益丰大药房(股票简称:益丰药房,股票代码603939)

益丰大药房连锁股份有限公司是全国大型药品零售连锁企业。公司始终高举“平价、专业”大旗,秉承“诚信、敬业、务实、创新”的企业精神,为人民群众的健康生活提供超值商品和服务。目前,公司已在湖南、湖北、上海、江苏、浙江、江西等六省市开设了680多家直营医药连锁门店。根据行业机构统计,公司在华中和华东地区名列药品零售前三强;在全国连锁药店综合实力排名第六位。公司不仅注重快速的扩张,更注重精细化管理和运营。通过实施包括顾客满意度评价系统在内的七大核心系统,对顾客服务、门店运营、商品采购、经营分析、质量控制、门店选址、绩效考评等环节进行精细化管理,实现公司经营效率和竞争力的不断提升。(本段选自www.yfdyf.com网站下益丰简介)

解决方案:融合线上线下,布局立体销售网络

据南方医药经济研究所发布的《2018年中国医药市场发展蓝皮书》显示,2018年上半年我国药品市场终端销售额高达8590亿元,同比增长6.9%。医药零售成为了零售市场中的有一个新蓝海。

从近年医药电商的市场规模变化看,我国医药电商也一直处于不断增速的状态。我国过去6年医药电商销售规模的年均复合增长率达到55.5%,医药电商占药品终端市场的比例年均复合增长率也高达37.6%。

线上线下融合,医药新零售涌现

随着消费者“健康消费”需求的崛起,人们网购习惯也延伸到了医疗健康领域,医药电商的成绩也越来越瞩目。在2018年双11开场仅9小时52分,天猫医药成交额超去年双11全天。京东到家也不落后,医药健康类商品销售额是2017年同期的2.5倍。(数据来源于百度搜索)

这样一个庞大、高速增长的市场环境为国内医药企业电商化提供了历史性机遇,不少企业抓住电商市场快速发展的机遇,顺势转型,在药品销售服务的基础上,提供多元化服务,提升综合竞争能力。除了阿里健康大药房、京东大药房,像云南盘龙云海、云南三七科技、雷允上这些传统老字号企业也都开始布局线上渠道,触手天猫旗舰店。

“线上药房的出现,不仅提供了更加丰富的药品品类及品牌,满足了消费者的购药及保健需求,还让药品的流转及配送变得更加高效便捷。在线下服务资源稀缺的背景下,对提升用户的体验和服务效率有很大的帮助。”

深耕电商行业多年,商派业务中台负责人刘志刚对医药企业电商化非常看好。作为这些医药企业的优质合作伙伴,商派在用自己的方式帮助他们布局全渠道、发力新零售。其ERP系统支持淘宝、天猫等多平台销售渠道的订单和库存同步对接,通过流程化、标准化的订单处理,有效协同客服、财务、仓库、采购、售后等各个业务节点。

现阶段,益丰大药房、云南三七科技、雷允上等医药企业已经完成了线上+线下的渠道融合,并打通了线下药店、天猫旗舰店等多种渠道。渠道融合带来的优势首先便体现在了线上电商和线下药房可以相互引流,线上电商也可以帮助线下药房无线拓展品类。

益丰大药房,打造全渠道医药新零售

益丰药网(www.yfdyf.com)为益丰大药房网上药店,由商派支持,不仅上线了PC端官方商城,还有微信端微商城及小程序,与天猫等线上平台渠道销售、以及饿了么等APP跑腿代购等,形成互联网立体销售网络,适应移动互联网时代消费者碎片化的购物需求。

除此以外,近两年,益丰大药房成功实施了ERP信息系统和WMS物流管理系统,并投资建设了大型的集团物流中心,将进一步提升人、财、物的统一化管理水平,多维实现由传统物流模式向供应链管理模式的转变,将有效提升物流效率、降低物流成本。

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