openSaaS
2021-09-27 06:07:28

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没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式。
 
20世纪70年代初，温特·瑟夫和罗伯特·卡恩设计了TCP/IP协议，并设定只要遵从该协议，任何网络之间均可以互相连接，这一决定赋予了互联网开放的属性。事后来看，开放的特性也被公认为是互联网得以蓬勃发展的根本原因。
纵览互联网时代的发展历程，开放共享几乎写进了每家企业的根基，早早地意识到这一点的企业往往拥有更好的前途。然而，开放的策略在推行的过程中往往会遇到各种各样的难题。
腾讯公司高级执行副总裁汤道生曾分享过腾讯内部的一则故事：“2020年腾讯下定决心深耕区域市场，一年多时间里就扩充了上千人。但在搭建公司内部系统时，发现大量的SaaS应用之间数据无法互联互通，很多个性化的需求导致系统需要定制化开发。”
要知道，这已经是互联网行业的顶尖企业了。对于诸多中小企业甚至传统企业，开放的难度更是可想而知。
不过这更多的应该归因于：传统的SaaS服务模式已经很难满足品牌方快速迭代的需求。正如迈克尔·波特所言：“没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式。”
为此，亿欧智库特撰写了《化繁为简：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维》（https://www.iyiou.com/research/20210917904），希望从模式创新的视角出发，提出品牌零售数字化的新路径。
01
 开放是Open SaaS的核心 
业内企业数字化大体分为以下六个阶段，不难发现零售行业尚处于“融合”的阶段，全渠道运营等动作已基本得到品牌方的重视，但基于此的数据分析却仍旧不够。
图片来源：《化繁为简：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维》
02
 零售企业的数字化发展阶段 
这一过程中，最大的痛点正是品牌方的数据治理问题。
这主要是由于品牌方过往理念、体制、各业务的机制不统一，过程标准的规范缺失，导致各系统之间兼容性和集成性难以提高。比如品牌商家在客户管理、库存管理、物流管理等不同环节都要面对众多系统供应商，多系统难以融合，由此导致的数据割裂问题日益凸显。
企业信息化领域有句经久不衰的老话，叫作“三分开发、七分运维、十二分数据”。在数据应用越来越广泛的今天，数据流动起来的重要性更是不言而喻。
商派董事长裴大鹏也表示：“我们觉得做数字化转型有个非常重要的前提，是不能够让客户产生数据孤岛，所以一定要跟企业的内外部系统做很好的集成。”
基于多年的数字化服务经验，商派总结提炼出了新的服务模式——Open SaaS。
顾名思义，Open SaaS指通过在整个平台上公开的强大的APIs和SDKs，将开源和SaaS的最佳元素结合起来，快速响应市场波动和客户体验期望变化，达到两全其美的效果。
开放正是其中的关键词。以交付为例，商派的Open SaaS模式可根据品牌方的需求，提供SaaS交付、源码交付等多样化方式，支持公有云、私有云、混合云等多种部署方式。
图片来源：《化繁为简：Open SaaS助力品牌零售企业能力升维》
03
 商派的Open SaaS服务模式 
恰如裴大鹏所言：“在内部，我们甚至在说如果客户不跟我们合作了，我们就应该大大方方的让客户把数据迁移走，并帮助他们把数据做平滑的迁移。”
而这也是Open SaaS的核心要义。
Open SaaS的本质是“传道”
当然，Open SaaS的价值也不仅限于此。
商派副总裁刘志刚认为：“Open SaaS提供的是基础软件、基础能力以及商派这19年来对数字化的认知，我们能够快速的理解品牌数字化的要求并满足其业务的发展。”
2008年前后，商派开始搭建中台化系统，当时品牌方的流量来源主要是公域流量池。公域后端的订单规则较为标准化，但是前端的交易规则变化得非常快，因而企业想要自建这块业务难度很大。
交易是更趋近于消费者的，所以需要彰显品牌的文化友好性，因而这对场景化服务的要求能力特别高。商派在服务过程中发现，零售数字化的基础能力是不变的，改变之处主要在于基于场景的服务能力。
为此，商派顺势推出了Open SaaS模式。“往小的说它是一个技术架构能力，往大的说它是一个零售生态的能力，因为这个SaaS的底座广义来看就是软件生态”，刘志刚解释道。
某种程度上，这也是开放的另一层含义——生态开放，即连接海量合作伙伴，将物流、支付等业务模块嫁接到商派的Open SaaS平台。
毕竟零售的本质永远不变，变化的是场景以及消费者对于品质生活的追求。而在科技创新与场景融合不断变化的当下，仅靠商派一家企业是很难支撑品牌方需求的，商派可以在订单路由、库存共享与分配、一盘账的策略等业务给予支持，但在很多领域同样需要合伙作伴的参与。
“我们希望通过Open SaaS的模式让合作伙伴成为真正的伙伴，不再仅是简单的甲乙双方的供应关系，而是能够长期能够持续为品牌方提升销售效率。这是我们对自己的要求，也是跟品牌方保持长久合作的前提”，刘志刚如是说道。
为品牌方完善数字化“拼图”
从这一视角来看，Open SaaS能更好地帮助品牌方完善数字化拼图。
回看消费互联网时代，消费者更趋向于使用超级App，即可以囊括不同场景下所有用户需求的移动应用软件。如今的产业互联网时代同样如此，品牌方同样希望能够找到All-in-one的数字化解决方案。
借助Open SaaS的模式，品牌方可以将全渠道运营、经销商在线化等业务模块集成，将其数字化拼图逐渐完善。
为了适应变化，商派早在2015年就开始布局oneX零售数字化平台，洞察品牌客户的发展需求，随着众多品牌零售数字化项目的成功实施，Open SaaS逐步成为了oneX平台最为核心的服务模式。
一方面，商派基于多年的数字化服务经验，将优质服务商的功能点嵌入oneX平台，如企业微信、腾讯有数、京东开普勒等；另一方面，得益于开放平台的定位，品牌方之后依然可以依据自己的需求，集成更多的第三方应用。
两相结合，商派能够向品牌方交付一幅完整的数字化拼图。
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 商派的oneX平台 
本质上，Open SaaS能让品牌方自由构建自己的数字化生态能力，使其获得数字化转型的先机。
下一个BigCommerce
2020年，跨境电商平台BigCommerce正式登陆纳斯达克，而Open SaaS正是其努力对外传达的故事。其官网首页写道——“Build a business that’s ready for anything with the flexibility of Open SaaS.”
基于模式创新，BigCommerce可以为品牌方提供更有利的自定义计划，并帮助大型企业最大程度地发挥数字化潜力。因此，BigCommerce也被称作Shopify的最佳对手。
今年7月，BigCommerce通过与 Amazon Multi-Channel Fulfillment 的新集成，使品牌方可以使用亚马逊的服务履约，这可以为品牌方提供更快的运输选择和更低的成本。
种种动作反应到经营层面，则是BigCommerce的营收一直保持着高速增长，获得了包括索尼、Woolrich等头部品牌客户。
镜鉴海外，中国零售市场如今同样面临着相似的困境，同时，中国消费的基础设施远优于海外。因此，Open SaaS模式在中国会有更强的爆发力。
多数人因为看见而相信，少数人因为相信而看见，或许商派已经站上了潮头。
「前中台一体零售数字化方案」
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