｜为何商家总是 谈“账”色变？

如果说零售经营过程中有个“恐怖地带”，那一定是财务对账！

每年平台的营销玩法层出不穷，涉及对账的场景也越来越多，什么预售、尾款、支付红包优惠、积分优惠、平台优惠券、商家优惠券，会员权益叠加，各种折上折，一但发生逆向退款，这账就算不清了。

月末结算对账时苦的是财务人员，运营人员。

不知道多少脑细胞阵亡在熬夜对账的晚上。

对账之烦杂，犹如面对“七大姑八大姨的嘴”，平台自身也解决不了，最终就把重任抛给了系统服务商。商派ShopeX也就义不容辞的变身“愚公”，要移掉这座大山。

商派ShopeX智能运营中台作为商家实现全渠道“一盘货、一本账、一批人”的统一运营管理平台，服务着众多品牌商家。作为拥有京东和阿里投资背景的数字化服务商，商派hopeX深谙平台规则，始终牢牢绑定平台进行升级，解决对账痛点，高效支持商家业务发展。

｜商派系统解决京东平台订单对账难题

京东平台为了配合业务的发展，优惠种类繁多，优惠券、礼金、红包、京豆。。。绑定银行卡支付还有支付优惠。平台玩转优惠营销，消费者享受优惠也很High，等到品牌商家卖到手软之后进行对账时，不免会受到以下的困扰：

1. 如何确保对消费者开发票时金额的准确性；

2. 订单部分退款时，实退款与应退款不一致；

3. 退款金额出现负数；

4. 售后单中包含赠品时，订单中的退款金额对不平；

以下四个场景就是商家经常遇到的问题，这些场景会影响商家的经营效率，以及导致对账不精准。

场景1：某件商品京东价100元，消费者下单时选择使用2000京豆抵扣20元，付款时选择招商银行信用卡支付，享受支付有礼随机立减0.05元，此时消费者实际支付金额为100元-20元-0.05=79.95元。消费者收到货后要求商家开具发票，商家通过发货系统连通发票系统打印电子发票时，按应收80元打印发票，而消费者实际支付是79.95元。

场景2：消费者在京东某旗舰店购买三件商品，其中A商品280元，B商品130元，C商品90元，店铺设置满500减20的店铺券，同时A商品还有20元优惠券，3件商品均包邮，消费者付款时享受银行卡支付有礼3元，支付457元。消费者收到货后，对A商品不满意要求退货，保留B商品和C商品，实际退款给消费者的金额是247.5元，而订单中显示应退消费者248.8元。

场景3：A商品京东价52.8元，运费5元，消费者下单付款时享受支付有礼立减53元，实际支付4.8元。收到货后消费者不满意退货，退款时订单中显示退款金额为-0.2元，需要商家客服手工调账。

场景4：某男装店铺营销活动，购买西装+西裤赠送领带一条（领带价格300元），消费者购买西装2860元，西裤800元，店铺设置满3000减300活动券，共支付3360元。消费者收到货后西装合适，西裤不合适，要求西裤退货，留下西装和领带，在前台申请退款734.43，但后端系统中显示退款金额为678.79。

商派ShopeX智能运营中台精准匹配京东平台规则，建立新的计算逻辑，解决了商家在京东平台订单对账难题。

在销售单明细新增了“客户实付，商家优惠，平台优惠，平台支付优惠，平台付款总价，商家实收款”字段。

【1】通过接入新的优惠明细接口，计算出C用户最终实付金额，确保ToC开票准确性。

【2】明确区分出商家以及平台分别承担的优惠类型及金额，计算商家实收款，与京东钱包收款对账一致。

【3】在逆向退款流程中，根据销售金额判断是否全部退款，避免出现未发货部分退款的异常订单。

【4】在对账场景里，明确每一笔订单的C用户实付和最终实退金额，以及运费退款场景。

【5】针对【订单/销售单，退换货单/退款单，售后单据】分别新增/更新了部分字段的计算逻辑。

随着市场环境的变化，销售平台的营销玩法也会千变万化，这就要求企业的后端系统能及时配合上前端的变化，支持营销和业务的灵活落地。

商派ShopeX智能运营中台牢牢跟随平台的升级，以自身能力的进化，配合品牌客户业务的发展，解决平台对账痛点。此次升级的精准化对账能力，既能支持前端业务部门对交易和订单管理的需求，又能支持后端财账部门对于金额的管控。

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