文:徐礼昭
随着市场的发展,商业环境的变迁,品牌企业的B2B业务,如经销商管理、采购订货等,已经全面趋向于一体化、数字化、智能化和生态化。
2022年,某知名半导体芯片企业随着2B业务的高速增长,重新打造了一套新的B2B2(b)业务平台(官网+商城一体化平台)。
该企业的采购订单需要从众多不同类型产品里按行业配套订货,订货环节十分复杂,客户在操作时极易出错。使用定制化的商派B2B2(b)系统以后,商派团队对其订货流程制定出了更高效的“解决方案”,梳理和简化订货选购操作动作,清晰告知客户如何下单,最终实现客户的订货效率提升了50%以上,且不会选错货。
总之,在当前经济环境不景气,行业竞争加剧的当下,通过先进的B2B系统实现在线化、数字化赋能经销商,是提高企业市场竞争力,维护经销商关系的基础保障。但是目前还有一些传统企业在渠道/经销业务经营上,遭遇以下问题——
此外,一些已经使用B2B系统的企业,往往面临着老版本的B2B系统架构布局不合理,数据耦合严重,功能滞后;业务流程复杂以及运营合规性不足等诸多问题。
2022年B2B系统如何正确选型?
那么,在2022年的当下,一套B2B经销商订货和管理系统应该具备哪些优势呢?笔者结合一些实际项目实践,为大家总结了几点——
第一点,兼顾业务发展和延伸:数字化系统本身一定要能够持续支持企业B2B业务的长期发展和创新需求。
很多企业在初次上B2B系统的时候,选择了成本较低,性能不全的系统,等到业务规模上升,场景增多的时候,原有的系统架构很快不能支持。由于系统底层架构性能差,无法支持更多开发定制,只能重新选择新的系统进行开发,成本高居难下。
第二点,精细化的B2B人货场管理:系统应该支持企业全渠道的商品统一管理,统一收订协同,统一端口和门户,统一经销商/客户管理,以及集团多组织多种采购角色的精细化管理。
第三点,提高操作体验,优化战略决策:系统能够匹配企业的业务,简化企业和客户的操作流程,提高B2B业务经营效率。借助数据分析,优化战略决策。
第四点,多系统集成能力和业务协同。数字经济时代,企业各个环节,各个业务都会使用不同的系统。B2B业务所使用的系统作为企业数字化转型的重点,应该具备数据串联打通能力和支持更多系统集成,加强业务和资源的整合协同。
针对以上四点,如果企业B2B业务正处在增长期,规模逐渐增加,或者所属行业订货流程较为复杂,那么选择B2B系统对于技术要求和产品性能,就应该采用先进的高弹性、易扩展的「微服务技术架构」,以及垂直于B2B业务场景的「中台化产品结构」,以适应业务长期的健康发展,以上几点也正是商派微服务、中台化B2B系统所具备的核心优势。
B2B中台化系统整体架构
自研微服务模块,高扩展,易迭代
(S)B2B2b模式系统架构–平台整体架构
打造各行业上下游采购订货生态价值链
系统设计理念:上下游自动化、全在线、互联互通
集团组织管理 ——实现企业内部多组织智能订货
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微服务技术架构+中台化产品结构
商派B2B系统的「微服务技术架构」和「中台化产品结构」为品牌企业所带来的价值也是显而易见的。首先,垂直B2B业务场景的「中台化运营中心」包含商品中心、订单中心、结算中心、库存中心、物流中心、支付中心、架构中心、集团中心、客户中心、营销中心、售后中心等。全面支持集团多品牌、多组织、多业务场景下精细化的B2B订货采购。在客户价格层面支持“一客一价”和“千客千价”;实现多渠道灵活的差异化价格管控场景。
集团中心-组织权限管理 角色与权限分离、高可自定义性
微服务技术架构+中台化产品结构,能够支持B2B项目的敏捷开发与交付,支持高并发场景。当企业B2B业务有轻微调整和重大调整时,无需劳心劳力再次更换系统,而是基于现有系统的微服务组件,按需定制,更加高效便捷,成本也能得到有效控制。
商派B2B系统所支持的各类管理场景
1、集团组织管理——实现企业内部多组织智能订货和精细管控
2、统一商品管理——商品体系数字化运营,统一商品源头及口径
3、灵活价格管理——实现多渠道运营差异化价格政策,支持1客1价
4、客户准入管理——支撑企业潜在客户招募及老客入驻
5、差异化授信管理——渠道商差异化授信规则灵活配置
6、全链路订单管理——基于订单链路,全面实现内外组织协同
7、多模式库存管理——支持更多B2B场景的库存分配和调用逻辑
8、物流管理——订单履约全流程节点管理
9、结算管理——支持多种支付方式,加快资金回笼
10、组织权限管理——角色与权限分离、高可自定义性
11、合同、发票、单据数字化管理——模版标准化,流程自动化,办公无纸化
12、标准化API接口管理——从商品、库存到发票,灵活对接ERP、WMS···
13、数据分析管理——多场景多维度的数据分析/报表
14、销售移动端管理——销售员移动端赋能、提效,提高销售员业务效率
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