商派

导语

2026年7月初，字节跳动旗下”豆包”与阿里巴巴”通义千问”相继发布公告，宣布将于7月15日同步下线用户自定义智能体（Agent）及拟人化角色扮演功能。

这一动作与同日正式施行的《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》高度吻合——国家网信办等五部门于今年4月联合发布该规章，首次将”模拟自然人人格特征、提供持续性情感互动”的AI服务纳入专项监管，明确禁止诱导情感依赖、禁止向未成年人提供虚拟伴侣，并要求平台履行情感边界引导、防沉迷提醒等义务。

大厂主动切割高风险业务

头部大厂以”一刀切”方式暂停C端UGC拟人智能体，本质上是主动切割高风险业务板块，等待合规框架进一步细化后再谋重启。

这场调整宣告了国内AI产品”靠拟人化情感拉新、靠用户依赖做留存”的增长公式正式失效。

过去两年，角色扮演类AI社区、虚拟恋人App及大厂平台内的UGC智能体生态，普遍依赖高度拟真人设、亲昵话术和记忆偏好来构建情感黏性，再通过订阅、打赏或道具变现。

新规第八条明确禁止”过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷”及”通过情感操纵诱导用户作出不合理决策”，第十四条更是直接禁止向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣服务。

这意味着原先跑通的商业闭环——先让用户与AI建立拟社会关系，再用情感绑定驱动付费——触碰监管红线。对大量中小AI社交创业团队而言，除业务模式受限外，安全评估备案、算法审计、未成年人保护系统等合规成本（预估占项目总成本10%–15%）也大幅抬高了生存门槛，行业预测未来18个月内约六至七成同类产品将面临淘汰或转型。

通用助手与情感型产品将分离

大厂的策略则呈现出明显的”业务分离”特征。

豆包建议用户转移至字节旗下专门的数字角色互动产品”猫箱（Coze/Mofa）”继续使用智能体功能，而通义千问暂未给出替代入口。

这释放了一个信号：通用大模型助手（生产力工具定位）将主动剥离高情感交互属性，以避开拟人化互动服务监管；而真正的角色扮演、陪伴型Agent会被收束至独立垂类产品或开放平台（如Coze），在单独合规体系下运营。

智能客服、知识问答、工作助手、学习教育等不涉及持续性情感互动的场景，被新规明确排除在适用范围之外，仍可按工具型AI正常发展。

情绪经济不会消失，但会被重新定义

从商业演进角度看，情绪经济不会消失，但会被重新定义。

新规鼓励拟人化互动服务在适老陪伴、特殊人群支持、文化传播等正向场景拓展应用。

未来的机会点在于：

• B端合规任务型Agent（企业知识库助手、自动化业务流程Agent），完全脱离拟人情感设计，专注任务完成率；
• 受控场景的情感辅助（老年陪护、儿童教育中的正向激励），严格内置情感边界提示与危机干预机制；
• 垂类合规社交产品，在取得完整安全评估与备案前提下，提供明确标注AI身份、限制沉浸时长、禁止诱导消费的陪伴体验。

短期阵痛不可避免——用户习惯被打破、部分流量与UGC生态流失、产品线需重新梳理人设与交互策略。

但长期而言，将”情感操纵”与”虚假关系暗示”逐出市场，有助于修复行业被透支的社会信任，也让真正解决孤独感、提供心理健康辅助价值的AI产品获得更清晰的发展空间。

7月15日不是AI智能体的终点，而是它从”野蛮生长的关系对象”向”受规制的数字辅助者”转型的真正起点。