能力。

｜构建1个企业级“零售数字化枢纽”，解决6大难题

针对上文所阐述的品牌企业零售数字化转型需求呈多样化，践行Open SaaS服务理念的商派，通过“系统标品+方案定制+生态伙伴能力”相结合的形式，灵活满足不同品牌企业的数字化转型需求，同时也积累了更加丰富和完整的数字化服务经验。

以商派智能运营中台（OMS）为例，2023年的众多解决方案是为品牌企业构建一套高效的企业级零售数字化枢纽，并解决以下6大数字化难题——

一、全渠道业务快速接入

1、全渠道快速拓展，抓住流量机会

2、各大公域平台的业务规则和政策

3、线上和线下流量、订单、服务的互补

4、2B、2C ，经销和直营业务的协同

为企业搭建零售数字化枢纽的核心目标就是结合市场/平台/消费现状，帮助企业实现“商品全链路（一盘货）、销售全渠道、协同全角色、数据全沉淀”等目标。让企业拥有全渠道快速接入的能力；线上线下融合，订单和服务互补的能力；拥有2B业务和2C业务协同，直营和经销（TP）业务协同的能力；拥有全域资金/分账精细化管理能力。最终能够在业务上开拓创新，在管理上降本增效。

二、库存资源分配问题，最大化销售/不超卖

1、全业务视角的库存的分配，一盘货供给

2、电商、前置仓、门店仓、经销商库存共享

3、订\到\销\存\ 库存全链路的管理

商派库存中心模型，采取三层架构设计，调度分配更加灵活，库存最大化利用率，从而支撑品牌更加复杂业务场景。可以消除线上线下仓库的流通壁垒， 促成线上线下库存数据的互通互用，降低仓储管理和物流运输成本，缩短库存周转周期。

核心能力：库存三层结构，共享一盘货 / 库存回写：可配置自动回写的策略，支持按渠道+指定货品维度回写；可设置回写的安全库存，防超卖等

三、多类型正逆项订单的有序处理

1、仓库发货、门店发货、门店售后适配

2、快递、即时配、自提、货运业务适配

3、杜绝多发、重发、漏发

4、提升客户满意度，降低企业运营成本

四、数据标准与财务核账

1、各项单据与数据的有效关联与统一

2、主流平台账单打通（支付宝、京东钱包等）

3、钱货一致，应收应退单核销对账功能

五、与内外部IT系统集成与协作

1、与SAP、POS、WMS等平台集成

2、支持企业数据联通及数字化运营

六、品牌/集团组织内外的协同与统一 

1、支持“集团-品牌（部门）-TP/经销商”复杂组织的内外部账户类型，以及不同业务子系统账号

2、多角色多职能下，分应用分功能分数据的权限管理

以上内容简要总结了零售数字化枢纽所能解决的6大问题。欲知每一个难题的解决方案，可在下面留言咨询。

除解决品牌企业零售数字化6大难题外，商派还在众多项目实践当中沉淀出了8大中台场景方案；我们将在下篇文章进行解读，敬请持续关注。

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