2021-11-04 03:56:30
本文包含部分AI创作内容
优扬科技：朱总、何总（右三与右四）
商派美家行业负责人丁涛（左三）、刘经永（左四）
｜美家行业的数字化转型并不好做是行业公认的事实，当多数服务商避而远之选择其他赛道时，商派和优扬科技却携手深耕美家行业，开启行业数字化转型新篇章。
近期，零售数字化服务商–商派与上海优扬科技公司启动了赋能美家行业数字化转型的战略合作。优扬科技成为了商派在美家行业首位授权的合作伙伴。（此处美家行业泛指家居、家电、家装等行业）
优扬科技的朱总与何总表示，作为美家行业数字化营销的专业服务商，优扬科技一直在寻找合适的合作伙伴，携手为美家企业提供高效的、标准化的数字化解决方案。在经过多次接触沟通后，他们十分认可商派的技术产品和已有的行业项目落地经验。
此次优扬科技与商派携手，双方将整合数字化技术、软件产品和营销服务等行业资源，共同助力美家企业开启全新的数字化零售新局面。
回顾在美家行业的耕耘与探索，商派先后与顾家家居、苏泊尔、三棵树、公牛集团、博西家电、立邦、ABB、雷士照明、阳光照明、科勒、伊奈、圣象地板等行业代表企业建立了合作关系，提供了从交易系统、中台系统、支付解决方案到后端集成与运维等众多数字化服务。
2021年商派与顾家家居合作的「新零售云店项目」还荣获了36氪评选出的“数字化创新标杆”奖项。
商派美家事业部负责人丁涛表示，美家行业不同于美妆和服饰等快消行业的业务场景，目前美妆和服饰行业的系统解决方案较多，但市面上并没有深耕美家行业的标准数字化产品；目前头部美家企业基本上是结合自身独特的业务场景和经营模式，选择以个性定制为主。所以中腰部美家企业在零售数字化转型过程中缺乏相对应的标准产品，这也正是商派深耕美家行业，想要为行业赋能的重要原因。
深耕美家行业并非易事，商派将践行自己的三大战略，即：产品战略、生态战略和服务战略。三大战略的落地实施是希望能够为美家企业提供专业的、长期的、稳定的一站式零售数字化服务，降低美家企业频繁更换系统，和寻找外部服务商的各项成本。
今年8月份，商派已经对外发布了美家行业初版品牌云店系统，它可以结合商派自研的多个中台类产品，为企业提供前端中台一站式数字化方案。既有自己研发的前端交易产品，也有与之天然对应和融合打通的中台类产品，这是商派独有的系统产品优势。
当前，商派已经组建了专属美家行业的客户服务团队，拥有自己的行业业务专家，拥有行业版产品研发组织；这些团队会持续将行业客户的需求转换成系统功能，不断迭代更新行业解决方案，无需客户进行个性定制，节约系统使用成本。
如近期美家版云店内新增的多渠道客户留资H5活动表单功能，通过灵活的自定义表单配置及表单活动，为客户提供各种场景的留资能力；为品牌提供各种类型的表单留资功能，如线下线上活动报名、美家定制预约、服务预约等，该表单可以结合营销活动投放到各大流量平台，获取更多商机线索。
商派美家版云店支持线上预售产品定金膨胀，尾款线下到店支付完成交易，把线上流量引流到具体门店也是美家行业特有的场景。此外，商派美家版云店还有线上订单经销商门店履约、3D场景展示、全员分销、多层级结算等行业功能。
商派之所以能够服务众多知名头部品牌客户，低成本的解决他们极为复杂的数字化转型难题，其践行的理念是“不推倒重来，而是串联打通”；“不以数据绑架客户，而是兼容并包”。商派采取的Open SaaS服务模式，是为企业打造一个自由开放式的零售数字化生态。
Open SaaS模式，意味着商派将会基于自己的oneX数字化平台，主动整合行业生态合作伙伴的先进技术产品，为美家企业提供更加完整的解决方案。例如商派和国内知名的汇付天下深度合作，为中大型零售企业提供灵活便捷的多层级多模式的支付解决方案。
美家企业的经营模式通常较为复杂，从品牌总部到经销商、门店、导购、分销商（小B)以及设计师等，业务场景覆盖了众多零售角色，通过灵活的支付解决方案可以梳理解决各层级之间的利益关系，提高经营效率的同时也能创新更多业务模式。
同样，商派是京东官方合作的将抖音和京东开普勒打通，实现抖音订单回流京东履约的服务商；商派也是阿里云合作伙伴，跟阿里云共创了「多端小程序商城」，首次将猫淘店铺的商品直接打通,同步复制到支付宝小程序和微信小程序等多端，且私域订单和GMV都回流到猫淘店铺履约。无论是京东还是阿里云，都在跨平台跨生态的产品方案上选择了跟商派合作。自由开放式的生态战略是商派能够跟大平台深度合作的重要原因。
这样的生态合作战略不仅不会绑架客户，还可以为美家企业主动吸纳其他技术方案和行业资源，为企业提供更多创新机会。
头部美家品牌的成功虽有系统的加持，但核心也离不开运营的成功。只有成功的运营才能发挥数字化系统的最大价值。当微信、抖音和支付宝都提出自己的私域模型，私域运营和社群成为零售标配，本就不擅长做客户运营的美家企业应该如何破局？
“成就客户”是商派企业价值观里最重要的一条，商派推出代运营服务的目的就是把自身在私域层面积累的优势和资源，通过具体的服务赋能给运营稍显薄弱的美家企业，在起步阶段帮助他们快速构建属于自己的私域运营流程和模型。
近几年，“平台崩了，系统崩了”等关键词频繁登上热搜。随着直播电商的火热，结合直播的各种高并发营销活动一直在挑战着企业的整体IT性能。
作为“老牌”服务商，商派的运维保障服务已经为各大品牌企业的双11大促保驾护航达11年之久。专业的IT运维规划是保障企业在节日大促期间不会出现任何差错的主要原因。因为任何一次差错，企业付出的成本都是巨大的。
为了让美家企业能够尽可能的成功实现数字化转型，在提供产品解决方案，生态合作资源的同时，商派也从代运营和IT运维等服务层面，为美家企业提供一站式一体化的解决放案。目的是让企业在探索数字化零售的道路上，提升效率，少走弯路。
2020年商派18周年庆典当天曾复盘了当时服务周期最长的一个品牌客户，该客户正是美家行业的代表品牌，至今服务时间长达14年。服务客户的时间超过10年，其实对于任何一个服务商而言都是一份莫大的荣耀。这不仅意味着自身产品功能的迭代升级始终满足客户业务发展的需求，也说明客户也对服务商的服务水平感到满意。
“提供长期服务，陪伴并引领品牌客户共同成长”是商派深耕美家行业的长远目标，秉承自由开放的合作态度，商派欢迎更多与美家行业相关的服务商和机构前来探讨合作，整合资源，相互赋能。
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