业务中台 抖音

2021-07-24 11:53:59 小派
本文包含部分AI创作内容

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随着上半年商派多个中台项目落地上线，oneX智能运营中台也在项目实践中升级了一波新功能，更好的支撑品牌企业完善全渠道零售业务。由于升级内容较多，将分期逐步呈现。
第一期重点讲述oneX智能运营中台对接抖音平台的功能升级。（其他陆续更新中···）

抖音开辟兴趣电商新战场，企业争相涌入
商派全面支持品牌企业开展抖音平台业务

今年618，京东与抖音两大平台的合作系统已经打通，商派是负责订单系统对接业务的服务商之一。抖音平台和京东开普勒通过商派的oneX智能运营中台（OMS订单管理系统）进行系统对接。商派的oneX智能运营中台可以解决“订单统一”、“库存分配”、“数据集成”等基础问题，以及“系统集成拓展”和“人员使用拓展”的需求。

基于为京东和抖音两大平台提供了订单系统对接服务的经验，和对该场景业务需求的深度实践和理解，商派进一步升级了oneX智能运营中台中对接抖音平台的各项功能；此次功能升级可以帮助品牌企业更快速、更稳定和更高效的开展抖音电商业务，实现更多玩法。

【2021年7月份】
oneX智能运营中台版本更新介绍

（1）更新功能：支持“抖音场的先付定金 ， 开售后再付尾款的交易模式”
场景：通过系统对接，商派智能运营中台获取抖音场定金预售的订单，再做进一步的自动化处理，如库存对账、订单催付、订单履约、财务对账等。支持商家有与定金预售联动的相关玩法！

（2）更新功能：买家取消订单/平台关单场景下，及时识别订单状态并阻断发货
场景：订单发货前命中风控策略， 导致平台强制关闭订单并退款， 商家无需发货 ；订单在未付款状态 买家取消订单；运营中台及时更新订单信息，并阻断发货；

（3）更新功能：针对售后单的信息变更进行数据更新
场景：买家在抖音平台发起售后申请， 可修改售后单上的退款金额/件数；运营中台及时根据接收到的售后单信息的变更做数据更新。

（4）更新功能：发货前收货地址变更，能力对接
场景：买家在支付后6小时内发起收货地址修改；运营中台支持买家在支付后6小时内发起收货地址修改。

（5）更新功能：能够识别买家发起售后的行为并及时阻断发货
场景：订单发货前 买家主动发起申请退款 若商家开启了极速退，退款申请会自动通过并退款到账。
运营中台能够及时识别买家发起售后的行为，及时阻断发货动作。若商家开启了极速退，退款申请会自动通过并退款到账。

（6）更新功能：数据安全加密——订单列表/订单详情 收件人和收件人手机号以密文方式透出
场景：商派oneX智能运营中台将抖音电商业务全链路中的消费者收货信息进行加密，同时提供官方电子面单打印组件和根据收货手机号密文发送短信的能力，满足电商业务链路中需要消费者收货信息的电子面单打印和订单关怀短信通知场景。并且提供带有频率管控的收货信息解密接口，在必须获取收货信息明文的特殊场景时，可以使用解密接口获得隐私信息明文。

（7）更新功能：店铺发货可选择整单发货、拆单发货以及合单发货

（8）更新功能：抖音平台订单顾客签收后,更新买家确认收货时间

（9）更新功能：抖音平台拒绝售后申请单之后,顾客编辑后允许更新OMS售后申请单状态

（10）更新功能：抖音创建退换货单保存售后申请问题描述

（11）更新功能：抖音平台换货业务逻辑调整

（12）更新功能：抖音平台拒绝原退货单,重新生成退货单&自动审核退货单

（13）更新功能：监控抖音退款的明细

（14）更新功能：抖音售后仅退款直接拒绝

（15）更新功能：抖音AG退款

（16）更新功能：抖音平台区域仓订单(创建、库存冻结、回写库存)

（17）更新功能：抖音主播达人信息和指定区域仓

（18）更新功能：同步抖音平台商品

（19）更新功能：支持抖音电子面单

（20）更新功能：保存抖音平台订单信息中活动主播ID、活动主播名

以上内容就是商派oneX智能运营中台近期针对企业全面对接抖音电商业务所做的功能升级。有此类业务需求的平台和品牌企业，可以联系我们oneX智能运营中台的产品负责人，为大家解答更详细的功能。

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