近两年,无论是快消品企业,还是制造型企业,其B2B业务不仅稳定,相比之前还有所增长。重构和升级企业B2B(DMS)数字化系统,提升经营效率,拓展更多2B业务增长空间成为企业践行数字化转型的重要一步。
商派服务的某知名制造型企业,是业界从事测量仪器研发、生产、销售、售后服务的高新技术企业,营收超过6亿元。随着该企业“品牌+业务”全球化战略的执行,现有经销商订货管理平台已无法满足业务发展需求。该企业最终选择了商派作为其B2B项目的合作伙伴。
该企业从业务发展需求角度提出三个目标:
1、升级品牌宣传方式
2、提升线上交易体验
3、加强数据运营能力
需求总结——该企业希望全面升级数字化系统,构建一个“品牌宣传、线上交易、数据运营”融合的行业采购平台,并且以C端传播模式及运营思维实现B端业务的全球化扩展,以便解决企业面临的五个核心痛点:流量小、转化低、客单价低、复购率低、交期长。
基于客户需求,商派为其提供了“全球B2B采购平台解决方案”,从5大方向入手,实现统一平台的构建。
1、一个平台,统一不同客户/角色的订货/采购端口;2、加强平台全局数据的可视化、智能化运营管理;3、优化采购平台的浏览、沟通、订货履约全流程体验;4、突显该企业平台的行业特性,吸引更多精准2B流量;5、通过多语言版本进行品牌出海传播,实现全球化业务延伸;
项目成果——
凭借独特平台经营思维平台上线第一天,突破5000单
在经营思维上,如上所述,增加了行业资讯/知识库模块——系统内构建案例和知识库的概念,通过权限划分,管理员可以指定角色(内部员工、采购商等)进行查看和学习。
在交易场景上,支持多语言模式,适配更多国家和地区,满足品牌出海需求;在平台业务上,支持机器设备“以旧换新”业务场景;在采购订货方面,支持BOM智能配单,系统会自动分析型号、品牌和数量并推荐匹配的商品。此外平台还支持一键快速对比,客户可在筛选商品过程中采用“一键对比”场景,缩短决策链条,助力销售增长。
在运营方式上,借助商派B2B数字化系统,该企业从2B客户的“采购”人员入手,融合了“积分获取、积分使用”等运营功能;以积分作为“附加值”,吸引企业采购人员浏览更多页面,增加互动行为和留存时间等。
通过平台所提供的丰富的业务场景,结合精细化运营手段,企业可以获取更加全面的客户信息数据,然后筛选有效商机,跟踪潜在商机,同时计算潜在商机转化率。
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